Neu keine Bestellungen in "Mein Konto" vorhanden

[wawi-dl]

Hallo zusammen,

wir haben von Kunden die Info erhalten, dass Sie Ihre Bestellungen im Kundenkonto des Shops nicht sehen können.

Seit wann das Problem besteht können wir tatsächlich nicht einschätzen, aktuell 5.8.1.

Wichtige Details:
- Kunden haben ein Kundenkonto, Konto wurde nicht gelöscht, verändert etc.
- unsere Test-Accounts mit alten Bestellungen tatsächlich auch alle weg
- Plugins / Templates alles deaktiviert ohne Erfolg
- MySQL Datenbank sind alle Infos (Kunden, Bestellungen) vorhanden
- keine Anonymisierung aktiv


Hatte schon jemand das Problem?

Vielen Dank.

 

[css-umsetzung]

Also ich sehe hier keine Probleme.
Hast du es mal mit dem originalen NOVA Template probiert?

 

[wawi-dl]

OK, können es uns nicht erklären, was es zerschossen hat.

Alle Plugins aus, Template auf NOVA gesetzt aber keine Änderung.

Wir sehen mit allen unseren Accounts keine Bestellungen mehr. 🤔

 

[martinwolf]

OK, können es uns nicht erklären, was es zerschossen hat.

Alle Plugins aus, Template auf NOVA gesetzt aber keine Änderung.

Wir sehen mit allen unseren Accounts keine Bestellungen mehr. 🤔

Im Backend in der Bestellhistorie sind die Bestellungen aber vorhanden?

 

[wawi-dl]

alle Bestellungen von Tag 1 sind vorhanden ja

soeben eine neue Testbestellung gemacht und ist vorhanden ... hatten gestern ein Update auf 5.8.1 gemacht (vermuten aber nicht, dass es daran lag)

wir schauen uns das mit Support an