Kunde kauft über Amazon und dann über Ebay - Mailversand

[Sven17]

Moin in die Runde,

folgendes Phänomen: wenn ein Kunde mal irgendwann per amazon bestellt hat wurde dieser Kunde in der Wawi angelegt. Nun bestellt dieser Kunde neu aber über Ebay mit gleicher Adresse.
Die Wawi legt aber keinen neune Kunden an sondern nimmt die Daten wie sie von amazon angelegt sind und nutzt hier natürlich die Ama-Mailadresse und sendet dann unsere Mail die eigentlich an den Ebay -Account gehen sollte an amazon.
Gibts da einen Trick da ich hier nichts finden konnte wie man das verhindern kann.

Dankeschön!

 

[no80]

Moin in die Runde,

folgendes Phänomen: wenn ein Kunde mal irgendwann per amazon bestellt hat wurde dieser Kunde in der Wawi angelegt. Nun bestellt dieser Kunde neu aber über Ebay mit gleicher Adresse.
Die Wawi legt aber keinen neune Kunden an sondern nimmt die Daten wie sie von amazon angelegt sind und nutzt hier natürlich die Ama-Mailadresse und sendet dann unsere Mail die eigentlich an den Ebay -Account gehen sollte an amazon.
Gibts da einen Trick da ich hier nichts finden konnte wie man das verhindern kann.

Dankeschön!

Das dürfte nicht passieren! E-Mail ist unique!
Dann ist es ein bug!

 

[wawi-dl]

Moin in die Runde,

folgendes Phänomen: wenn ein Kunde mal irgendwann per amazon bestellt hat wurde dieser Kunde in der Wawi angelegt. Nun bestellt dieser Kunde neu aber über Ebay mit gleicher Adresse.
Die Wawi legt aber keinen neune Kunden an sondern nimmt die Daten wie sie von amazon angelegt sind und nutzt hier natürlich die Ama-Mailadresse und sendet dann unsere Mail die eigentlich an den Ebay -Account gehen sollte an amazon.
Gibts da einen Trick da ich hier nichts finden konnte wie man das verhindern kann.

Dankeschön!

Dieser Zustand wäre mir neu, es ist in der Regel normal komplett umgekehrt, es wird schon wegen einem Leerzeichen sofort eine Dublette angelegt.

@no80
bei eBay sollte NICHT die Emailadresse unique sein, das ist falsch ... weil je eBay-Seller-Account die Mailadresse abweicht, unique ist grundsätzlich die eBay UserID (weil Usernamen und Emailadressen jederzeit geändert werden können), diese gibt es auch bei Amazaon

die Emailadressen sollten vielmehr im Kundenstamm "gesammelt" werden, mit Bezug

@Sven17 bei dir wurde zu 100% der Kundenstamm vllt. aktualisiert, aber NICHT im Auftrag die Emailadressen ausgetauscht, somit kein Problem und kein Bug

 

[Sven17]

bei dir wurde zu 100% der Kundenstamm vllt. aktualisiert, aber NICHT im Auftrag die Emailadressen ausgetauscht, somit kein Problem und kein Bug

Danke dir, aber ein Problem ist es leider schon. Da die Wawi zu Amazon eine Mail sendet welche so dort nicht hingehört und von amazon auch nicht gewollt ist. Das gibt dann wieder eine Verwarnung 😵

 

[wawi-dl]

Ja klar schickt die Wawi eine Email, aber das stört doch nicht? Im Auftrag stehen doch die richtigen Emailadressen!

Was im Kundenstamm steht ist doch egal, nur wenn ihr über den Kundenstamm Mails verschickt, habt ihr den Bock selbst geschossen.

 

[Sven17]

Jetzt schlägt die Verwirrung zu 😳
Das wurde uns mal vor Ewigkeiten so angelegt bei den Workflows und unter anderem eine Mail senden: Vorgang.Stammdaten.Kunde.Adresse.EMail
Wenn ich den Auftrag öffne kann ich keine Mailadresse finden, und beim Mailversand kann ich auch nirgends etwas finden wo ich eine andere Adresse wählen könnte außer die aus den Stammdaten.
Nachtrag, ich habe jetzt nochmal bissel gesucht was man bei anderen Workflows eingeben kann: Vorgang.Auftrag.Kunde.EMail, könnte ich dies einfach ersetzten auch wenn es nicht durch das Dropdown Menü auswählbar ist?

 

[no80]

Dieser Zustand wäre mir neu, es ist in der Regel normal komplett umgekehrt, es wird schon wegen einem Leerzeichen sofort eine Dublette angelegt.

@no80
bei eBay sollte NICHT die Emailadresse unique sein, das ist falsch ... weil je eBay-Seller-Account die Mailadresse abweicht, unique ist grundsätzlich die eBay UserID (weil Usernamen und Emailadressen jederzeit geändert werden können), diese gibt es auch bei Amazaon

die Emailadressen sollten vielmehr im Kundenstamm "gesammelt" werden, mit Bezug

@Sven17 bei dir wurde zu 100% der Kundenstamm vllt. aktualisiert, aber NICHT im Auftrag die Emailadressen ausgetauscht, somit kein Problem und kein Bug

Hier bezogen auf Amazon und eBay E-Mail.
Ja bei eBay ist der username unique

 

[no80]

Jetzt schlägt die Verwirrung zu 😳
Das wurde uns mal vor Ewigkeiten so angelegt bei den Workflows und unter anderem eine Mail senden: Vorgang.Stammdaten.Kunde.Adresse.EMail
Wenn ich den Auftrag öffne kann ich keine Mailadresse finden, und beim Mailversand kann ich auch nirgends etwas finden wo ich eine andere Adresse wählen könnte außer die aus den Stammdaten.
Nachtrag, ich habe jetzt nochmal bissel gesucht was man bei anderen Workflows eingeben kann: Vorgang.Auftrag.Kunde.EMail, könnte ich dies einfach ersetzten auch wenn es nicht durch das Dropdown Menü auswählbar ist?

Mail Adresse findest du unter Rechnungs/Lieferadresse

 

[wawi-dl]

Hier bezogen auf Amazon und eBay E-Mail.
Ja bei eBay ist der username unique

Nein eben nicht, weder Email noch Username ist Unique ... nein nein nein ... das ist falsch!
Es gibt eine UserID / CustomerID, egal welche Plattform und nur DIE ist Unique, weil sich alles andere jederzeit ändern kann.

 

[wawi-dl]

Jetzt schlägt die Verwirrung zu 😳
Das wurde uns mal vor Ewigkeiten so angelegt bei den Workflows und unter anderem eine Mail senden: Vorgang.Stammdaten.Kunde.Adresse.EMail
Wenn ich den Auftrag öffne kann ich keine Mailadresse finden, und beim Mailversand kann ich auch nirgends etwas finden wo ich eine andere Adresse wählen könnte außer die aus den Stammdaten.
Nachtrag, ich habe jetzt nochmal bissel gesucht was man bei anderen Workflows eingeben kann: Vorgang.Auftrag.Kunde.EMail, könnte ich dies einfach ersetzten auch wenn es nicht durch das Dropdown Menü auswählbar ist?

dann habt iht den Fehler selbst verursacht, man darf keine Emailadressen aus dem Kundenstamm ziehen, außer man schreibt den Kundenstamm an

man muss IMMER die Emailadressen aus dem Auftrag verwenden

 

[Sven17]

dann habt iht den Fehler selbst verursacht, man darf keine Emailadressen aus dem Kundenstamm ziehen, außer man schreibt den Kundenstamm an

man muss IMMER die Emailadressen aus dem Auftrag verwenden

Danke dir!
Könnte ich dies dann so machen das ich: " Vorgang.Auftrag.Kunde.EMail" in den Workflow selber eingebe da diese Vorgabe im Dropdown nicht auswählbar ist?