Neu Kunden mit Kundenkonto bestellen als Gast und Aufträge sind dann nicht im Konto sichtbar

[Matze_G]

Hallo Zusammen,

ich kann mich irren, aber ich habe in Erinnerung, dass es früher so war:
Ein Kunde hat sich im Shop mit einer E-Mail registriert. Irgendwann bestellt er mit dieser E-Mail ohne sich vorher anzumelden. Der Shop erkennt, dass die E-Mail schon bekannt ist. Der Kunde muss sich also anmelden oder eine andere E-Mail angeben.

War das mal so? Im Shop 4?

Denn jetzt kann ich mit einer registierten E-Mail-Adresse eine Gastbestellung ohne Hinweis des Shops auslösen. Diese ist dann natürlich nicht im Kundenkonto sichtbar. Das führt bei den Kunden dann zu Verwirrung und Diskussionen, weil sie ja nicht mehr richtig lesen oder es vergessen haben, alle Daten neu eingeben und nicht checken, dass sie sich vor der Bestellung erst anmelden sollen.

Beste Grüße
Matthias

 

[Morimus]

Der Shop erkennt, dass die E-Mail schon bekannt ist.

Das tut der Shop 5 auch genau so.
In meinem Shop 5.5.3 ist es also nicht möglich einen Account anzulegen, wenn die E-Mail-Adresse bereits einem Account zugeordnet ist.

 

[Matze_G]

Ja, beim Anlegen eines Accounts ist das so. Hier geht es aber darum, dass ein Kunde mit bestehendem Account unter der gleichen Mail-Adresse eine Gastbestellung aufgeben kann, die dann natürlich nicht dem Account zugeordnet wird. Und das war, meine ich, früher mal anders.

 

[NoOne]

Nicht, dass ich wüsste. Die Wawi ordnet die Bestellung einem bestehenden Account zu, sofern existent und wenn genug Daten übereinstimmen. Es war früher gar nicht möglich, eine Gastbestellung abzusetzen, wenn es ein registriertes Konto gab. Das wurde mit Shop 5 geändert (https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-1637). Gast und Kunde anhand der E-Mail zusammenzufassen, wurde abgelehnt (https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-220).

 

[Matze_G]

Danke @NoOne, danach hatte ich gesucht.

Also war es früher doch so, dass Kunden mit Account keine Gastbestellung tätigen konnten. Und ab Shop 5 wurde das geändert.

Allerdings steht im Ticket, dass im Falle eines bestehende Accounts ein Hinweis erfolgt und der Kunde auswählen kann. Das kommt bei mir nicht. Kannst du das bei dir bitte mal prüfen?