Neu Login in das Shopbackend nicht Möglich / Cookie-Fehler

[tsinus]

Bei uns ist momentan der Login in das Shopbackend nicht mehr möglich;

Nun wollte ich ein Ticket erstellen und musste feststellen, dass mein Login in das JTL-Kundencenter mit meinen Logindaten ebenfalls nicht möglich ist.
Die Login-Daten habe ich überprüft. Browsercache geleert und verschiedene Browser getestet (auch Neustart des Rechners).

Für das Kundencenter habe ich ein neues Passwort gesetzt und ein Ticket erstellt. Bin mal gespannt, was dabei raus kommt.

Ist noch jemand betroffen, bzw. hat jemand 'nen Tip, wo das Problem liegen könnte?

 

[tsinus]

Bei uns ist momentan der Login in das Shopbackend nicht mehr möglich;
Den Anhang 120715 betrachten
Nun wollte ich ein Ticket erstellen und musste feststellen, dass mein Login in das JTL-Kundencenter mit meinen Logindaten ebenfalls nicht möglich ist.
Die Login-Daten habe ich überprüft. Browsercache geleert und verschiedene Browser getestet (auch Neustart des Rechners).

Für das Kundencenter habe ich ein neues Passwort gesetzt und ein Ticket erstellt. Bin mal gespannt, was dabei raus kommt.

Ist noch jemand betroffen, bzw. hat jemand 'nen Tip, wo das Problem liegen könnte?

Antwort vom Support löste das Problem:
diese Fehlermeldung in Verbindung mit der Tatsache, dass man nichts in den Warenkorb legen kann (Fehlerhafter Token) deutet stark darauf hin, dass der Speicherplatz Ihres Hostings ausgereizt ist. Löschen Sie einmal den Cache Ihres Shops, indem Sie per FTP-Zugriff das Verzeichnis /templates_c/filecache löschen.

Danach sollte ein Login in den Adminbereich erstmal wieder möglich sein und der Shopabgleich auch wieder laufen. Wichtig ist, dass Sie den Cache Ihres Shops dann entweder auf Redis oder SQLIte3 umstellen und/oder eine Erhöhung Ihres Speicherplatzes beim Hoster beauftragen.

 

[John]

Jo, genau das hatte ich so auch schon...