Lizenzabruf Fehler 1.9.4.6

[hendrik]

Hallo, ich habe heute von der JTL Version 1.5.55.8 auf die 1.9.4.6 upgedatet. Das Update lief erfolgreich durch. (Vorher auch auf einem Testrechner getestet)

Jetzt habe ich nur folgendes Problem. Das JTL Kundenkonto muss ja jetzt mit der Wawi verknüpft werden. Das funktioniert so weit auch. Wenn ich aber jetzt auf Lizenzen aktualisieren klicke bekomme ich immer

den Fehler "Fehler beim Lizenzaufruf". Hat vielleicht jemand eine Idee an was das liegen könnte? JTL Kundenkonto erneut verknüpfen wurde auch schon probiert. Gleicher Fehler.

Auf dem Rechner läuft noch ein Windows Server 2008 R2 (TLS 1.2 aktiv) mit SQL Server 2012

Danke vorab. Gruß

 

[css-umsetzung]

Bei dir passt ja so ziemlich gar nichts
https://guide.jtl-software.com/jtl-...etzungen-fuer-arbeitsplaetze-clients-jtl-wawi

Hast du auch noch einen Bernsteinmonitor

Nein im Ernst, es könnte an der fehlenden TLS 1.3 Unterstützung liegen.
Mich wundert auch, dass du ein Update mit MS SQL 2012 hinbekommen hast.

 

[hendrik]

Hallo,

einen Bernsteinmonitor hab ich nicht mehr 😂. Wenn es denn evtl. am fehlenden TLS 1.3 liegen sollte dann wundert es mich das ein Update auf einem Windows 10 Pro(Testrechner) von der 1.5.55.8 auf die 1.9.4.6 funktioniert hat und dort auch die Lizenzen abgerufen werden können. Im Netz finde ich dazu folgende Passage ->TLS 1.3 ist in Windows 10 standardmäßig deaktiviert. Wenn das so ist, dann kann es wohl nicht am TLS 1.3 liegen. Evtl. noch andere Ideen.

Mir ist bewusst, dass ich auf kurz oder lang aufrüsten muss. Aber evtl. bringt man es jetzt nochmal ans Laufen damit die Lizenzen aktiviert werden.

Gruß

 

[css-umsetzung]

nun ja auf einem win10 wird ist es machbar aber eben nicht auf einem Win server 2012
https://sockettools.com/kb/windows-and-supported-tls-versions/

Daher gehe ich fest davon aus das dies dein Problem ist.

 

[css-umsetzung]

Hier auch noch ein Link von MS:
https://learn.microsoft.com/de-de/windows/win32/secauthn/protocols-in-tls-ssl--schannel-ssp-

wie ich schon schrieb, in Win 10 gibt es soweit ich weiß Möglichkeiten das aktiv zu haben aber theoretisch eben nicht, daher würde ich in dieser Richtung suchen, sonst wäre da nur noch die Firewall aber das halte ich für unwahrscheinlich.

 

[TSchoenberg]

Wir nutzen die JTL Wawi auf einem Windows Server 2012 in der Version 1.9.4.5. als Terminalserver für die JTL-WaWi und ein Windows 2019 Server mit MSSQL Server (aktuelle Version) in der Standard Edition zum hosten der Datenbank. Alle WinClients nutzen den direkten Zugriff auf den Datenbankserver, hingegen alle MacOS User den Terminalserver nutzen um in der JTL WaWi zu arbeiten. Leider bekommen wir den oben abgebildeten Lizenz Fehler wenn wir die Lizenzen über eine Session des Terminalserver abrufen wollen. Auf den WinClients hingegen lassen sich die Lizenzen ohne Probleme abrufen. Dies war bisher daher auch kein Problem, allerdings scheint der JTL POS Server (welcher über den Worker einer RemoteSession auf dem Windows 2012 Server läuft) nicht zu starten. Dieser zeigt nur "Wird gestartet". Daher haben wir den Worker testweise auf einem WinClient gestartet. Dann startet der JTL POS Server wie er soll. Wir haben temporär auf dem WinServer 2012 die AntiViren Software und die Firewall deaktiviert um auszuschliessen dass diese den Datenverkehr mit dem JTL Lizenz Server nicht blockiert. Aber ohne Erfolg. Das läßt folgende Vermutung aufkommen:

Kann es sein, dass der Windows 2012 Server nicht in der Lage ist wenn er die JTL WaWi ausführt mit dem Lizenzserver zu kommunizieren? Ist das die Ursache dafür dass in dieser Umgebung dann auch der JTL POS Server nicht startet?

 

[NoOne]

Wir nutzen die JTL Wawi auf einem Windows Server 2012 in der Version 1.9.4.5. als Terminalserver für die JTL-WaWi und ein Windows 2019 Server mit MSSQL Server (aktuelle Version) in der Standard Edition zum hosten der Datenbank. Alle WinClients nutzen den direkten Zugriff auf den Datenbankserver, hingegen alle MacOS User den Terminalserver nutzen um in der JTL WaWi zu arbeiten. Leider bekommen wir den oben abgebildeten Lizenz Fehler wenn wir die Lizenzen über eine Session des Terminalserver abrufen wollen. Auf den WinClients hingegen lassen sich die Lizenzen ohne Probleme abrufen. Dies war bisher daher auch kein Problem, allerdings scheint der JTL POS Server (welcher über den Worker einer RemoteSession auf dem Windows 2012 Server läuft) nicht zu starten. Dieser zeigt nur "Wird gestartet". Daher haben wir den Worker testweise auf einem WinClient gestartet. Dann startet der JTL POS Server wie er soll. Wir haben temporär auf dem WinServer 2012 die AntiViren Software und die Firewall deaktiviert um auszuschliessen dass diese den Datenverkehr mit dem JTL Lizenz Server nicht blockiert. Aber ohne Erfolg. Das läßt folgende Vermutung aufkommen:

Kann es sein, dass der Windows 2012 Server nicht in der Lage ist wenn er die JTL WaWi ausführt mit dem Lizenzserver zu kommunizieren? Ist das die Ursache dafür dass in dieser Umgebung dann auch der JTL POS Server nicht startet?

Ja. Windows Server 2012 unterstützt kein TLS 1.3. Dafür braucht es mindestens Windows Server 2022. Es ist ziemlich wahrscheinlich, dass es daran liegt.

 

[AMP-Agentur]

Verwendet JTL überhaupt schon TLS 1.3? Der Abgleich selbst läuft mit TLS1.2. Vor allem ist ja auch in dem Screenshot zu sehen, dass der Log-in ins Kundencenter funktioniert hat, nur der Abruf nicht. Kann das eventuell auch ein Firewall-Problem sein?

 

[NoOne]

Verwendet JTL überhaupt schon TLS 1.3? Der Abgleich selbst läuft mit TLS1.2. Vor allem ist ja auch in dem Screenshot zu sehen, dass der Log-in ins Kundencenter funktioniert hat, nur der Abruf nicht. Kann das eventuell auch ein Firewall-Problem sein?

Das kommt auf die Version an. Ab 1.7 und 1.8 findet der Abgleich auch mit TLS 1.3 statt. Sofern mindestens Windows 11 oder Windows Server 2022 eingesetzt werden. Weil .NET für Windows 10 kein TLS 1.3 unterstützt. Wenn ein Hoster sämtliche TLS-Versionen unter 1.3 abschaltet, bleibt quasi nur diese Möglichkeit.

 

[AMP-Agentur]

Das müsste dann aber bedeuten, dass der Lizenzabruf von der Wawi 1.9.5.4 auch auf einem 2012R2 klappen müsste. Denn der 2012R2 kann noch TLS1.2. Darum ja die Frage, ob das vielleicht auch an der Firewall liegen kann. Mit der 1.7 läuft der Abgleich völlig normal.

 

[NoOne]

Das müsste dann aber bedeuten, dass der Lizenzabruf von der Wawi 1.9.5.4 auch auf einem 2012R2 klappen müsste. Denn der 2012R2 kann noch TLS1.2. Darum ja die Frage, ob das vielleicht auch an der Firewall liegen kann. Mit der 1.7 läuft der Abgleich völlig normal.

Wenn der Lizenzserver von JTL noch TLS 1.2 unterstützt, sollte das klappen. Wenn nicht, dann nicht. Geht hier ja nicht um den Abgleich, sondern um die Lizenzaktualisierung, bzw. die Anbindung von Wawi ans Kundencenterkonto. Ob der JTL-Server noch TLS 1.2 bezüglich der neuen Anbindung annimmt, weiß ich nicht.