Gelöst Workflow - FBA Rechnung per Mail wird nicht korrekt ausgeführt (Mail wird nicht versendet)

[Cobra45]

Guten Morgen,

wir haben aktuell gerade mit dem Amazon FBA Verkauf gestartet.

Im Internet gibt es ja bereits diverse Anleitungen wie die Workflows angelegt werden sollen, damit ein Auftrag aus der FBA Bestellung generiert wird, sowie eine Rechnung per Mail an den Kunden geht.
Folgende WF habe ich bei mir eingerichtet:

Die Aufträge werden alle Reibungslos erstellt, aber die Mail wird leider nicht verschickt.

Folgendes konnte ich feststellen um evtl. den Fehler besser eingrenzen zu können:
- Aufträge werden erstellt
- Rechnungen nicht
- Wird der Workflow manuell simuliert und dann ausgeführt wird die Mail versendet
- wir nutzen das Cloud Hosting von Ecomdata, worker läuft also
- Eine Zeitverzögerung hatte ich eingestellt, ging aber leider weder mit und ohne
- Im Ausgabe Tracking wird der Workflow ohne Fehler aus Ausgeführt dargestellt

Anbei packe ich noch 2-3 Bilder rein, evtl. ist dort ein Fehler zu erkennen.

vielen Dank bereits vorab für eure Hilfe!

Grüße

 

[Cobra45]

Hallo, hat hier niemand eine Idee woran es liegen könnte?

Grüße

 

[Rico Giesler]

Wenn ich es recht verstehe hast du Probleme damit dass die Rechnungen erst gar nicht erstellt werden. Korrekt?

Das könnte eventuell an den Bedingungen liegen.
Unter Umständen könnte es sein, dass der Auftrag zwar erstellt wird aber der Status der Bezahlung (IstBezahlt) erst kurze Zeit später gesetzt wird.
Dadurch funktioniert die Simulation, weil die Zahlung wahrscheinlich wirklich schon durch ist aber der normale Workflow eben nicht.

Diesen Umstand müsste man mal genauer prüfen.
Also sobald ein FBA-Auftrag rein kommt mal schauen ob dieser auch direkt als bezahlt markiert ist oder erst beim nächsten Abgleich.

 

[Cobra45]

Guten Morgen,

habe das Ganze mal beobachtet, die Aufträge kommen bezahlt rein und die Rechnung wird auch erstellt. Lediglich die Mail geht nicht raus, bzw. lt. Workflow wird sie verschickt. (was aber nicht so ist)

Grüße

 

[SebiW]

Hallo @Cobra45
Amazon verlangt seit einiger Zeit ein Präfix für Mails an Kunden die die Kunden auch erreichen müssen (und ja, das ist unglaublich bescheuert).
Für DE ist dieses Präfix zb [Wichtig].
Liegt es vielleicht daran?

 

[Cobra45]

Hallo,

daran liegt es nicht, da die Mail erst gar nicht erst versendet wird.

Grüße

 

[Shopküche.de]

Bei dem Workflow mit dem E-Mail-Versand: Füge dich mal testweise als BCC ein und schau ob du eine Kopie der Rechnungs-Mail bekommst.
Deinen Screenshots nach kann ich keinen Fehler entdecken sofern die Rechnungsvorlage korrekt bei dir funktioniert.

 

[Cobra45]

Bin bereits unter bcc eingetragen. Kommt leider nichts an.

Was könnte an der Rechnungsvorlage nicht funktionieren ?

 

[Shopküche.de]

Bin bereits unter bcc eingetragen. Kommt leider nichts an.

Was könnte an der Rechnungsvorlage nicht funktionieren ?

Nur eine Vermutung: Aber es könnte sein das an der Vorlage irgendwas "kaputt" ist und dadurch die E-Mail nicht erzeugt werden kann.
Kannst du die Rechnung manuell versenden per Mail? Ausgabe -> Rechnung -> Mailen

 

[Cobra45]

Der manuelle Versand funktioniert problemlos!

 

[Stephan K.]

Probiere mal als Ausgabeobjekt in den Aktionen:

Auftrag/Zahlungen/Rechnungen/-Ausgabeobjekt-

Und wenn das über die Simulation keinen Erfolg bringt, nutze ergänzend mal als Bedingung:

Auftrag/Zahlungen/Zahlungen/enthält/Auftrag/Anmerkung -> FBA