Gelöst Workflow Doppelte Aufträge zusammenführen

[Rfunden]

Hallo,

wir haben seit längeren das Problem, dass Bestellungen doppelt angelegt werden.
Auch nach dem Update auf Version 1.4.23 ist der Fehler noch vorhanden.

Ich habe beriets ausführlich mit Sysgrade gschaut ob das Problem durch den ECI Connector ensteht. Dies konnten wir ausschließen,da in der DB der Auftrag nur einmal geschrieben wird.
Das Problem schein also in JTL zu enstehen.

Nun möchte ich einen Workflow bauen der prüft ob die Externe Bestellnummer doppelt ist.
Der Workflow soll die Bestellung dann zusammen führen oder dir überflüssige löschen.

Leider bin ich noch JTL Anfänger und etwas unfreiwillig an JTL geraten
Kann mir jemand helfen?

 

[Enrico W.]

Du solltest da eher mal den Support kontaktieren, damit geklärt wird, wodurch die Aufträge doppelt angelegt werden. Besser die Ursache bekämpfen als das Symptom.

 

[Rfunden]

Das ist alles schon gesehen, der Fehler konnte aber nicht gefunden werden.

 

[Enrico W.]

kannst du mir die Ticketnummer mal bitte per PM zukommen lassen?

 

[Enrico W.]

Danke für die PM.
Ich seh zu, ob ich das für Dich klären kann.
Einen Workflow werden wir Dir da nicht anbieten können, fürchte ich. Zusammenführen wäre sicherlich kein Problem, aber dann hättest Du einen Auftrag mit der doppelten Anzahl an Positionen.

 

[Enrico W.]

Ich habe Rückmeldung vom Supporter erhalten. Du nutzt hier nicht unseren Abgleich sondern den Abgleich von Sysgrade. Mit unserem Abgleich ist das Problem nicht reproduzierbar gewesen.
Von daher kann das Problem nicht bei JTL liegen.

 

[Rfunden]

Ich hatte mit Sysgrade ausgibig geprüft ob das Problem an dem Connector liegt. Es gibt leider keinen Hinweis darauf, da der Connector alles korrekt in die DB schreibt.
Merkwürdig ist es auch, dass das Problem nur Mo - Fr von 08:00 bis 17:30 Uhr auftritt.

 

[Enrico W.]

Dann müsst ihr prüfen, was ihr in dieser Zeit noch geöffnet habt. Gleicht vielleicht ein weiterer Mitarbeiter in dieser Zeit auch mit Sysgrade ab?

 

[Rfunden]

Nein, das ist ausgeschlossen. Ich habe beireist einen Test gemacht, in dem ich alle Rechner außer den RDP ausgeschaltet habe.
Komisch ist auch das in der die ext. Auftragsnummern nicht als Auftragsnummer gesetzt werden

 

[Enrico W.]

Ihr habt nicht zufällig auch unseren Worker an, oder?

 

[Rfunden]

Ich habe gerade festgellt das auf einem Rechner im Lager noch der ECI Worker lief. Das war auf den ersten Blick nicht zuerkennen, da es ein Hintergrundprozess war.
Der ist jetzt deaktiviert. Sobald ich mir sicher bin dass es daran lag, melde ich mich.
Vielen Dank für die Hilfe

 

[Rfunden]

Problem gelöst. Es scheint am doppelten Worker gelegen zu haben.

 

[Enrico W.]

Freut mich, wenn ich helfen konnte. Hab den Kollegen auch informiert, für den Fall, dass ein solches Problem noch mal auftaucht.