Gelöst Workflow "Bestandskundenabfrage" funktioniert nur in der Simulation

[HL-Koeln]

Guten Tag,

wir haben einen Workflow in "Auftrag/Erstellt" welcher zur "Bestandskundenprüfung" nach
"Zahlungen.Rechnung.AnzahlZahlungen > 0 --bzw-- "Auftrag\Zahlungen\Rechnung\AnzahlZahlungen" Größer als 0
prüft. Das funktioniert in der Simulation. Leider nicht in der Realität, genauer beim Automatischen abwickeln von Amazon-Aufträgen.
Was kann die Ursache sein? Gibt es hier eine bessere Variable um auf Bestandskunde zu Prüfen (Falls das die Ursache ist)?
Danke im Voraus für Tips.

Grüße, HL

 

[Thomas Berge]

Hallo @HL-Koeln,

dein Workflow ist sofort auslösend, d.h. wenn Auftrag erstellt getriggert wird, werden direkt die Bedingungen geprüft. Wahrscheinlich ist zu diesem Zeitpunkt die Zahlung noch nicht gesetzt und die Bedingung schlägt fehlt.

Generell kannst du die Bedingung nicht nehmen, um zu prüfen, ob der Kunde ein Bestandskunde ist, da in der Bedingung nicht auf den Kunden sondern auf den Auftrag geguckt wird, wie viele Zahlungen vorhanden sind.

Du könntest Bestandskunden über eine Kundengruppe regeln und beim neuen Auftrag auf die Kundengruppe prüfen. Alternativ geht das natürlich auch über ein Eigenes Feld am Kunden.

 

[HL-Koeln]

Hallo Herr Berge,

danke für die Erleuchtung! Annahme war die Bedingung prüfe nach der "Gesamtzahl der Zahlungen des Kunden". Wäre diese > 0 wäre das ein hinreichendes Kriterium gewesen.

Wir verwenden aktuell keine Kundengruppen. Sie schlagen vor, z.B. alle Neukunden Standardmäßig in die Gruppe "Erstkunden" zu sortieren, nach Abschluss des Ersten Auftrages dann in "Bestandskunden" und bei erneuter Bestellung dann auf letztere Kundengruppe zu Prüfen? Das ist .. etwas umständlicher als ich es gerne hätte - aber natürlich absolut machbar. Ist das tatsächlich das Standardverfahren? Wir wollen primär Doppelbestellungen und nicht kombinierbare Artikel in Folgeaufträgen ausschließen. Irgend eine .. "simple" Idee?

Grüße, HL