Gelöst Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

[_simone_]

Da wir unsere Stammkunden erkennen möchten, aber dies bei +25.000 Datensätzen nicht mehr "im Blick" ist, würden wir gerne einen Workflow einrichten, der ausgibt, ob der Kunde schon in der DB vorhanden ist.

Mit den vorhandenen Mitteln ist dies IMHO nicht machbar, oder?

 

[_simone_]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

*üp*

 

[Shopworker.de]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Das ist ne Super Idee, ich such mal mit

 

[Shopworker.de]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Hi Tom,

funktioniert mit folgender Variable: {{ Vorgang.Stammdaten.Kunde.Rechnungen.Anzahl }}

Im Workflow abfragen, ob die Variable > 0 und dann die entsprechende Bedingung, z.B. in Anmerkungen vorne "Stammkunde - " voranstellen oder so

Workflows sind echt was feines ...

 

[_simone_]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Wow, ich glaube, dass funktionuckelt...zumindest in der Simulation.

Ganz herzlichen Dank!

Workflows rulez^^

 

[Shopworker.de]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Funktioniert auch in Live

 

[_simone_]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Stimmt, ich lasse uns eine email schicken, wo die Anzahl der Bestellungen, Name, Firma etc. vermerkt ist. Ausserdem wird der Kunde grün markiert, denn wir lieben unsere Stammkunden.

 

[alpha1339]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Wenn ich mit der Ameise Kundendaten ändere, dann springt der Workflow nicht an, was mache ich falsch?

 

[_simone_]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Wenn ich mit der Ameise Kundendaten ändere, dann springt der Workflow nicht an, was mache ich falsch?

Was änderst du wann mit der Ameise?
Was heißt: "springt nicht an"?
Simuliert hast du aber?

 

[++chris++]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Falls sein Problem halbwegs in dieses Thema gehört, vermute ich, dass er versucht, einen Auftragsworkflow über eine Kundendatenänderung anzustoßen. Das würde natürlich nicht klappen.


Zu Haupthema fallen mir noch ein paar Dinge ein:

Ich weiß zwar nicht präzise, wofür exakt du deine Stammkunden erkennen möchtest, also was im Detail du alles damit machen willst, aber alle Szenarien, die ich mir vorstelle, haben eines gemeinsam.

Um egal welche schönen Dinge zur Verdauungsförderung des Goldesels zu initiieren, muss eine Art greifbare Gruppierung entstehen.

So kann man diese Kunden z.B. automatisch der schönen kaum genutzten internen Kundenkategorie "Goldesel" zuweisen.
Damit hat man in der Kundenansicht schonmal einen sauberen Filter. Für andere Spiele müßte JTL aber die Kundenkategorie wieder als allgemeine Variable freigeben.
Ansonsten füllt man zusätzlich das Freifeld "Status" mit "Goldesel", da es überall in den Workflows als Variable für weitere Aktionen zur Verfügung steht.

Automatische Kundengruppe ändern geht natürlich auch. Im Zweifel sogar für die Shops.

 

[alpha1339]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

wenn ich z. B. das Kreditlimit oder etwas anderes änder und dann die Daten importiere sollte der Workflow die Kundendaten drucken wenn die Anzahl der Bestellungen 0 ist. Die Sumulation klappt problemlos und wenn die den Kunden über die WaWi ändere auch nur halt nicht beim Import mit der Ameise.

 

[_simone_]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

@chris: Ein Szenario z.B.: Bei uns gibt es zu jedem Auftrag ein kleines Geschenk. Bei Erstkunden ist es egal, welches wir dazu legen. Bei Bestandskunden schauen wir dann direkt in den Auftrag und fügen ein Geschenk hinzu, welches aus einem neueren Produkt besteht. Welcher "Goldesel" will schon immer das gleiche Geschenk.^^
Das hat sich in den letzten 6 Jahren sehr bewährt, aber durch die Anzahl der Kunden ist es ein "wenig" unüberschaubar geworden.


@alpha: sorry, keine Idee. Da kann ich dir leider nicht weiterhelfen.

 

[++chris++]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Soweit ich aus den paar Worten erkennen kann...
Ihr habt Wiederholungstäter, die Eure Produkte mit einer gewissen Regelmäßigmäßigkeit benötigen/möchten und die Ihr motivieren wollt, dies halt bei Euch zu tun.
Eure Bestandskunden haben oft einen gewissen Anspruch, wofür Ihr bei häufigeren Käufen unterschiedliche passende Köder beilegt.
Vielleicht sogar explizit passend zu den Produkten, die sie gekauft haben, damit sie sich auch noch verstanden und heimisch fühlen.

D.H. ein Teil Eurer Kunden ist "pflegebedürftig". Evtl. sogar auf verschiedenen Levels. Also CRM-Ansätze.
Gold-, Platin- Diamantenesel. Kriterien möglicherweise nach 2, 10, oder 20 Rechnungen o.ä.

Kundengruppen in WaWi und Shops muss man dann nicht unbedingt ändern, da es hier keine Standardrabatte betrifft.
Es sei denn, Ihr möchtet diesen Kunden bereits im Shop vorselektierte Gratiszugaben anbieten.
Dafür kenne ich die Möglichkeiten der JTL-Shops noch nicht gut genug.
Außerdem müßte man im Moment für Shopkundengruppen im Workflow auf sqlcmd zurückgreifen.
Ist aber ganz schön heikel. Wenn man nicht ganz genau weiß, was man tut, ist das für die DB ein Walhalla-Tool.

Ideal sind die Kundenkategorien, die leider wenige nutzen und als Variable nicht oft in der WaWi zur Verfügung stehen.
Sie sind in der Kundenübersicht im Pulldown selektierbar/filterbar.
Sollte für JTL aber kein Problem sein, sie hinzuzufügen. Für Marketingselektionen oder Zuordnungen für Zugaben wie hier optimal.
Vorübergehend kann man auch das KundenFeld "Status" missbrauchen.
WaWi-Kundengruppen, Kundenkategorien, Status sind über die gesicherten und definierten Routinen der Ameise machbar.

Vorgehen grob skizziert:

1. Bedingung wie gehabt. Bei Bestellungsabfrage für "mehr als 1" bis "mehr als 9" bitte 01 oder 09 setzen, denn 14<2 aber 14>02.
   Weitere Bedingung: Je nachdem welches Feld genutzt wird Kundenkategorie, KundenStatus=leer, damit nicht wiederholt geändert wird.
2. Zu Eurer "Grünmarkierung" noch einen Export für einen Ameisenimport erstellen.
   Dafür Vorlage "Auftrag exportieren" erstellen.
   Exportziel "(Pfad)\Goldesel.csv" Mit den Identifizierungsfeldern Kundennummer oder InterneNummer und evtl. Name.
   Dazu je nachdem, ob WaWi-Kundengruppen, Kundenkategorien oder Status genutzt wird, dafür ein weiteres Feld mit dem Text "Goldesel"
   Kopfzeile nicht vergessen
3. Dann entsprechende ImportVorlage in Ameise erstellen.
4. Im Workflow nun noch
   • Aktion Ausgabe Exportieren unter Angabe des entsprechenden Auftragsvorlagesets erstellen. Ich habe hier noch eine kurze Wartezeit gesetzt.
   • Aktion Ausführen, Häkchen Kommandozeile benutzen,
   • Ameisenkommando eingeben " (pfad)\JTL-wawi-ameise.exe -s (local)\JTLWAWI -d eazybusiness -u sa -p sa04jT14 -t IMP50 -i (pfad)\goldesel.csv ". jeweils (pfad) richtig austauschen und IMP50 durch die Ameisevorlagenummer ersetzen

Das Ganze ist die Basis für weitere Schandtaten
So kann man je nach Gruppe die Art der Zugabe als Position hinzufügen, gezielte Werbeaktionen per Mail starten oder den "+100" Bestellungskunden ein Fläschchen Wein zum Geburtstag schicken oder für Pakete ein VIP-Priority-label hinzufügen.

 

[Marc Völker]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

wenn ich z. B. das Kreditlimit oder etwas anderes änder und dann die Daten importiere sollte der Workflow die Kundendaten drucken wenn die Anzahl der Bestellungen 0 ist. Die Sumulation klappt problemlos und wenn die den Kunden über die WaWi ändere auch nur halt nicht beim Import mit der Ameise.

Ich glaube wenn ich das richtige sehe oder Interpretiert habe, werden von der Ameise aus generell keine Workflows angestossen, Weil gerade bei einem Massenimport (Artikeldaten, Kunden) hätte ich da die befürchtigung je nach dem wieviele Workflows vorhanden sind, dass dies zu einer Massiven verlangsam führen würde, bzw das auch andere Systeme ausbremsen könnte.

Im übrigen geht das ganze hier gerade ein bisschen Off Topic denke ich mal

 

[Thomas Lisson]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Hi,

doch, auch die Ameise kann Workflows triggern - das kannst du jeweils im Workflow einstellen

 

[Marc Völker]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Axo okay, dachte gerade wegen der masse, dass es nicht geht

 

[_simone_]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Soweit ich aus den paar Worten erkennen kann...
...........

Ich bin halt kein Mensch von vielen Worten, aber ich merke schon: Du hast exakt verstanden, was das Problem ist/war.

...........
[Roadmap f. Dummies^^]
...........

...........den "+100" Bestellungskunden ein Fläschchen Wein zum Geburtstag schicken oder für Pakete ein VIP-Priority-label hinzufügen.

In der Tat eröffnet dein "erweiterter" Workflow ungeahnte Möglichkeiten.
Bedingung 1 ist erfüllt: Wir erkennen die Stammkunden.
Bedingung 2 kommt hoffentlich demnächst: Wir werten die Stammkunden aus.
Option 1: Stammkunden können automatisiert "behandelt" werden.

Mal sehen, wieviel Zeit dafür noch vor Weihnachten bleibt. Ich sehe einer konkreten Umsetzung eher nach den Feiertagen entgegen.
Auf jeden Fall schon mal *thumbs up* für deine Aufmerksamkeit.

 

[++chris++]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

@_simone_
Wenige Worte ist kein Problem. Orakelogie in Delphi studiert ; )

...doch, auch die Ameise kann Workflows triggern - das kannst du jeweils im Workflow einstellen

Funktioniert leider nicht wirklich. Trotz Einstellung "Nur Ameise".
Vereinfachtes Testbeispiel, dessen Funktion für dieses Thema und Folgeaktionen wichtig wäre.
Ameisenimport Update Kundenkategorie. Nur Felder Name;InterneNummer(als Identifizierungsfeld);Kundenkategorie (Inhalt:Goldesel).
Workflow: Kunden>geändert. Bedingung Kundennummer>0 (damit es jeder sein kann) Aktion: Drucken Kundendetails (nur als Beispiel, weil schönere Aktionen nicht zur Verfügung stehen)
Beim Import über Ameise wird brav die Kundenkategorie, also der Kunde geändert. Workflow wird nicht angestossen.

Kleine Auffälligkeit:
Bei allen Settings erscheint die Schrift des Buttons ("Nur Wawi", "mehrere....", ) wieder, sobald man zwischen Workflows wechselt.
Nur bei "Nur Ameise" erscheint dann zu 99% das Wort "Keine". Nur Optik?...oder basiert es auf dem echten Setting?


p.s.:
Bitte noch die Kundenkategorie in den Workflows bereitstellen. Als Selektionskriterium sehr wertvoll und eh vorhanden

 

[Shopworker.de]

AW: Workflow Auftrag --> bestehender Kunde

Hallo, kann ich bestätigen.

Ich habe auch einen solchen Workflow angelegt und per Ameise die Kundengruppe geändert; nichts passiert.
Wenn ich die Kundengruppe in der Wawi per Hand ändere kommt der Ausdruck der Kundendetails raus ...