Neu Wohin ist die Einstellung Packstation/Postfiliale nicht als Lieferadresse zulassen verschwunden?

[aaha]

Hallo zusammen!

Bis einschließlich Januar dieses Jahres arbeiteten wir mit JTL-Shop3. Dort gab es eine Einstellung "Packstation/Postfiliale nicht als Lieferadresse zulassen" (Formulierung ähnlich).

Wir alle wissen, Kunden lesen i. d. R. nur was sie wollen. Man kann schreiben und erklären, was man will, es wird immer wieder erfolgreich ignoriert. Da wir (ausschließlich) mit GLS versenden, ist eine solche Einstellung also auch unglaublich sinnvoll und hat bisher auch immer prima funktioniert.

Seit Januar nun erhalten wir immer wieder - trotz eindeutiger, direkter Hilfstexte - Bestellungen, bei denen die Kunden eine Packstation (oder Postfiliale o. ä.) als LIeferadresse eintragen. Wir haben uns zwar einen Workflow eingerichtet, der uns das dann sofort signalisiert, aber die Kunden dann jedes Mal anschreiben und Erklärungen/Rechtfertigungen abgeben zu müssen (im Falle von Amazon/PayPal stornieren zu müssen, da keine Adressänderungen erlaubt sind), nervt, hält unnötig auf und ist schlecht für die Conversion.

Ich habe mir nun inzwischen (bisher vergeblich) "einen Wolf gesucht" nach einer adäquaten Einstellung im 4.05er. Auch im Forum wurde ich hierzu leider nicht fündig.

Kann mir bitte jemand den Pfad/die Nummer der passenden Einstellung verraten?

(Bitte keine Diskussionen darüber, warum wir denn nicht ... und Kundenservice ... usw. usf.)

 

[JulianG]

Mir wäre keine Einstellung dieser Art im JTL-Shop 3 bekannt. Ich habe gerade auch nochmal das 3.20er Backend durchsucht und kann weder unter Einstellungen->Kunden/Formulare, Einstellungen->Warenkorb/Kaufabwicklung, noch mit den Suchwörtern "Lieferadresse", "Packstation", "Post" etwas finden.
Vielleicht war das Feature über ein Drittanbieter-Plugin (ich finde derzeit aber auch kein passendes, nur umgekehrt um es zu ermöglichen) oder eine individuelle Anpassung eingebunden?

 

[aaha]

Hallo Julian, den 3.20er hatten wir übersprungen. Im 3.19er hatten wir diese Einstellung definitiv, denn wir hatten über Jahre Ruhe. Evtl. hat es mir aber auch mein DL auf Wunsch einfach so reingebaut. Kann ich mich zwar nicht dran erinnern und kann es mir eigentlich auch nicht vorstellen ("ich schwör" hab ich mir aufgrund des zunehmenden Alters abgewöhnt), aber ich frag sicherheitshalber nochmal.

 

[JulianG]

Ich habe die Suche im Backend sicherheitshalber auch nochmal im 3.19er gemacht, aber auch da nichts zu finden.

 

[aaha]

Das ist wirklich sehr nett von dir, Julian. Also wenn, dann ist es bei den Kundenformularen --> Lieferadresse. Ich hätt schwören können ... 😉 Vielen Dank aber trotzdem! Das Problem hatten wir jedenfalls über Jaaahre nicht! Nada!
Aber evtl. liegt es ja auch einfach nur an der Zunahme des prozentualen Anteils an Smartphonebestellern ... Die lesen einfach gar nix mehr ... 😡
Wenn da nicht Google wär, würd ich die sch... Responsibilität glatt wieder abschalten.
Echt, man ist seither nur noch damit beschäftigt, den Leuten "das Internet vorzulesen" bzw. zu zitieren ... Ko***n könnt ich. Aber das ist ja ein anderes Thema ...
Meinen DL frag ich morgen sicherheitshalber aber trotzdem mal, ob die mir da evtl. selbst was reingepfriemelt hatten ...