Offen Wie Reservierung löschen?

[hansibubi]

Folgender Sachverhalt:

Kunde bestellt per Vorkasse
Ich erstelle aus Versehen schon Rechnung (lange her)
Kunde zahlt nicht, will Artikel nicht mehr haben

Ich habe jetzt einen Auftrag, eine Rechnung und eben die reservierten Produkte.

Die Reservierung kann ich nicht löschen, da Rechnung erstellt. Eine Gutschrift kann ich nicht machen, da nichts ausgebucht wurde.

Ich habe eigentlich keine Lust dafür jetzt ein Scheinversand zu machen.


Was habe ich für Möglichkeiten? Habe dazu leider nichts gefunden.

Grüße

 

[Guenter H.]

AW: Wie Reservierung löschen?

Guten Morgen,

Eine Gutschrift kann ich nicht machen, da nichts ausgebucht wurde.

Wenn nichts abgebucht wurde, dann wird durch eine Gutschrift auch nichts hinzugebucht. Du musst eine Gutschrift erstellen, dann ist 1. die Reservierung weg und 2. stimmt die Buchhaltung wieder (du hättest
ohne Gutschrift einen Umsatz in der Buchhaltung, den du ja gar nicht gemacht hast).

Grüße

Günter

 

[sefnor]

AW: Wie Reservierung löschen?

Abend!

habe ein Problem:

wenn ein Kunde einen Artikel bei eBay kauft, die EA Mail nicht beantwortet und den Artikel nicht bezahlt, habe ich zwar die Reservierung ABER den Auftrag nicht.
Jetzt habe ich schon mehrere Reservierungen, die nicht gelöscht werden können, richtig?

Grüße Maik

 

[Janusch]

AW: Wie Reservierung löschen?

Hallo,
du kannst für die Transaktionen einen ebay Fall eröffnen.
Wenn der Kunden nicht kaufen möchte, einfach die Transaktionen in der Wawi löschen (unter erfolgreiche Angebote), dann ist die Reservierung weg.