WICHTIG !! Bestellung weg?

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Hallo zusammen & JTL-Team,

großes Problem!!
Habe heute eine Überweisung von einer Kundin bekommen.
Leider habe ich keine Bestellung über Webshopabgleich dazu.

arbeite mit Wawi 099629.
War natürlich ne unregistrierte Bestellung.
Was nun??

Vielen Dank für eine schnelle Hilfe.

LG
Anja

 

[Thomas Lisson]

AW: WICHTIG !! Bestellung weg?

Hi Anja,

von alleine kann sie nicht verschwinden. Entweder wurde der Auftrag gelöscht oder ein Datenbankbackup wurde eingespielt. Schau, ob du ne Lücke bei den Auftragsnummern hast.

 

[Emailn]

AW: WICHTIG !! Bestellung weg?

Hallo,

ich hatte das auch schonmal, da fehlte eine Bestellnummer, die Zahlung kam an aber tauchte nie im Shop auf. Auch Email kam nicht (ich lasse mir immer eine Kopie zukommen damit ich die Daten nochmal habe).

 

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AW: WICHTIG !! Bestellung weg?

Hallo Thomas,

weder aus Versehen gelöscht, noch Backup eingespielt.
Mir fehlt auch keine Bestellnummer.

Und wie Emailn schrieb:

Auch ich lasse mir immer eine Kopie der
Bestellung zukommen damit ich die Daten nochmal habe.
Aber auch keine mail.

LG
Anja

 

[Thomas Lisson]

AW: WICHTIG !! Bestellung weg?

Nutzst du den JTL-Shop2?

 

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AW: WICHTIG !! Bestellung weg?

ja, den nutze ich

 

[Thomas Lisson]

AW: WICHTIG !! Bestellung weg?

wende dich an den tel. support mit Angaben zur Bestellung, die du hast. wir schauen nach