Neu Wawi 1.5.55.1 - DHL 3.0 - Warenpost International (Economy)

[Marko Steinfeld]

Seit der Umstellung auf die neue Warenpost International haben wir das Problem, dass bei den Sendungen ohne Tracking denn noch die Psydo-Sendungsnummer in die Wawi importiert wird und dann an die Shop- und Amazon-Kunden weitergegeben werden.
Somit geht die Reklamationsrate in Bezug auf die Sendungsverfolgung nach oben. Wir haben wie bei der alten Warenpost International die Einstellung unter der Versandart auf "Keine ID verwenden" eingestellt.



Wie können wir jetzt verhindern, dass diese Sendungsnummern nicht mehr importiert und weitergeleitet werden?
Gibt es das Problem bei der Wawi 1.6 ebenfalls?

Ich bedanke mich im voraus für eure konstruktive Hilfe.

Viele Grüße,
Marko

 

[AlexMT-Commerce]

Ist bei uns auch ein Problem! Hier war mein Thread: https://forum.jtl-software.de/threa...t-ungueltige-sendungsnummer-an-amazon.185596/
Gab leider auch keine Reaktion bisher.

 

[Marko Steinfeld]

Ist bei uns auch ein Problem! Hier war mein Thread: https://forum.jtl-software.de/threa...t-ungueltige-sendungsnummer-an-amazon.185596/
Gab leider auch keine Reaktion bisher.

Hallo Alex,
nutzt ihr ebenfalls noch die Wawi 1.5 oder bereits die Wawi 1.6?

 

[AlexMT-Commerce]

Hallo Alex,
nutzt ihr ebenfalls noch die Wawi 1.5 oder bereits die Wawi 1.6?

1.5.54 nächste Woche Freitag ist umstellung. Dann kann ich mehr erzählen

 

[Karl V.]

Schließe mich mal hier an

 

[AGON GmbH]

Probiert mal unter Versand - Versandarten - Dann bearbeitet die Versandart wo die Warensendung mit Verknüpft ist. Geht da auf DHL 3.0 (rechts unten dann auf Konfiguration)
Da gibt es die Option "Sendung mit elektronischer Ausfuhranmeldung". Nehmt mal da den Haken raus.

 

[AlexMT-Commerce]

Probiert mal unter Versand - Versandarten - Dann bearbeitet die Versandart wo die Warensendung mit Verknüpft ist. Geht da auf DHL 3.0 (rechts unten dann auf Konfiguration)
Da gibt es die Option "Sendung mit elektronischer Ausfuhranmeldung". Nehmt mal da den Haken raus.

Hey, der Haken ist bei uns gar nicht gesetzt da es mit dem Haken zu Problemen beim Versand in Nicht-EU-Ländern gab.
Gruß,
Alex

 

[Marko Steinfeld]

Probiert mal unter Versand - Versandarten - Dann bearbeitet die Versandart wo die Warensendung mit Verknüpft ist. Geht da auf DHL 3.0 (rechts unten dann auf Konfiguration)
Da gibt es die Option "Sendung mit elektronischer Ausfuhranmeldung". Nehmt mal da den Haken raus.

Wir haben ebenfalls keinen Haken drinnen bei der Ausfuhranmeldung.
Auch das aktivieren und deaktivieren hat bei uns keinen Effekt.

Viele Grüße,
Marko

 

[AlexMT-Commerce]

So, Upate ist endlich durch... Auch mit der aktuellsten 1.6 bleibt das Problem leider bestehen!

 

[Marko Steinfeld]

So, Upate ist endlich durch... Auch mit der aktuellsten 1.6 bleibt das Problem leider bestehen!

Das ist natürlich ärgerlich.
Wir haben am Mittwoch einen Termin mit dem Support, welcher sich die Thematik per Teamviewer anschauen möchte.

 

[DITH-Shop]

Seit der Umstellung auf die neue Warenpost International haben wir das Problem, dass bei den Sendungen ohne Tracking denn noch die Psydo-Sendungsnummer in die Wawi importiert wird und dann an die Shop- und Amazon-Kunden weitergegeben werden.
Somit geht die Reklamationsrate in Bezug auf die Sendungsverfolgung nach oben. Wir haben wie bei der alten Warenpost International die Einstellung unter der Versandart auf "Keine ID verwenden" eingestellt.

Den Anhang 84937 betrachten

Wie können wir jetzt verhindern, dass diese Sendungsnummern nicht mehr importiert und weitergeleitet werden?
Gibt es das Problem bei der Wawi 1.6 ebenfalls?

Ich bedanke mich im voraus für eure konstruktive Hilfe.

Viele Grüße,
Marko

Das Feld "Tracking" leeren ist keine Option für euch?

 

[Marko Steinfeld]

Das Feld "Tracking" leeren ist keine Option für euch?

Du meinst bei jeder Bestellung nochmals auf Bearbeiten gehen und dann das Feld leeren?
Oder meinst du noch eine andere Lösungsoption?

 

[DITH-Shop]

Du meinst bei jeder Bestellung nochmals auf Bearbeiten gehen und dann das Feld leeren?
Oder meinst du noch eine andere Lösungsoption?

Oh Gott - nein...
Bei der Versandart den Haken weg und/oder das Feld leeren

 

[Marko Steinfeld]

Oh Gott - nein...
Bei der Versandart den Haken weg und/oder das Feld leeren

Das haben wir alles deaktiviert.

 

[DITH-Shop]

Das haben wir alles deaktiviert.

? und trotzdem enthält eure Versandmail die Tracking-ID?
Dann läuft bei euch aber gewaltig was schief.
Wenn ich bei mir in der 1.5.55.2 das raus nehme hat die EMail nichts mehr mit Tracking drin...

 

[Marko Steinfeld]

? und trotzdem enthält eure Versandmail die Tracking-ID?
Dann läuft bei euch aber gewaltig was schief.
Wenn ich bei mir in der 1.5.55.2 das raus nehme hat die EMail nichts mehr mit Tracking drin...

Es geht bei uns auch nicht um die E-Mail für den Versand im Shop, sondern um den Export der Sendungsnummer zu eBay und Amazon.
Für die E-Mails haben wir eine eigene Textvorlage, wo wir die Sendungsnummern mit UE filtern und somit der Kunde dann auch keine angezeigt bekommt.

 

[DITH-Shop]

Es geht bei uns auch nicht um die E-Mail für den Versand im Shop, sondern um den Export der Sendungsnummer zu eBay und Amazon.
Für die E-Mails haben wir eine eigene Textvorlage, wo wir die Sendungsnummern mit UE filtern und somit der Kunde dann auch keine angezeigt bekommt.

Sorry, da habe ich das Problem nicht bzw. falsch verstanden.

 

[Stephan K.]

Mach mal die Auswahl unter den Trackingdaten auf "Sendungsdaten-Import" und berichte.

 

[AlexMT-Commerce]

Es geht bei uns auch nicht um die E-Mail für den Versand im Shop, sondern um den Export der Sendungsnummer zu eBay und Amazon.
Für die E-Mails haben wir eine eigene Textvorlage, wo wir die Sendungsnummern mit UE filtern und somit der Kunde dann auch keine angezeigt bekommt.

Seid ihr hier eigentlich weiter gekommen? Bei uns wird immer noch diese UE Nummer von der Wapo Int. hinterlegt bei Amazon. Es wirkt sich zwar nicht auf die Statistik aus aber die Kunden fragen trotzdem immer wieder warum sie die Nummer nicht tracken können...

 

[Marko Steinfeld]

Seid ihr hier eigentlich weiter gekommen? Bei uns wird immer noch diese UE Nummer von der Wapo Int. hinterlegt bei Amazon. Es wirkt sich zwar nicht auf die Statistik aus aber die Kunden fragen trotzdem immer wieder warum sie die Nummer nicht tracken können...

Hallo Alex,
leider sind wir noch nicht weiter.

Wir haben nach langer Funkstille ein neues Ticket eröffnet, da das alte Ticket mit einem anderen zusammengefügt wurde und wir dann keine Einsicht mehr hatten.
Für das 2. Ticket gab es ein erneutes Telefonat mit der kurzen Info, dass sich Intern bei JTL dazu beraten wird für eine bestmögliche Lösung.
Sobald man sich für einen Lösungsansatz entschieden hat, soll wohl im Issue-Tracker ein neues Ticket geöffnet werden und uns dazu ein Link gesendet werden.

Die Tendenz geht wohl dahin, dass nicht die JTL- Shipping Schnittstelle angepasst wird, sondern die JTL-Marketplace Schnittstelle für Amazon und eBay.

Es heißt also weiter warten und hoffen das sich bald etwas tut.