In Bearbeitung Was macht man, wenn beim Kassiervorgang ein Fehler passiert?

megathomas

Gut bekanntes Mitglied
30. Juni 2014
109
13
Hallo Forum,
wie korrigiert man einen Fehler beim Kassiervorgang?

Kunde kauft Produkt, zahlt teilweise mit Gutschein und Bargeld. Kassiererin vertauscht die Summen (und macht auch sonst alles falsch im Umgang mit dem Gutschein, aber...).
Was nun? Kasse stimmt nicht. Storno gibt es nicht, nur Retoure. Bei Retoure kann ich nur Bar auszahlen, aber nicht den gerade gezahlten Gutschein wieder ausgeben. Hilft also auch nicht für die Kasse.
Welche Funktion hat JTL-POS in diesem Fall?

Vielen Dank für Eure Hilfe!

LG Thomas
 

Ela Badewien

Aktives Mitglied
7. September 2017
68
3
Also bei mir kann ich die Retoure nicht "nur bar" auszahlen. Wenn ich einen Fehler mache, was gar nicht so selten vorkommt :), retouniere ich den kompletten Bon, auch mit den falschen Zahlungsarten (außer bei EC, da geht das meines Wissens nicht, wg. der Anbindung ans EC-Gerät. Hab ich bislang aber auch noch nicht probiert.).
 

Janusch

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
13.845
235
Hallo,
hierzu einen Retouren Bon erstellen und als neue Position einen Gutschein mit dem alten Wert aufnehmen.
So stimmt Bar wieder und es wird neuer Gutschein mit dem alten Wert erstellt.
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: megathomas

megathomas

Gut bekanntes Mitglied
30. Juni 2014
109
13
Ok, Retoure der verkauften Ware und einen neuen Gutschein über den gleichen Wert erstellen würde einen wieder zur Ausgangsposition bringen. Dann könnte man einen neuen Versuch starten.
Ich hoffe, ich weiß das noch, wenn es wieder dazu kommt. Muss ich ausprobieren... Danke!

Als Zahlungsarten haben wir nur Bar, Kartenzahlung (also alles was über das Terminal läuft, Debitkarten und Kreditkarten) und die Gutscheine. Wobei die Gutscheine nicht die neuen JTL-Vouchers sind, sondern alle die wir nicht selbst mit der neuen Kasse ausgegeben haben. Kann man mittlerweile auch Rückzahlungen über das Terminal machen? Ein Storno geht da ja eh nur, wenn man noch keinen Tagesabschluss gemacht hat. Hilft also nur selten.
 

Janusch

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
13.845
235
Kann man mittlerweile auch Rückzahlungen über das Terminal machen? Ein Storno geht da ja eh nur, wenn man noch keinen Tagesabschluss gemacht hat. Hilft also nur selten.
Wir haben eine echte "Gutschrift" per EC implementiert. Hierzu muss man sich vom Zahlungsanbieter dafür freischalten wenn sie es unterstützen. Zu beachten ist das hierbei weitere Transaktionskosten entstehen.
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Was macht Ihr, wenn ein Paket zurück kommt (nicht abgeholt). Porto neu Verlangen? Wie? Business Jungle 5
Neu JTL-Shop 5.1.1 - Import der Postleitzahlen funktioniert nicht, was muß man tun? JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
In Diskussion IstRechnungsadresseUngleichLieferadress - was wird verglichen JTL-Workflows - Fehler und Bugs 0
Neu Was ist Suchspecial? Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 2
Neu JTL Search 4.000 Bot Suchanfragen pro Tag was tun? JTL-Search 14
Neu Shop 4 - PayPal Zahlungsarten - was bedeutet was? Einrichtung von JTL-Shop4 1
Neu Was ist mit Version 1.5.47.0? JTL-Wawi - Fehler und Bugs 4
In Diskussion GLS Versandlabel - The authentication information that was sent is either missing or invalid. JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 5
Neu Umstieg von JTL-WAWI 0.9.9.780 auf die neueste Version. Was gilt es zu beachten? Installation von JTL-Wawi 8
Neu Auswahl-Assistent - Was kann man rausholen? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Versanddatenexport Österreichische Post / Post.at - Input string was not in a correct format JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 5
Neu Zusatzverpackung bei speziellen Artikeln Pflicht? Wie macht man das? Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu Shop macht Probleme: JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
Neu Ober Vaterartikel? Wie macht man das? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 10
Neu Wie macht Ihr das? Buchhaltung / Steuer / DATEV User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Neu JTL Blog gendert - hat man denn nicht mal hier Ruhe vor Politik? Smalltalk 48
Beantwortet Vorkommissionierung - Wie kommt man zur 2. Pickliste Arbeitsabläufe in JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 3
Neu kann man die Angebotsvorlagen nochmal inportieren? Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 2
Neu Wo sieht man die Belegung des 10 GB Volumens des Datenbankspeichers? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 9
Neu JTL-Wawi 1.5.46.0 - PDF/A erzwingen - Wo kann man PDF/A Einstellungen vornehmen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Wie kann man ein Artikel in mehrere Artikel verwandeln ? Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0

Ähnliche Themen