Neu Was mache ich mit Retourenartikeln in anderem Status (z.B. "- asnew" oder "- damaged")

[mmarsching]

Hallo Leute,

nach einem Abgleich mit einem unserer Shopware-Shops findet sich dort zusätzlich zu unserem Artikel "201812345-M" auch noch ein identischer Artikel "201812345-M - asnew".
Bis auf das fehlende Produktbild wurde hier anscheinend eine komplette Varkombi kopiert. (Anscheinend auch die Online- Shop-Auswahl...).

Den Menüpunkt Artikel => Artikelzustände kenne ich, aber dass ich jemals einen Artikel als "- damage" angelegt hätte? Aus dunkler Erinnerung krame ich, dass dies bei Retouren passiert?

Jetzt mein Problem: In der Wawi finde ich das Produkt "201812345-M - asnew" überhaupt nicht. Im WMS finde ich einen Artikel mit der Suche und zufällig noch 2-3 andere. EIne Suche z.B. in der Artikelübersicht nach "- asnew" findet allerdings 0 Treffer.

Nun meine Fragen:
Woher kommt dieser Artikel? (Sind das wirklich Retouren und wir haben das immer übersehen?)
Wie kann ich einen solchen Artikel wieder zu einem verkaufbaren Artikel machen?
Wie handhabt ihr die WMS-Retouren (Habt ihr einen Arbeitsablauf in einem kleinen Lager als Beispiel?)
Warum ist der Sinn des Lebens 42 und nicht 43er mit Milch?

Vielleicht werde ich auch heute wieder eine Runde schlauer!

 

[Enrico W.]

Schau mal rechts oben auf den Filter. Ich nehme an, der Haken bei "Nur Hauptzustand" ist aktiv. Damit werden diese Zustandsartikel in der Wawi ausgeblendet.
Und ja, die werden über Retouren angelegt. Wie die heißen legt man im Prinzip vorher fest unter dem Menüpunkt Artikel -> Artikelzustände. Hat man dort alles so weit festgelegt, dann wird bei einer entsprechenden Retoure ein Artikel angelegt und der Wareneingang gebucht.

 

[mmarsching]

Wie gesagt... " Den Menüpunkt Artikel => Artikelzustände kenne ich ". Aber wie gehen andere mit diesen Artikeln um? Ist bisher nie aufgefallen, die meisten Produkte bei uns waren "neu" in der Retoure und wir haben Sie einfach wieder in den Verkauf geben können. "damaged" Artikel sind einfach weggeworfen und abgeschrieben worden. Das Ganze fiel jetzt mit einem neuen MA und der Nutzung von "wie neu" in den Retouren auf, dadurch war plötzlich ein Artikel in einem unserer Shopware-Shops online.

Nur... wie machen andere hier "asnew"-Artikel verkaufbar? Einfach in den Shop rein? Eigene Kategorie?

Vielleicht mag der ein oder andere ja kurz was berichten?