In Bearbeitung Viele Aufträge aus den USA wurden heute nacht nicht eingelesen. Kann man sie nachträglich reinholen?

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

surus

Gut bekanntes Mitglied
28. September 2016
359
8
Viele Aufträge aus den USA wurden heute Nacht nicht eingelesen. Dazu gibt es eine Meldung von Amazon, da es eine technische Störung gab usw.
Kann man diese Aufträge nachträglich reinholen? Kann uns jemand ein Tipp geben wie es geht?
Wird hierfür etwas seitens JTL gemacht? Es wäre blöd nun alles manuell anzulegen (sehr viel Arbeit!) und dann kommt alles, was momentan fehlt über den Worker doch noch rein. Und dann haben wir wieder viel Arbeit um alles zu prüfen und die doppelten Einträge löschen.

Ein Statement seitens JTL wäre toll!
 

dazligth

Aktives Mitglied
6. September 2018
85
9
Ja ich bin auch gesapnnt, aber du kannst sie ja nichtmal bei Amazon einsehen. Mir ist das gestern Abend shcon aufgefallen undich hab zumindest in der pf_Amazon gesehen dass da weiter pending Aufträge reinkamen, aber irgendwie nicht genau wie sonst, weil sonst hätten unsere Systeme dazu einen Umsatz ermittelt.
 

surus

Gut bekanntes Mitglied
28. September 2016
359
8
Ja ich bin auch gesapnnt, aber du kannst sie ja nichtmal bei Amazon einsehen. Mir ist das gestern Abend shcon aufgefallen undich hab zumindest in der pf_Amazon gesehen dass da weiter pending Aufträge reinkamen, aber irgendwie nicht genau wie sonst, weil sonst hätten unsere Systeme dazu einen Umsatz ermittelt.
Ein paar Aufträge haben wir reinbekommen, es fehlen aber noch welche. Ich habe die eMail Bestätigungen von amazon kontrolliert, deshalb weiss ich, dass noch einige fehlen.
Heute nachmittag sind welche in die WaWi reingekommen, seit dem kam nichts mehr.
 

surus

Gut bekanntes Mitglied
28. September 2016
359
8
Gerade kontrolliert. Die fehlende Bestellungen sind bei Amazon da, man kann sie sehen. In der wawi sind sie aber gar nicht da, auch nicht in grau.
 

Patrick Braunstein

Moderator
Mitarbeiter
20. Februar 2020
129
18
Hallo Zusammen,

es gab in der Version 1.5.34.0 einen Bug der beim Workerabgleich nur einen Amazon-Account berücksichtigt.

Hier hilft leider nur ein Update auf die 1.5.34.1
 

surus

Gut bekanntes Mitglied
28. September 2016
359
8

dazligth

Aktives Mitglied
6. September 2018
85
9
Hallo Zusammen,

es gab in der Version 1.5.34.0 einen Bug der beim Workerabgleich nur einen Amazon-Account berücksichtigt.

Hier hilft leider nur ein Update auf die 1.5.34.1
Also bei uns hat es nicht "komplett" geholfen. Sind seit gestern auf der 34.1.
Es gab ja am 24.11 den großen Amazon Server Blackout seit dem kommen die USA Amazon Bestellungen zwar wieder in die pf_Amazon, aber irgendwas hängt immer noch.
Seit 5 Tagen sind alle Vorgänge auf pending obwohl Sie längst auf Amazon als versendet stehen. Entsprechend wurden keine Rechnungen bis jetzt geschrieben.
 

Patrick Braunstein

Moderator
Mitarbeiter
20. Februar 2020
129
18
Also bei uns hat es nicht "komplett" geholfen. Sind seit gestern auf der 34.1.
Es gab ja am 24.11 den großen Amazon Server Blackout seit dem kommen die USA Amazon Bestellungen zwar wieder in die pf_Amazon, aber irgendwas hängt immer noch.
Seit 5 Tagen sind alle Vorgänge auf pending obwohl Sie längst auf Amazon als versendet stehen. Entsprechend wurden keine Rechnungen bis jetzt geschrieben.
Kannst du hier einmal bei Amazon anfragen ob es hier eventuell noch Probleme gibt. Ich hatte bereits einen Kunden mit einem solchen Problem.
Bei diesem Kunden vermute ich dass die Bestellungen nicht im Bestellbericht enthalten waren. Dies prüfe ich am Montag mit dem Kunden. Pending-Bestellungen werden über gesonderte Berichte ausgegeben.
 
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