Verschiedene Versandmails möglich?

[pusco]

Hallo Community,

ich habe wieder mal ein Prob. Ich versende meine Waren als Päckchen und als Pakete nun ist es jedoch so, dass ich bei eA eine Standardmail für den Versand eingerichtet habe, in der auch ein Link zur Sendunsverfolgung enthalten ist. Wenn ich jetzt die Ware als Päckchen versende, dann bekommen meine Kunden ebenfall diesen Link zur Sendungsverfolgung. Dieser funzt jedoch nicht, da keine Senungsnr. eingegeben wurde. Daher meine Frage: Ist es möglich unterschiedliche Versandmails einzurichten, die abhängig von der Versandart (Päckchen oder Paket) ist?

Danke
Reinhold

 

[D********t]

AW: Verschiedene Versandmails möglich?

Leg dir in der WaWi 2 verschiedene Versandanbieter an, z.B. einmal DHL Paket und einmal DHL Päckchen, bei DHL-Päckchen trägst Du keinen Versandlink ein, dann dürfte auch in der Mail keiner auftauchen. Den Hinweis zum Versandlink in der Bestätigungsmail kannst Du ja so abändern, das da steht das manche Sendungen als Päckchen versandt werden und es somit keinen Link gibt, ob das so ist, sehen die Kunden ja dann in der Artikelauflistung wenn dort bei Versandart DHL-Päckchen steht.

Abgesehen davon, würde ich nie unversichert verschicken, gibt genug Kunden, die behaupten, die Sendung wär nicht angekommen...

 

[gerhard5302]

AW: Verschiedene Versandmails möglich?

Wir haben auch für Kleinstsendungen auf Kundenwunsch und nur in AT unversicherten Briefversand.

Der Text im Versandmail schaut so aus:

"...
Wenn Ihre Lieferung mit einem versicherten Paket unterwegs ist, können Sie sich mit nachfolgendem Link
über den Status Ihrer Sendung informieren:
Post Brief (=> die Bezeichnung vom Logistikpartner): aufgegeben beim PA 5302 (=> das schreib ich händisch in das Feld für die Paketnummer rein).
Wir bedauern, bei einer unversicherten Briefsendung auf speziellen Kundenwunsch (und daher rechtlich auch nur für Kunden in Österreich möglich) gibt es leider keine Aufgabe- bzw. Paketnummer und daher auch keine Möglichkeiten der Paketverfolgung und Nachforschung!
....

lg
Gerhard

 

[D********t]

AW: Verschiedene Versandmails möglich?

@gerhard5302:

In Deutschland liegt das Risiko des Versandes immer beim Händler, egal ob der Kunde zustimmt, seine Ware preiswerter, aber dafür unversichert zugeschickt zu bekommen. Manche Händler nehmen das Risioko in Kauf, das alle hundert unversicherte Sendungen vielleicht ein Kunde behauptet, es wär nie was angekommen.

Behauptet der Kunde, die Sendung sei nicht angekommen und Du hast keinen Sendebeleg, bleibt es an Dir hängen. Armes Deutschland. Abgesehen davon das ich auch schon 3 Kunden hatte, die ein verfolgbares Einwurfeinschreiben für eine normale Briefsendung hielten und dann diese Masche versucht haben, beim Wort "Sendungsbeleg" in der Antwortmail kommt dann seltsamerweise nie wieder ne Antwort...