Versandkostenproblem Ebay

[exube]

Hallo,

mal eine allgemeine Frage zum Verständnis der Versandkosteneinstellungen unter eazyAuction, speziell "Entgegenkommende Versandkostenberechnung".

Bsp:
Artikel A - Versandkosten 6€
Artikel B - Versandkosten 6€

Ich hab das bisher so verstanden, dass wenn der Kunde Artikel A und Artikel B, nur einmal Versandkosten berechnet werden, und zwar in diesem Beispiel von Artikel B. Insgesamt als 7€.

In EazyAuction steht hierzu folgendes:

* Versandkosten einer Position mit höchsten Versandkosten
* alle anderen Artikel werden mit den günstigsten Versandkosten "jeder weiterer Artikel" der jeweiligen Position für das jeweilige Lieferland berechnet

Irgendwie scheint es so aber nicht richtig zu funktionieren. In der WaWi kommts richtig an, nur den Kunden wird in der Kaufabwicklung teilweise falsche Versandkosten angezeigt (wird aufsummiert - im Bsp. 12€).

Ist hier ein Fehler bekannt? Ich kann mir da zZt keinen Reim drauf machen.

Viele Grüße!

 

[exube]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Ok, das Beispiel war Quatsch, einige Preise durcheinandergehauen.

Nochmal:
Artikel A : Versandkosten 6 Euro ... jeder weitere 0 Euro
Artikel B : Versandkosten 7 Euro ... jeder weitere 0 Euro

Kauf 1:
Kunde kauft Artikel A ... 6€ Versand (da 1x Artikel A)

Kauf 2:
Kunde kauft 2xArtikel B ... 7€ Versand (1x Artikel B 7€ + jeder weitere 0€)

Kauf 3:
Kunde kauft 1xArtikel A und 1xArtikel B ... 13€ Versand !

Bei Kauf 3 klemmts - 7€ sollten dort rauskommen ... also jeweils die teuersten Versandkosten eines Postens. Sollte das aber nicht durch die im letzten Beitrag genannte Staffel funktionieren?

 

[Jan Schl.]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Hat Artikel A eine oder mehrere Versandarten, wie z.B. Paket, Nachnahme oder Express?

Gruß Jan

 

[exube]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Ja, die entsprechenden Artikel haben mehrere Versandarten (Paket und Nachnahme).

Gruß!

 

[Jan Schl.]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Kostet Nachnahme eventuell 13 Euro?

 

[exube]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Nein, die Versandkosten werden wirklich aufsummiert.
Zu beachten: _die Kunden_ bekommen das während der eazyAuction Kaufabwicklung falsch angezeigt! In der WaWi kommt alles richtig an.

Im konkreten Fall hat eine Kundin 5 Kleinstartikel bestellt, denen jeweils 5€ Versandkosten (Paket) hinterlegt waren ("faire Berechnung" im eA Backend aktiviert). In der Kaufabwicklung wurde dann auf 25€ Versandkosten aufsummiert.

 

[Jan Schl.]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Bitte Auktionsnummern und Problemschilderung per Mail an thomas@jtl-software.de

 

[r-s]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Ich habe auch das gleiche Problem, wenn der Kunde 1x Artikel A und 1x Artikel B kauft, werden die Versandkosten aufsummiert, obwohl ich in EA Entgegenkommende Versandkosten eingestellt habe.
Die Artikel habe je 2 Versandkosten, Peketversand und Nachnahme, einige Artikel haben noch zusätzlich Briefversand.
Bei Ebay habe ich keine Möglichkeit für eine Regel gefunden, wenn ich die Versandkosten auf 5,95 beschränke, so wird auch für Nachnahme auch nur 5,95 berechnet.

(Art-nr. aus letzten Kaufabwicklung 200290196700, 200290196702)

Übrigens, konnte die Signatur nicht ändern, nutze JTL-wawi 099629 mit eA

 

[exube]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Hallo,

Thomas von JTL hatte mir auf die EMail-Anfrage geantwortet. Ich hoffe es ist ok, wenn ich den Inhalt hier poste:

Seit kurzem wird auch die eBay Kaufabwicklung bearbeitet. D.h. führt ein Kunde nach dem Kauf die eBay Kaufabwicklung durch, so zählt diese als abgeschlossene eA Kaufabwicklung, so dass der Kunde eine Statusseite bei eA hat.

D.h. die nicht korrekt berechenten Versandkosten kommen aus der Kaufabwicklung von eBay.

Der Kunde kann nur eine Kaufabwicklung durchlaufen - entweder eBay oder eA.

Sie haben nun zwei Möglichkeiten:
1. Sie verzichten auf die Abfrage der eBay Kaufabwicklung (einstellbar in den Einstellungen in der eazyAuction Onlineverwaltung). Dann haben Sie das alte Verhalten, eBay Kaufabwicklungen werden garnicht beachtet.

2. Sie erstellen bei eBay Versandrabattprofile und weisen diese Ihren Angeboten in der Wawi zu. Dadurch werden auch in der eBAy Kaufabwicklung Rabatte zugelassen.

 

[exube]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Hallo,

Thomas von JTL hatte mir auf die EMail-Anfrage geantwortet. Ich hoffe es ist ok, wenn ich den Inhalt hier poste:

Seit kurzem wird auch die eBay Kaufabwicklung bearbeitet. D.h. führt ein Kunde nach dem Kauf die eBay Kaufabwicklung durch, so zählt diese als abgeschlossene eA Kaufabwicklung, so dass der Kunde eine Statusseite bei eA hat.

D.h. die nicht korrekt berechenten Versandkosten kommen aus der Kaufabwicklung von eBay.

Der Kunde kann nur eine Kaufabwicklung durchlaufen - entweder eBay oder eA.

Sie haben nun zwei Möglichkeiten:
1. Sie verzichten auf die Abfrage der eBay Kaufabwicklung (einstellbar in den Einstellungen in der eazyAuction Onlineverwaltung). Dann haben Sie das alte Verhalten, eBay Kaufabwicklungen werden garnicht beachtet.

2. Sie erstellen bei eBay Versandrabattprofile und weisen diese Ihren Angeboten in der Wawi zu. Dadurch werden auch in der eBAy Kaufabwicklung Rabatte zugelassen.

 

[r-s]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Lt. meinem Mailprogramm wurde die EA Kaufabwicklung 17:12 Uhr ausgeführt, 17:14 Uhr die Ebay Kaufabwicklung.

Entweder stimmt irgenwo die Uhrzeit nicht oder es muss auch an EA liegen, wäre dankbar für die Überprüfung, bevor ich die Kunden beschuldige.

 

[Guenter H.]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Lt. meinem Mailprogramm wurde die EA Kaufabwicklung 17:12 Uhr ausgeführt, 17:14 Uhr die Ebay Kaufabwicklung.

das wundert mich etwas, da die kaufabwicklung nur mehr 1x - entweder ebay oder eA - durchgeführt werden kann.

 

[r-s]

AW: Versandkostenproblem Ebay

Auf Wunsch kann ich auch gerne beide Mails weiterleiten, bräuchte nur ne Email Adresse.
Heute hat wieder einer 2 unterschiedliche Artikel gekauft, wurde richtig berechnet.

edit:
Wenn der EA Server die gleiche Zeit wie dieses Forum hat, dann lässt es sich leicht erklären.
Zeitstempel von diesem Beitrag liegt ca. 11 Minuten in Zukunft gegenüber Ebay.