Neu Versandkosten falsch importiert!

[Diversio]

Uns ist eben zufällig aufgefallen, dass die Versandkosten in einigen Aufträgen nicht korrekt sind! Wir haben 4,90 € bei Amazon hinterlegt, die WAWI hat aber automatisch Aufträge mit 5,68 € erstellt. Riesen Katastrophe, wie kann so etwas passieren?

 

[Ben&Camilla]

Hallo,
ich bin also nicht der Einzige dem dies heute aufgefallen ist.

Ich möchte es an dieser Stelle noch ein wenig erweitern. Wir nutzen die Wawi 1.5.45.1

Problem tritt seit dem 18.11.2021 08:00 Uhr auf. Leider nicht bei allen Aufträgen, sondern bei ungefähr 80 %. Eine Gemeinsamkeit könnte ich bisher nicht finden.

Beispiel bei uns: Kunde zahlt auf Amazon 6,90€ Brutto. Im JTL Auftrag stehen aber 8,00 €. Oder Amazon: 29,95 € --> JTL 34,73 € , oder Amazon 3,90 € --> JTL 4,52 €
Es sind also 16 % mehr.

WICHTIG: Im Bestellbericht, den man sich im Seller Central herunterlagen kann, werden die richtigen Daten übermittelt.

BSP: Amazon Bestellbericht 25.17 € netto In JTL unter Amazon Bestellung "Details der Amazon-Bestellung" steht 34,73 €
Also 25,17€ + 19 % + 16 % = 34,73€

Bitte um schnelle HIlfe.

An unserem System selbst, haben wir seit Wochen nichts gändert.

Allen einen schönen Gruß

 

[mesh]

Hallo,

bei uns auch. Er addiert zu den Brutto-Versandkosten nochmals die MWST.

 

[tommy1515]

Bei uns auch, seit etwa 2 Tagen, verwenden noch die 1.5.51.1
Betrifft nur Amazon, Ebay und Shops ist alles OK.





Für Lösungen und Hilfe habe ich stets ein offene Ohr...
Grüßle Sabine

 

[Clonk]

Hallo,

bei uns auch. Wir haben bereits ein Ticket erstellt.

Viele Grüße

Chris

 

[Dele]

Guten Abend,

wir haben dasselbe Problem.

LG

 

[Stephan K.]

Das Problem scheint seit dem 19.11. um 22 Uhr behoben zu sein.

Ich habe gleich mal ein ticket aufgemacht mit dem groß beworbenen BLACK FRIDAY WEEK Coupon, der ja wahrscheinlich als Werbegag für den Premiumsupport priorisierte Anfragen ergeben soll - 18 Stunden später noch keine Antwort.

 

[BLS-Miracle]

Das Problem scheint ja nun wieder behoben zu sein.
Nun aber die Frage: wie kriegt man denn nun die Rechnungen korrigiert, wenn man VCS benutzt? Die Rechnungen sind ja nun so fehlerhaft erstellt und zu Amazon hochgeladen...

 

[mesh]

Das Problem scheint ja nun wieder behoben zu sein.
Nun aber die Frage: wie kriegt man denn nun die Rechnungen korrigiert, wenn man VCS benutzt? Die Rechnungen sind ja nun so fehlerhaft erstellt und zu Amazon hochgeladen...

Falsch waren nur die eingelesenen JTL Aufträge - bei Amazon stimmten zu jederzeit die Beträge.

Dadurch sind die VCS-Rechnungen auch alle richtig (zumindest bei uns) Da bei VCS Aufträge und Rechnungen (leider) keinen direkten Bezug haben gibt es hier auch kein Problem.

Bei den IDU Rechnungen kann ich das nicht beurteilen.

 

[Pinkman]

wie kriegt man denn nun die Rechnungen korrigiert, wenn man VCS benutzt?

wenn Du VCS benutzt dann kann nur Amazon die Rechnungen ändern. Anders wäre es bei VCS Lite oder IDU