Versand ohne Mail

[ok_selling]

Hallo,

aktuell werden bei uns, wenn wir über Versand (F7) -> Lieferscheine -> Offen -> Bearbeiten / Versenden immer Mails verschickt, dies wollen wir aber nicht, wie kann man das deaktivieren.

Bei der globalen Einstellung E-Mail sind alle Hacken raus.


Bitte um Hilfe, ist ein dringendes Problem, da Mails verschickt werden an Kunden die keine Mails bekommen dürfen.

Vielen Dank
Grüße

 

[Neodym]

AW: Versand ohne Mail

Hallo,
wir würden das auch gerne deaktivieren!

Es führt zu Verwirrung bei Kunden

-bei denen noch kein Tracking existiert weil die Lieferscheine / Rechnungen vom Chef erstellt und erst dann an das Lager gegeben werden wo die Mitarbeiter den Versandprozess inkl. Tracking umsetzen (also fast alle Kunden!)
-bei Kunden die Englisch sprechen (die Mails sind in deutsch)
-bei Kunden bei denen Rechnungen und Lieferscheine Tage vor Versand kreiiert werden müssen, da wegen Ausfuhrgenehmigungen noch auf Freigabe gewartet wird

 

[KathiLe]

AW: Versand ohne Mail

Absolut dafür. Es sollte so sein wie in der alten Wawi, dass man selbst bestimmt (bestimmen kann), zu welchem Zeitpunkt die Versandbestätigungen rausgehen. Dazu fallen mir gleich mehrere Gründe ein:

• Spinnt z. B. der Drucker rum und man muss die Etiketten noch mal drucken, erhalten alle Sendungen neue Trackingnummern - die Kunden haben aber schon Bestätigungen mit den alten (nicht brauchbaren) Paketnummern erhalten.
• Oder es ist doch kein Warenbestand mehr da.
• Oder der Artikel ist beschädigt und kann doch (noch) nicht ausgeliefert werden
• Oder ein anderer Kunde hatte schon viel eher bestellt und wir warten nur noch auf einen zweiten bestellten Artikel, der in Kürze eintrudeln wird. Da die Wawi kein FiFo kann, wurde der zweite Kunde, dessen Bestellung nur aus dem einen Artikel besteht, durch die Wawi mit einem Versand beglückt. Da er aber eigentlich jetzt noch nicht dran ist, muss das Paketlabel storniert werden. Blöd nur, dass er schon die Versandbestätigung erhalten hat - erklär ihm das mal so auf die Kürze ...

 

[++chris++]

AW: Versand ohne Mail

Mit den Gründen stimme ich auch vollkommen überein.
Dazu kommen in der Praxis ja auch noch ganz einfache verkaufs- und kundenstrategische Dinge.

Wenn man mittags den Versand fertig macht, schickt man am Spätnachmittag die Mail raus.

Kunde liest sie spätnachmittags oder abends und rechnet gefühlt mit übermorgen.
Am nächsten Morgen klingelt Postbote oder DHL und Kunde freut sich wie Schneekönig.
Funktioniert brilliant und sorgt für einen Top Ruf ...und das seit Ewigkeiten. Gibt sogar Dankesmails

Versandmails, nachträgliches oder manuelles Schicken, verfrühte Versandmails werden eigentlich regelmäßig angesprochen.

Wieso der sogar vorhandene manuelle Button bisher blockiert wird, ist vielen, so auch mir, nicht wirklich schlüssig.

Ich hege aber die Hoffnung, dass er in der nächsten oder übernächsten Version wieder aktiviert wird.

@oliver.kuehne
Die einzige Möglichkeit, das im Moment zu unterdrücken, ist das Häcken in der Versandart selbst

 

[ok_selling]

AW: Versand ohne Mail

@oliver.kuehne
Die einzige Möglichkeit, das im Moment zu unterdrücken, ist das Häcken in der Versandart selbst

Ahhh perfekt, ich hoffe das funktioniert. Hätte man auch selbst drauf kommen können. Früher gab es eine Einstellung direkt im Import aber der ist weg. Aber so klappt das auch, wenigstens so halbwegs.