Neu Versand mit JTL - Fehler in WaWi oder Benienungsfehler?

[JaninaNa]

Hallo zusammen,

Wir sind langsam dabei den Versand komplett auf JTL umzustellen.

Dies machen wir über "Versand" -> "Ausliefern".

Das klappt auch soweit ganz gut: Versand wird gesetzt, Email Versendet, Versand Label (UPS gedruckt).


Nun haben wir das Problem das in der E-Mail "Keine Tracking-ID vorhanden" erscheint.
Wenn wir die Email nach abschluss versenden ist Sie allerdings korreckt in der EMail bzw. in der Wawi vorhaden.


Jetzt ist die Frage:

Ist das ein Fehler in der Wawi das er erst die Mail sendet, befor er die Tracking ID bekommen hat und diese deswegen noch nicht erscheint, oder haben wir hier irgendwie einen Bedienfehler?

 

[Michael Spaltmann]

Hallo,

das kann man pauschal so nicht beantworten - ich kann Dir aber sagen wie es in der Wawi abläuft und daran kannst Du Dich orientieren.
Unabhängig davon ob Du Shipping oder nicht verwendest wird beim Versand ein Lieferschein erzeugt. Sobald dieser Lieferschein ein Versand-Datum erhält gilt der Auftrag als versendet. Jetzt wird Marktplätzen usw. auch gesagt "Ware ist versandt" zu diesem Zeitpunkt also muss die Tracking-ID im Lieferschein stehen. Bei JTL-Shipping sagst Du dem Versandprozess ja extra dass das Versanddatum nicht gesetzt werden soll, sondern lässt das von Shipping erledigen. Sprich wenn Du Shipping verwendest sollte das Timing stimmen. Wenn Du die Versanddaten mittels Versanddaten-Import einspielst (wovon ich an dieser Stelle ausgehe) passiert vermutlich folgendes: Du lieferst aus -> setzt das Versanddatum und importierst dann erst die Tracking Daten mittels Import. Die Mail ist dann aber schon raus.
Wenn Du beim Ausliefern kein Versand-Datum setzt und Du die Versanddaten importierst sollte das Datum dann automatisch gesetzt werden. (Vorausgesetzt es steht in der Datei und die Vorlage ist korrekt) dann sollte die Tracking-ID zum Zeitpunkt des Mailversands drin sein.
Falls Du doch Shipping verwendest -> kontrolliere bitte beim Ausliefern dass Du die Checkbox "Versanddatum setzen" nicht aktiv hast --> das Versanddatum sollte von Shipping gesetzt werden und dann läuft der Prozess wie oben beschrieben korrekt. (Versanddatum setzen findest du in den erweiterten Einstellungen beim Ausliefern)

Grüße Michael

 

[JaninaNa]

Vielen Dank für die Info, wir werden das heute im Versand testen.

 

[JaninaNa]

Klappt jetzt bestens! Danke nochmal für die Info.

 

[gutberle]

@Michael Spaltmann: Danke für die super Erklärung. Jetzt wird auch mir einiges klar(er)...

 

[aheigold]

Hallo,

das kann man pauschal so nicht beantworten - ich kann Dir aber sagen wie es in der Wawi abläuft und daran kannst Du Dich orientieren.
Unabhängig davon ob Du Shipping oder nicht verwendest wird beim Versand ein Lieferschein erzeugt. Sobald dieser Lieferschein ein Versand-Datum erhält gilt der Auftrag als versendet. Jetzt wird Marktplätzen usw. auch gesagt "Ware ist versandt" zu diesem Zeitpunkt also muss die Tracking-ID im Lieferschein stehen. Bei JTL-Shipping sagst Du dem Versandprozess ja extra dass das Versanddatum nicht gesetzt werden soll, sondern lässt das von Shipping erledigen. Sprich wenn Du Shipping verwendest sollte das Timing stimmen. Wenn Du die Versanddaten mittels Versanddaten-Import einspielst (wovon ich an dieser Stelle ausgehe) passiert vermutlich folgendes: Du lieferst aus -> setzt das Versanddatum und importierst dann erst die Tracking Daten mittels Import. Die Mail ist dann aber schon raus.
Wenn Du beim Ausliefern kein Versand-Datum setzt und Du die Versanddaten importierst sollte das Datum dann automatisch gesetzt werden. (Vorausgesetzt es steht in der Datei und die Vorlage ist korrekt) dann sollte die Tracking-ID zum Zeitpunkt des Mailversands drin sein.
Falls Du doch Shipping verwendest -> kontrolliere bitte beim Ausliefern dass Du die Checkbox "Versanddatum setzen" nicht aktiv hast --> das Versanddatum sollte von Shipping gesetzt werden und dann läuft der Prozess wie oben beschrieben korrekt. (Versanddatum setzen findest du in den erweiterten Einstellungen beim Ausliefern)

Grüße Michael

Hallo Michael,

bei mir tritt das Problem auf - ich verschicke aber über den Packtisch....
Versende ich die Pakete über WaWi, ist die Tracking-ID in der Mailvorlage. Versende ich die Pakete über den Packtisch, ist sie nicht mehr vorhanden.

Grüße
Alex

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

also in den Versandmails steht keine Tracking ID? Beim Ausliefern via Packtisch wird ja auch ein Lieferschein in der Wawi erzeugt. Steht in diesen Lieferscheinen denn die ID drin?
Nutzt Du JTL- Shipping?
Falls keine IDs in den Lieferscheinen stehen, die via Packtisch rausgehen stimmt was mit der Konfiguration nicht. Hast du die Versandarten die beim Ausliefern mit Packtisch genutzt werden korrekt konfiguriert?
Falls die IDs drin stehen stimmt etwas nicht am Zeitpunkt an dem die Mail rausgeht. Meine Erklärung oben ist ja mittlerweile 2 Jahre alt und beim Versandprozess bin ich soweit nicht am Ball geblieben, aber meines Wissens nach sollte das noch so laufen. Sprich zuerst muss die ID im Lieferschein stehen, dann erst darf das Datum gesetzt werden, weil das das Zeichen ist dass der Auftrag "versandt" ist.

Falls Du mit Versanddatenimport arbeitest musst Du dem Packtisch beibringen beim Ausliefern für jeden einzelnen Auftrag die ID zu importieren - nachträglich geht das nicht, da der Packtisch ja das Datum setzt und dann schon der Versand gesetzt ist. Zitier mich aber bitte nicht - es kann sein, dass das mittlerweile anders läuft.

Schau mal ob dich meine Fragen oben schon weiterbringen - ich frag auch mal n Kollegen ausm Versand dass er hier in den Thread reinschaut, wenn Du nicht weiterkommst. Aber die Infos oben brauchen wir auf jeden Fall.

viele Grüße Michael

 

[aheigold]

Hi,

also in den Versandmails steht keine Tracking ID? Beim Ausliefern via Packtisch wird ja auch ein Lieferschein in der Wawi erzeugt. Steht in diesen Lieferscheinen denn die ID drin?
Nutzt Du JTL- Shipping?
Falls keine IDs in den Lieferscheinen stehen, die via Packtisch rausgehen stimmt was mit der Konfiguration nicht. Hast du die Versandarten die beim Ausliefern mit Packtisch genutzt werden korrekt konfiguriert?
Falls die IDs drin stehen stimmt etwas nicht am Zeitpunkt an dem die Mail rausgeht. Meine Erklärung oben ist ja mittlerweile 2 Jahre alt und beim Versandprozess bin ich soweit nicht am Ball geblieben, aber meines Wissens nach sollte das noch so laufen. Sprich zuerst muss die ID im Lieferschein stehen, dann erst darf das Datum gesetzt werden, weil das das Zeichen ist dass der Auftrag "versandt" ist.

Falls Du mit Versanddatenimport arbeitest musst Du dem Packtisch beibringen beim Ausliefern für jeden einzelnen Auftrag die ID zu importieren - nachträglich geht das nicht, da der Packtisch ja das Datum setzt und dann schon der Versand gesetzt ist. Zitier mich aber bitte nicht - es kann sein, dass das mittlerweile anders läuft.

Schau mal ob dich meine Fragen oben schon weiterbringen - ich frag auch mal n Kollegen ausm Versand dass er hier in den Thread reinschaut, wenn Du nicht weiterkommst. Aber die Infos oben brauchen wir auf jeden Fall.

viele Grüße Michael

Vielen Dank für deine Nachricht.
Richtig, in den Versandmails steht "Keine Tracking-ID vorhanden" anstatt wie gewohnt die Tracking-ID wie ich es auch vom Direktversand aus der WaWi kenne.
Siehe Screenshot.

Ich vermute tatsächlich das es so ist, dass etwas mit dem Zeitpunkt nicht stimmt an welchem die Mail raus geht. Prinzipiell ist es so, dass ich die Rechnung versende, den Lieferschein drucke und die Versandmail versende wenn ich auf "Auftrag verpacken" klicke. Da läuft m.E. etwas schief.

Ich nutze:
JTL-Shipping (Konfiguration für eine Versandart siehe Screenshot), Packtisch+ mit WaWi 1.5.15.2

 

[Jan Weber]

Hallo @aheigold

könntest du ein Supportticket im Bereich Shipping eröffnen? Wir würden uns das gerne mal fix per TV ansehen, das geht deutlich schneller

 

[aheigold]

Hallo @aheigold

könntest du ein Supportticket im Bereich Shipping eröffnen? Wir würden uns das gerne mal fix per TV ansehen, das geht deutlich schneller

Daaaaanke!
2020062310001406 ist die Nummer Ich freu mich über eure Hilfe.