In Diskussion TSE Ausfall mit Fehlernummer 3 EXECUTION_OK

[mediaDESIGN.SK]

Hallo, mein Kunde nutzt die POS akutellste Version sowie einen Epson TM-m30II-NT mit interner TSE-SD-Card.
Alle Symbole in der POS sind weiß und TSE zeigt sowohl in POS als auch aufm Drucker aktiv an. Prinzipiell funktioniert auch alles im laufenden Betrieb.
Allerdings tritt von Zeit zu Zeit ein Fehler auf bei dem der Drucker eine TSE Ausfallbeleg erzeugt mit der Fehlernummer 3 und dem Fehlercode ECECUTION_OK.

Wir fügen einen Artikel zum Bon hinzu, gehen auf Bezahlen über EC-Kartensystem, dann spuckt er uns den Händlerbeleg aus, rödelt eine ganze Weile und dann kommt die Ausfallmeldung. Und der Bon ist geschlossen. Wir haben die Bons dann über Bon drucken noch für den Kunden ausgedruckt. In der Bon Übersicht werden die mit aufgelistet, aber nicht bei zuletzt bezahlte Bons.

Irgendwann kommt dann ohne weitere Zutun die Fehlerbehebungsinfo, also ein TSE Fehlerbehebungsbeleg mit gleicher Fehlernummer und gleichem Fehlercode, sowie der Angabe z.B. "Bonnr BC1-0040" und "Ausfallnummer 27" und "Fehler behoben, TSI in Betrieb"

Was ist hierfür die Ursache?
Was hat das evtl. für Auswirkungen oder kann man das ignorieren? Das um die TSE geht, möchten wir das ungern ignorieren.
Wie können wir es beheben?
Was besagt der Fehlercode 3?

 

[Shahne]

Moin @mediaDESIGN.SK ,

das klingt für mich so, als würde die Verbindung zur TSE temporär unterbrochen, eventuell durch Energiespar-Einstellungen?

Ich würde einmal über die Epson TM Utility App → über Druckeinstellungen → USB Port Stromspareinstellung auf Deaktiviert setzen. Wenn dem Fiskal-Kit der Strom entzogen wird muss die TSE einen Neuaufbau der Verbindung incl. Selbsttest machen und verweigert die Bons der "alten" Verbindung zu signieren, dies führt in der POS gegebenenfalls zu Fehlern.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne