Neu Track&Trace - Amazon E-Mails ?

[mesh]

Hallo,

funktioniert das mit den Workflows durch T&T "problemlos" auch mit Amazon (Mails auch wirklich zugestellt) ?

Wir haben (wie bei allen Problemfällen) 95% Amazonkäufer die ihre Pakete nicht abholen. Bei einer Marge von manchmal 1-2 Euro sind natürlich Rücksendekosten von DHL eine wirtschaftliche Katastrophe.
Schuld ist natürlich NIE der Kunde sondern immer der Händler...

Bisher prüfe ich die Filial / Packstations-Lagerungen händisch über DHL GKP und schreibe die Kunden händisch an. Aber in der Saisonzeit wären dass 20-30 Mails am Tag und nicht zu bewerkstelligen.

Daher wäre eine zuverlässige Automatisierung dafür wichtig.

z.b.:

Paket wurde in Filiale / Packstation eingeliefert - Mail an Kunden mit Info wo eingeliefert (Name der Filiale / Packstation mit Adresse - zb. Filiale Musterstraße 59, 12345 Musterburg

3 Tage später noch nicht abgeholt - wieder Mail an Kunden

Wichtig ist dass es wirklich zuverlässig läuft und vor allem die freundlichen Amazonkunden ihre Mails auch wirklich erhalten ?!

 

[mesh]

hat da keiner Erfahrungen ?

 

[Pinkman]

vor allem die freundlichen Amazonkunden ihre Mails auch wirklich erhalten

das ist leider das größte Problem. Das ist über extern Mails nicht gewährleistet.

 

[Bernhardbrot]

Damit beschäftige ich mich auch.
Ich hatte die Idee den Kunden einfach eine SMS zu senden, bei 90 % der Amazonkunden ist ja eine Handynummer hinterlegt.
Damit könnte es gehen: https://www.jtl-software.de/blog/loesungen-von-jtl/mobile-push-nachrichten-amazon-bestellungen

Wäre cool wenn es dafür eine Lösung gibt.