Neu Ticket öffnet sich nicht

tinus71

Aktives Mitglied
29. August 2013
32
12
Wenn ich im Kundenansicht auf ein Ticket klicke, öffnet sich zwar der Service desk, aber es wird nicht das betreffende Ticket angezeigt. Status vom Ticket war "gelöst"
Ist das ein Fehler?
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
9.119
1.907
Ist das Ticket evlt. in einem Ordner, den der User nicht sehen soll? z.B. durch einen Workflow dahin verschoben, als das Ticket auf gelöst gestellt wurde?
 

tinus71

Aktives Mitglied
29. August 2013
32
12
Hallo,
ok, das wird es gewesen sein, allerdings tritt nun das Problem auf das ich jedes Mal beim Starten der Wawi das Häckchen abwählen muss. Gibt es hier keine möglichkeit diese Einstellung zu speichern?
 

tinus71

Aktives Mitglied
29. August 2013
32
12
Hi,
das habe ich sofort gemacht, wann wird das seitens JTL umgesetzt ?
Das ist doch ein sehr entscheidenes Feature
 
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