Neu Ticket öffnet sich nicht

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

tinus71

Aktives Mitglied
29. August 2013
29
7
Wenn ich im Kundenansicht auf ein Ticket klicke, öffnet sich zwar der Service desk, aber es wird nicht das betreffende Ticket angezeigt. Status vom Ticket war "gelöst"
Ist das ein Fehler?
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
5.334
785
Ist das Ticket evlt. in einem Ordner, den der User nicht sehen soll? z.B. durch einen Workflow dahin verschoben, als das Ticket auf gelöst gestellt wurde?
 

tinus71

Aktives Mitglied
29. August 2013
29
7
Hallo,
ok, das wird es gewesen sein, allerdings tritt nun das Problem auf das ich jedes Mal beim Starten der Wawi das Häckchen abwählen muss. Gibt es hier keine möglichkeit diese Einstellung zu speichern?
 

tinus71

Aktives Mitglied
29. August 2013
29
7
Hi,
das habe ich sofort gemacht, wann wird das seitens JTL umgesetzt ?
Das ist doch ein sehr entscheidenes Feature
 
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