Wird es eine Möglichkeit geben, aus dem Kundenstamm oder vielleicht sogar aus dem Auftrag heraus ein Ticket zu erstellen, ohne erst in den Servicedesk wechseln zu müssen?
Wäre für mich eine Erleichterung und eine Sache, die das Ganze noch attraktiver macht.
Auch gut, wenn ich einen Nachricht an den Kunden schicke (auch aus dem Kundenstamm heraus), gleich ein Ticket eröffnet würde. Dann hätte ich den Verlauf gleich an einem Platz.
Finde aber das Servicedesk immer interessanter
Wäre für mich eine Erleichterung und eine Sache, die das Ganze noch attraktiver macht.
Auch gut, wenn ich einen Nachricht an den Kunden schicke (auch aus dem Kundenstamm heraus), gleich ein Ticket eröffnet würde. Dann hätte ich den Verlauf gleich an einem Platz.
Finde aber das Servicedesk immer interessanter