Neu Telefonnummer in Kundendaten gelöscht

[Domando]

Hi,
ich habe momentan das Problem, dass bei mir in den Kundendaten die Telefonnummer verschwindet, wenn der Kunde am POS kauft.
Mein Ablauf ist, dass ich den Kunden in der WaWi anlege, da ich auch eigene Felder in den Kundenstammdaten ausfüllen möchte. Dort wird unter anderem auch die Telefonnummer eingetragen. Dann suche und importiere den Kunden in JTL-POS und erstelle einen Bon. Im späteren Auftrag erscheint dann nicht die Telefonnummer und in den Kundendaten ist diese ebenfalls verschwunden. Auch in JTL-POS wird diese in den Kundendaten nicht angezeigt.
Ist dies reproduzierbar bei anderen? Gibt es einen Workaround oder vielleicht sogar die Möglichkeit, eigene Felder in JTL-POS zu befüllen, so dass ich dort den Kunden anlegen kann?
Vielen Dank schon im Voraus.

Ich nutze JTL 1.10.13.2 und JTL-POS 1.0.11.6

 

[L&G]

Hi,
ich habe momentan das Problem, dass bei mir in den Kundendaten die Telefonnummer verschwindet, wenn der Kunde am POS kauft.
Mein Ablauf ist, dass ich den Kunden in der WaWi anlege, da ich auch eigene Felder in den Kundenstammdaten ausfüllen möchte. Dort wird unter anderem auch die Telefonnummer eingetragen. Dann suche und importiere den Kunden in JTL-POS und erstelle einen Bon. Im späteren Auftrag erscheint dann nicht die Telefonnummer und in den Kundendaten ist diese ebenfalls verschwunden. Auch in JTL-POS wird diese in den Kundendaten nicht angezeigt.
Ist dies reproduzierbar bei anderen? Gibt es einen Workaround oder vielleicht sogar die Möglichkeit, eigene Felder in JTL-POS zu befüllen, so dass ich dort den Kunden anlegen kann?
Vielen Dank schon im Voraus.

Ich nutze JTL 1.10.13.2 und JTL-POS 1.0.11.6

Hallo, Ich habe das gleiche Problem.
Auch ich lege den Kunden in der JTL-Wawi mit Festnetz und Handy-Nummer an; jedoch die MOBILnummer wird NIE gespeichert und ist immer wieder verschwunden... Leider wird die Mobilnummer auch nicht in den Kundendaten der POS / TSE-Kasse angezeigt.
Gibt es dafür eine Lösung ?
Ich muss mein altes Warenwirtschaftssystem immer noch weiter pflegen und nutzen, weil die Kundenverwaltung bei JTL leider nicht funtioniert
Wäre wirklich sinnvoll die Daten vollständig in der POS zu sehen ! Die Felder bleiben leider leer !
Viele Grüße aus Siegburg

 

[L&G]

Hi,
ich habe momentan das Problem, dass bei mir in den Kundendaten die Telefonnummer verschwindet, wenn der Kunde am POS kauft.
Mein Ablauf ist, dass ich den Kunden in der WaWi anlege, da ich auch eigene Felder in den Kundenstammdaten ausfüllen möchte. Dort wird unter anderem auch die Telefonnummer eingetragen. Dann suche und importiere den Kunden in JTL-POS und erstelle einen Bon. Im späteren Auftrag erscheint dann nicht die Telefonnummer und in den Kundendaten ist diese ebenfalls verschwunden. Auch in JTL-POS wird diese in den Kundendaten nicht angezeigt.
Ist dies reproduzierbar bei anderen? Gibt es einen Workaround oder vielleicht sogar die Möglichkeit, eigene Felder in JTL-POS zu befüllen, so dass ich dort den Kunden anlegen kann?
Vielen Dank schon im Voraus.

Ich nutze JTL 1.10.13.2 und JTL-POS 1.0.11.6

Hi,
das Problem mit den Handy-Nummern die nicht gespeichert und nicht in die POS übertragen werden besteht nach wie vor...
Hast du mal eine Antwort / Lösung bekommen ?!?
Viele Grüße,
Andrea

 

[L&G]

Hi,
ich habe momentan das Problem, dass bei mir in den Kundendaten die Telefonnummer verschwindet, wenn der Kunde am POS kauft.
Mein Ablauf ist, dass ich den Kunden in der WaWi anlege, da ich auch eigene Felder in den Kundenstammdaten ausfüllen möchte. Dort wird unter anderem auch die Telefonnummer eingetragen. Dann suche und importiere den Kunden in JTL-POS und erstelle einen Bon. Im späteren Auftrag erscheint dann nicht die Telefonnummer und in den Kundendaten ist diese ebenfalls verschwunden. Auch in JTL-POS wird diese in den Kundendaten nicht angezeigt.
Ist dies reproduzierbar bei anderen? Gibt es einen Workaround oder vielleicht sogar die Möglichkeit, eigene Felder in JTL-POS zu befüllen, so dass ich dort den Kunden anlegen kann?
Vielen Dank schon im Voraus.

Ich nutze JTL 1.10.13.2 und JTL-POS 1.0.11.6

Hi,
das Problem mit den Handy-Nummern die nicht gespeichert und nicht in die POS übertragen werden besteht nach wie vor...
Hast du mal eine Antwort / Lösung bekommen ?!?
Viele Grüße,
Andrea

 

[Domando]

Hi,
ja, ich habe die Antwort erhalten, dass das Problem bekannt sei und in Bearbeitung. Leider weiß ich nichts über den zeitlichen Horizont. Melde das gerne auch einmal, damit die Relevanz sichtbar wird.

 

[L&G]

Hi,
ja, ich habe die Antwort erhalten, dass das Problem bekannt sei und in Bearbeitung. Leider weiß ich nichts über den zeitlichen Horizont. Melde das gerne auch einmal, damit die Relevanz sichtbar wird.

... und es gibt scheinbar immer noch keine Lösung; das Problem besteht immer noch ! Wir speichern die Mobilnummer nun - aus Verzweiflung - im Feld FAXnummer. In der Kasse (JTL-POS) wird aber -nach wie vor- nur die Festnetznummer angezeigt

 

[Markus Schmid | StoreSchmide]

Hallo Domando, hallo Andrea,

das Verhalten (Telefon/Mobil nach POS-Bon weg oder leer) ist hier mehrfach beschrieben – JTL hat es laut Domando als bekannt / in Bearbeitung eingeordnet. Ein Fix mit Version ist uns aus dem Thread nicht ersichtlich; Stand Oktober wirkt es bei euch unverändert.

Was wir intern bei ähnlichen Fällen prüfen:

• Nummern getrennt in Festnetz und Mobil in der Wawi pflegen (nicht nur ein Feld)
• Nach Kundenimport in POS: Kunde in der Wawi nochmal öffnen – wird Mobil dort noch gespeichert oder schon nach dem Bon weg?
• POS- und Wawi-Version auf dem gleichen Patchstand (Release-Notes zu Kundenstamm/POS)

Workaround (nur wenn ihr den Prozess tragt): Wie von Andrea beschrieben, kritische Erreichbarkeit vorübergehend in ein anderes Standardfeld legen – ist unschön und kein Ersatz für den Bug, hilft aber manchmal im Tagesgeschäft, bis POS die Felder zuverlässig anzeigt/synchronisiert.

Sinnvoll: Ticket/Referenz beim Support offen halten und bei Updates gezielt nach „JTL-POS Kundentelefon“ in den Release Notes schauen. Wenn ihr möchtet, könnt ihr eure Versionen (Wawi + POS) hier nochmal nennen – dann kann man vergleichen, ob jemand auf einem neueren Patch andere Erfahrung hat.

Viele Grüße

Die storeSchmi.de · storeSchmi.de – JTL-Servicepartner Platinum