Neu Synchronisation mit Webshop nicht möglich

[Tom2020]

Hallöchen Leute,

konnte schon seit einigen Tagen keine Synchronisation zwischen Wawi und dem JTL Shop 4 machen.
Ich selber dachte es liegt daran das ich den Shop und Wawi schon lange nicht mehr geupdatet habe.
Getan gemacht aber leider bleibt immer noch das Problem.

Lizenzschlüssel überprüft in Wawi und Kundencenter stimmen überein
Benutzer und Passwort für die Webserver Angaben überprüft in der Datenbank das sind die gleichen.
Online Shop URL wurde nicht verändert. Bin aber auch noch mal auf meinen Online Shop gegangen, geschaut wie es Angezeigt wird im Browser und es noch mal reinkopiert. mit Verschlüsslung.
Im Kunden Center geschaut ob die Liezen abgelaufen ist, alles in Ordnung, Domain eingetragen.
Das einzige was ich nicht weiß ob in der Domain der unterordern eingetragen sein muss wo der Online Shop abgelegt wurde?
Aber hatte bis jetzt so funktioniert, daher weiß ich nicht mehr wo der Fehler nun sein kann!

Wenn ich auf "Verbindung testen" klicke bekomme ich den Fehler

"Synchronisation mit Webshop nicht möglich!"

"Shop-URL verweist nicht au einen gültigen Shop!"
"Bitte prüfen Sie die Connector-Konfiguration!"

Hoffe hier kann mir eine weiterhelfen.

Danke.

 

[Tom2020]

Hat keiner eine Idee?

 

[PAO1908]

Wurde der Shop ebenfalls aktualisiert oder nicht? Eine aktive Subscription ist vorhanden?

 

[Tom2020]

Ja habe alles Aktualisiert Shop und Wawi. Die Subscription die ich Benutze ist bis 2021 aktiv. Im Log habe ich aber gesehen das er diesen Monat einmal ein Problem mit der hatte.
Aber danach tauschte der Fehler nicht mehr auf.

 

[Tom2020]

Vielleicht Wawi mal neu aufsetzen?

 

[Tom2020]

Es wäre super wenn sich jemand vom Support meldet den ich weiß langsam nicht mehr weiter, habe den Webserver Benutzername und Password verändert geht auch nicht, Wawi auf ein Backup von Anfang 2019 aufgespielt wo es noch gelaufen ist geht auch nicht, www, http und https ausprobiert geht auch nicht. Ist vielleicht bei der Verlängerung der Liezens was Schief gelaufen? In der Log Datei wurde da vor kurzem was erkannt.

 

[Rico Giesler]

Hast du dazu einfach mal ein Ticket im Kundencenter erstellt?

 

[Tom2020]

Kann ich leider nicht, habe nur eine freie Version.

 

[Tom2020]

Habe PHP Version 7 und bin auf dem Shop Update 4.06 (Build: 17) brauche ich eine höre PHP Version?
Das einzige was mir noch aufgefallen ist das max_execution_time auf 60 steht wie auf empfohlen 120, hat sich da was geändert das ich deswegen kein Abgleich mehr machen kann?
Dürfte meiner Meinung nicht das Problem sein da es ja vorher auch so lief!

 

[JulianG]

Ruf bitte mal deine Domain mit /dbeS/mytest.php auf und Drücke STRG+U. Kannst du uns (ggf. mit Domain wegstreichen) ein Bild von dem Ergebnis posten?

Achte bitte auch darauf, dass in der Wawi in der Shop-Anbindung deine URL 100% korrekt ist. http/https und www/nicht-www können relevant sein! Wenn du in deinem Shop einen Link mouseoverst, siehst du in der Link-Vorschau des Browsers die tatsächliche Shop-URL (NACH Klick kannst du schon falsch weitergeleitet worden sein). Exakt diese muss auch in der Shop-Anbindung stehen.
Die URL steht auch in der Datei /includes/config.jTL-Shop.ini.php

 

[Tom2020]

Hatte diesen Test schon mal gesehen, weiß auch nun was ich für ein Fehler gemacht habe da ich damals nichts angezeigt bekommen habe, hab das Unterverzeichnis nicht mit einbezogen.

8\nIhr JTL-Shop Version 4.06 benötigt für den Datenabgleich mindestens JTL-Wawi Version 0.99713.
	Eine aktuelle Version erhalten Sie unter: https://jtl-url.de/wawidownload

Das sagt er mir bei dem Test, habe aber die Aktuelle Wawi eingespielt 1.5.18.1. Wie gesagt habe nie was Verändert dachte selber da ich nicht so viele Updates letzten gemacht habe das dies das Problem sei scheint aber nicht so. Habe in der includes/config.jTL- Shop.ini.php nachgeschaut da steht es mit http://www.domain.org/Unterverzeichnis/ in der Datei bis jetzt habe ich es ohne Problem mit https://www.domain.org/Unterverzeichnis/ aufgerufen, obwohl ich mir beim www bei den ganzen Versuchen nicht sicher bin. Meine Domain wird auf https direkt umgeleitet kann das auch ein Problem sein momentan oder ist es einfach nur weil der Shop eine andere Wawi Version erkennt? Habe die URL aus dem includes/config.jTL-Shop.ini.php genommen und trotzdem tauscht der gleiche Fehler auf, daher kann es nicht an der URL liegen.

Kann es beim Sync Passwort zu Problem führen wenn man Sonderzeichen wie & etc. nimmt oder eher gesagt seid neusten?
Im Anhang ein Fehler Log von den Lizenzen da hat er am 10.03 wegen der Lizenz gemeckert.

 

[JulianG]

Tut mir Leid, aber die Ausgabe des mytest.php-Tests hilft so nicht weiter. Ich brauche einen Screenshot des Aufrufs im Browser NACHDEM du mit STRG+U den Quellcode aufgerufen hast, also z.B. so (sollte es auch aussehen):



- Die Wawi-Version kannst du da ignorieren, du hast eine neuere und das passt. Das ist nur eine reine Info, keine Fehlerausgabe.
- http/https kann eine Rolle spielen. Wenn dein Shop mit https läuft, muss das so auch in der Shop-Anbindung stehen. Wenn du deinen Shop auf https umleiten lässt, kannst du zur Sicherheit in der config auch https hinterlegen
- Ja, Sonderzeichen im Sync-Passwort bitte aktuell vermeiden! Klein-Buchstaben, Großbuchstaben und Zahlen können rein.

 

[Tom2020]

Tut mir leid dann hab ich dich Falsch verstanden.

Dann werde ich in der config https hinterlegen damit es da keine Probleme gibt.
Sync-Passwort werde ich die Sonderzeichen entfernen, wie gesagt Arbeite ich aber schon sehr lange damit, aber sicher ist nun sicher.

 

[Tom2020]

So Sync Passwort geändert, https in config Datei hinterlegt wie beim mouseover, geht leider immer noch nicht, die gleiche Fehlermeldung.

 

[JulianG]

mytest.php sieht aus wie es soll. Wenn die config-URL wie im mytest.php ist, dürfte das also "https://www.xyz.org/shop" sein.
Sowohl in config als auch in der Wawi ohne Slash hinten? (Vorsicht, beim ROOT-Pfad in der config MUSS der Slash sein!)

In der .htaccess, kannst du da mal den Eintrag
#RewriteBase /meinverzeichnis
anpassen zu
RewriteBase / shop
? Achtung: Ggf. musst danach auf dem Abgleichrechner den InternetExplorer- Cache löschen.

 

[Tom2020]

mytest.php sieht aus wie es soll. Wenn die config-URL wie im mytest.php ist, dürfte das also "https://www.xyz.org/shop" sein.
Sowohl in config als auch in der Wawi ohne Slash hinten? (Vorsicht, beim ROOT-Pfad in der config MUSS der Slash sein!)

Vorher hat es mit / Funktioniert, aber auch dieses im URL_SHOP entfernt im ROOT ist es aber mit Slash, im Wawi Slash entfernt gleicher Fehler.

In der .htaccess, kannst du da mal den Eintrag
#RewriteBase /meinverzeichnis
anpassen zu
RewriteBase / shop
? Achtung: Ggf. musst danach auf dem Abgleichrechner den InternetExplorer-Cache löschen.

Hier komme ich dann nicht auf die Webshop Seite, hatte da Versucht was zu ändern weil ich dachte das da der Fehler liegt aber egal was ich mache bekomme dort immer nur Schwierigkeiten,
kenne mich dafür aber auch zu wenig aus.

 

[Tom2020]

Hier kann auch kein Fehler Vorliegen bei der Lizenz?
Da gab es ja am 10.03 ein Fehler!?

 

[JulianG]

Das Log ist nur für die Wawi-Lizenzen, mit dem Shop hat das nichts zu tun. Wir kommen hier so nicht weiter. Wir schreiben dich gleich in einer privaten Unterhaltung an.

 

[Tom2020]

Danke für die Hilfe, wollte ich mal los werden!

 

[xadoX]

Was war hier die Lösung? Wir stehen vor dem gleichen Problem.