Neu SumUp Verbindung kann nicht mehr hergestellt werden - "Netzwerkfehler"

[EquiLounge]

Guten Tag,
ich bekomme seit zwei Tagen keine Verbindung mehr zum SumUp Solo. Das SumUp Solo hat sich aufgehangen nachdem eine Kundin mehrer Zahlungsversuche abgebrochen hat. Ich musste das Solo dann zwangsweise runterfahren und seither bekomme ich keine Verbindung mehr zum JTL POS. Das Kassensystem sagt Aufgrund von Netzwerkproblemen.

Über die SumUp App (anderes Android Gerät) kann ich allerdings eine Verbindung mit dem SumUp herstellen und auch über die Bluetooth Verbindung des Kassen Tablets finde ich das Solo nur eben nicht über die POS App. Hat jemand eine Idee woran es liegen kann?
Liebe Grüße Sarah

 

[.:steven:.]

Guten Tag
Wir haben seit Donnerstag das Identische Problem bei beiden Kassen ``Transaktion abbrechen Die Zahlung konnte aufgrund von Netzwerkproblemen nicht durchgeführt werden.''
Meldung erscheint direkt nach dem Anwählen der Zahlungsart! Wurde auch bereits neu Verknüpft brachte für 12 Std. Abhilfe Heute morgen wieder der Identische Fehler...

Hast du das Problem noch immer @EquiLounge ?

 

[EquiLounge]

Hallöchen @.:steven:. ,

nein ich habe das Problem lösen können! Die Verbindung mit meinem SumUp Solo lief bis dahin über Bluetooth. Dies ist nach einem einem Update (welches ich bei dem Neustart des Gerätes gleich mitgemacht habe) nicht mehr möglich gewesen. JTL-POS bietet dazu auch bereits eine neue Auswahlmöglichkeit explizit für das SumUp Solo in den Zahlungsarten an. Ich hatte ein paar Probleme den Verbindungscode (API-Code vom SumUP Solo) zu finden bzw zu bekommen. Dazu muss man sich komplett vom Solo abmelden, dann erscheint im Verbindungs-Menü der Menüpunkt API Verbindung und darüber kannst man den Code generieren. Diesen Code gibst du dann bei der Einrichtung der Zahlungsart an und dann sollte es wieder laufen.