Hallo zusammen,
ich benötige Hilfe mit einem JTL-Shop 5.5.3 (NOVA-Template) und dem Stripe-Plugin von ninepoint-solutions.
Wir haben das Problem bereits gemeinsam mit unserer externen IT sowie mit dem Plugin-Hersteller analysiert. Leider konnte bisher niemand die Ursache finden und beide Seiten sehen die Verantwortung nicht bei sich.
Das Problem:
Sobald ein Kunde eine Bestellung über eine beliebige Zahlungsart des Stripe-Plugins bezahlt, wird nach erfolgreicher Zahlung nicht die Bestellbestätigungsseite angezeigt, sondern stattdessen erscheint ein HTTP 500 Internal Server Error.
Das Merkwürdige ist jedoch: Trotz des 500-Fehlers wird die Bestellung im JTL- Shop korrekt angelegt und die Zahlung wird ebenfalls korrekt verarbeitet.
Da der Kunde aber lediglich den Fehler 500 sieht, aktualisiert er die Seite verständlicherweise. Genau dabei entsteht jedoch jedes Mal eine neue, identische Bestellung, woraufhin erneut der 500-Fehler erscheint. Das kann sich beliebig oft wiederholen.
Zum Test haben wir auch andere Zahlungs-Plugins ausprobiert, Unzer Payments, das im Grunde dieselben Funktionen wie Stripe bietet. Dort wurde der Kunde nach erfolgreicher Zahlung jedoch korrekt auf die Bestellbestätigungsseite weitergeleitet und das Problem trat nicht auf.
Ergebnis:
Hat jemand von euch schon einmal ein vergleichbares Verhalten mit dem Stripe-Plugin oder JTL-Shop erlebt?
Da wir CBD-Produkte verkaufen, arbeiten viele Zahlungsdienstleister leider nicht mit uns zusammen. Ein Wechsel des Payment-Providers ist daher aktuell keine realistische Option.
Screenshots mit Webseitename im Anhang.
Vielen Dank schon einmal für jede Hilfe!
ich benötige Hilfe mit einem JTL-Shop 5.5.3 (NOVA-Template) und dem Stripe-Plugin von ninepoint-solutions.
Wir haben das Problem bereits gemeinsam mit unserer externen IT sowie mit dem Plugin-Hersteller analysiert. Leider konnte bisher niemand die Ursache finden und beide Seiten sehen die Verantwortung nicht bei sich.
Das Problem:
Sobald ein Kunde eine Bestellung über eine beliebige Zahlungsart des Stripe-Plugins bezahlt, wird nach erfolgreicher Zahlung nicht die Bestellbestätigungsseite angezeigt, sondern stattdessen erscheint ein HTTP 500 Internal Server Error.
Das Merkwürdige ist jedoch: Trotz des 500-Fehlers wird die Bestellung im JTL- Shop korrekt angelegt und die Zahlung wird ebenfalls korrekt verarbeitet.
Da der Kunde aber lediglich den Fehler 500 sieht, aktualisiert er die Seite verständlicherweise. Genau dabei entsteht jedoch jedes Mal eine neue, identische Bestellung, woraufhin erneut der 500-Fehler erscheint. Das kann sich beliebig oft wiederholen.
Zum Test haben wir auch andere Zahlungs-Plugins ausprobiert, Unzer Payments, das im Grunde dieselben Funktionen wie Stripe bietet. Dort wurde der Kunde nach erfolgreicher Zahlung jedoch korrekt auf die Bestellbestätigungsseite weitergeleitet und das Problem trat nicht auf.
Ergebnis:
- Die Zahlung wird erfolgreich durchgeführt.
- Die eigentliche Bestellung wird korrekt erstellt.
- Durch jedes Aktualisieren der Fehlerseite wird jedoch eine weitere, doppelte Bestellung erzeugt.
Hat jemand von euch schon einmal ein vergleichbares Verhalten mit dem Stripe-Plugin oder JTL-Shop erlebt?
Da wir CBD-Produkte verkaufen, arbeiten viele Zahlungsdienstleister leider nicht mit uns zusammen. Ein Wechsel des Payment-Providers ist daher aktuell keine realistische Option.
Screenshots mit Webseitename im Anhang.
Vielen Dank schon einmal für jede Hilfe!
