Offen Storno Emails werden nicht verschickt

[chefsalat]

Wenn ich in der Wawi unter "Aufträge" einen Auftrag (nicht geliefert, keine Zahlung vorhanden, keine Rechung vorhanden) storniere und den Webshopabgleich fahre, dann geht keine Stornoemail raus.
Der Kunde sieht in seinem Konto, daß die Bestellung storniert wurde. Laut Shop-Email-Logbuch wurde auch keine Email versendet. Testemail anfordern funktioniert, alle anderen Emails gehen ja auch raus.

Die Testemail steht im Logbuch

[TABLE="class: list"]
[TR="class: tab_bg1"]
[TD]Stornierung Ihrer Bestellung bei yyy
[/TD]
[TD]xxx
[/TD]
[TD]aaa@bbbb.de
[/TD]
[TD]Max Mustermann[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

Was mache ich falsch?

 

[chefsalat]

AW: Storno Emails werden nicht verschickt

Jo, Super....bei Zahlungsart muss "E-Mail: Storno der Bestellung" aktiv sein. Das muss man erstmal finden....Da geht dann mal ein halber Tag drauf 😀

Thema erledigt, danke

 

[holzpuppe]

AW: Storno Emails werden nicht verschickt

Danke habe gerade das gleiche Problem gehabt. (Ich habe immer gedacht, wenn ich da Häckchen setze ist generell die Bestellung storniert.) Was ist eigentlich der Sinn, das einzelne Zahlungsarten keine Stornomails haben sollen?

Ich kann noch ergänzen, jedes mal wenn man den stornierten Auftrag aufruft (zumindest mit Auftrag getestet) und "Bestellung im Webshop aktualisieren" Häckchen setzt, bekommt der Kunde eine Mail mit Auftrag wurde geändert. Nur der Shopbetreiber merkt es nicht unbedingt. Der Mail-log im Shop zeigt allerdings alle versandten Nachrichten an. Sogar die die ich in einem Mailprogramm (Roundcube) direkt an den Kunden geschrieben habe. 😵

 

[JohnB]

AW: Storno Emails werden nicht verschickt

Jo, Super....bei Zahlungsart muss "E-Mail: Storno der Bestellung" aktiv sein. Das muss man erstmal finden....Da geht dann mal ein halber Tag drauf 😀

Thema erledigt, danke

Wo finde ich bitte diese Einstellung?

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

Hallo, bei den Zahlungsart Einstellungen.

 

[JohnB]

Danke!

 

[MichaelH]

Na super, nun kurz bevor ich auf Shop4 wechsle lese ich das hier ... bei mir wurden auch nie Stornomails versendet ! 🙂

 

[JohnB]

Die gleiche Einstellung gilt für Shop 4 😉

 

[MichaelH]

Jep, hatte ich gleich danach im Testshop4 geprüft und gefunden und funktioniert nun auch !