Offen Storno Emails werden nicht verschickt

chefsalat

Sehr aktives Mitglied
10. Januar 2013
278
119
Wenn ich in der Wawi unter "Aufträge" einen Auftrag (nicht geliefert, keine Zahlung vorhanden, keine Rechung vorhanden) storniere und den Webshopabgleich fahre, dann geht keine Stornoemail raus.
Der Kunde sieht in seinem Konto, daß die Bestellung storniert wurde. Laut Shop-Email- Logbuch wurde auch keine Email versendet. Testemail anfordern funktioniert, alle anderen Emails gehen ja auch raus.

Die Testemail steht im Logbuch

Stornierung Ihrer Bestellung bei yyy
xxx
aaa@bbbb.de
Max Mustermann

Was mache ich falsch?
 

chefsalat

Sehr aktives Mitglied
10. Januar 2013
278
119
AW: Storno Emails werden nicht verschickt

Jo, Super....bei Zahlungsart muss "E-Mail: Storno der Bestellung" aktiv sein. Das muss man erstmal finden....Da geht dann mal ein halber Tag drauf :D

Thema erledigt, danke
 

holzpuppe

Sehr aktives Mitglied
14. Oktober 2011
1.715
260
Leipzig
AW: Storno Emails werden nicht verschickt

Danke habe gerade das gleiche Problem gehabt. (Ich habe immer gedacht, wenn ich da Häckchen setze ist generell die Bestellung storniert.) Was ist eigentlich der Sinn, das einzelne Zahlungsarten keine Stornomails haben sollen?

Ich kann noch ergänzen, jedes mal wenn man den stornierten Auftrag aufruft (zumindest mit Auftrag getestet) und "Bestellung im Webshop aktualisieren" Häckchen setzt, bekommt der Kunde eine Mail mit Auftrag wurde geändert. Nur der Shopbetreiber merkt es nicht unbedingt. Der Mail- log im Shop zeigt allerdings alle versandten Nachrichten an. Sogar die die ich in einem Mailprogramm (Roundcube) direkt an den Kunden geschrieben habe. o_O
 

Mirko.Schmidt User deaktiviert

Guest
Hallo, bei den Zahlungsart Einstellungen.
 
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MichaelH

Sehr aktives Mitglied
17. November 2008
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Na super, nun kurz bevor ich auf Shop4 wechsle lese ich das hier ... bei mir wurden auch nie Stornomails versendet ! :)
 
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