Sporadische Probleme bei Shop Abgleich - manche Bestellungen werden nicht übertragen

[Jonny | knowmates]

Hallo zusammen,

wir haben bei einem Kunden das Problem, dass manche Bestellungen aus dem Shop (3.19 Build5) nicht in die Wawi übertragen werden. Im Shop-Backend selbst, werden diese aber als übertragen dargestellt. Suche ich die Bestellnummer dann aber in der Wawi, finde ich die Bestellungen nicht. Die Artikel werden erst dann abgeholt, wenn ich einen Haken setze im Backend bei Abgleich zurücksetzen. Wawi läuft auf einem Windows Server 2012 mit MSSQL 2012, Wawi auf aktueller Version. Das Problem tritt erst seit kurzem auf, daher kann ich mir die Ursache auch nicht wirklich erklären...

Hat jemand eine Idee, wodurch dieses Problem verursacht wird?

 

[ag-websolutions.de]

AW: Sporadische Probleme bei Shop Abgleich - manche Bestellungen werden nicht übertra

Hallo,

welche Zahlungsart wird denn bei einer solchen Bestellung angezeigt?

Es gibt Zahlungsarten, die eine Bestellung zunächst für den Webshop-Abgleich sperren (in dem sie vorgeben, die Bestellung wäre bereits abgeholt) und die Bestellung erst dann für die WaWi frei geben, wenn vom ZA-Anbieter eine weitere Bestätigung gesendet wurde.

 

[Jonny | knowmates]

AW: Sporadische Probleme bei Shop Abgleich - manche Bestellungen werden nicht übertra

Hallo,

alle Bestellungen haben Paypal als Zahlungsart. Ich musste auch feststellen, dass Paypal Zahlungen am Freitag wieder nicht autom. als bezahlt markiert wurden. Allerdings sind die Bestellungen, welche nicht übertragen wurden, von Montag (27.) und Mittwoch (29.04.) - kann es tatsächlich an Paypal liegen? Es spielt btw auch keine Rolle, ob mit Kundenkonto bestellt wurde oder ohne...

 

[ag-websolutions.de]

AW: Sporadische Probleme bei Shop Abgleich - manche Bestellungen werden nicht übertra

Hallo,

es handelt sich um das im Shop unmittelbar vorhandene PayPal-Zahlungsmodul oder setzt du eine Dritt-Lösung für PP-Zahlungen ein?

 

[Jonny | knowmates]

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Hallo,

wir nutzen die im Shop vorhandene Paypal-Lösung.

 

[Jonny | knowmates]

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Niemand eine Idee/ähnliche Probleme?

 

[ROGUE]

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Ich habe heute durch Zufall genau das selbe Problem entdeckt. Nur bei uns wollte der Kunde mit Amazon bezahlen. Werde gleich ein Ticket an JTL Team senden. Habe auch keine Ahnung warum die Bestellung von Wawi nicht abgeholt wurde.

 

[ROGUE]

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So ich denke ich habe jetzt die Lösung.
ag-websolutions.de hat Recht. Ich denke, dass der Kunde einfach nicht bezahlt hat. Deswegen wurde es nicht an Shop übertragen. Ich habe gerade folgende Information aus der Anleitung für "Amazon Payment Tool" gefunden.
....Ist die Autorisierung nicht erfolgreich, so wird die Bestellung auch nicht vom Webshop an die Warenwirtschaft übermittelt. Bestellungen werden erst dann vom Shop an die Wawi übertragen, wenn sie von Amazon autorisiert worden sind. Dies kann einen Moment dauern. Wird eine Bestellung dauerhaft nicht an die Wawi übertragen, liegt das mit großer Wahrscheinlichkeit daran, dass Amazon die Zahlung nicht autorisiert hat.....