Neu Shopware 6 - Connector Error: Malformed UTF-8 characters

[g.proebster]

Hallo zusammen,

habe Gestern den JTL Connector für Shopware 6 ausprobiert. Bis zum ersten Komplettabgleich kein Problem, ist ja auch super Dokumentiert.

Leider dann beim ~1000. Artikel folgende Fehlermeldung bekommen:

Exception: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 25100 | SKU = 14640 | Name = Siemens iQ 700 Backofen mit integrierter Mikrowelle HN878G4B6 60 cm Gerätehöhe | [d8e02ada-9906-46bb-8f6d-5cd423f2d487] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded
Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 25100 | SKU = 14640 | Name = Siemens iQ 700 Backofen mit integrierter Mikrowelle HN878G4B6 60 cm Gerätehöhe | [dd2aece4-fe40-48ed-a467-fab0ee260f37] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded
Artikel-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei product.push: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 25100 | SKU = 14640 | Name = Siemens iQ 700 Backofen mit integrierter Mikrowelle HN878G4B6 60 cm Gerätehöhe | [d8e02ada-9906-46bb-8f6d-5cd423f2d487] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded
Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 25100 | SKU = 14640 | Name = Siemens iQ 700 Backofen mit integrierter Mikrowelle HN878G4B6 60 cm Gerätehöhe | [dd2aece4-fe40-48ed-a467-fab0ee260f37] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded
Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"30579b89ce984423ab9d0bdab73eb486","result":null,"error":{"code":500,"message":"Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 25100 | SKU = 14640 | Name = Siemens iQ 700 Backofen mit integrierter Mikrowelle HN878G4B6 60 cm Ger\u00e4teh\u00f6he | [075308a9-0a53-4f69-8971-9fe17ec15d02] The Shopware 6 Admin API responded with an error: \nCode = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded","data":"Jtl\\Shopware6\\Client\\Exception\\ClientException (Code: 500) in ...\/ClientException.php:101"}}
Exception bei product.push: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 25100 | SKU = 14640 | Name = Siemens iQ 700 Backofen mit integrierter Mikrowelle HN878G4B6 60 cm Gerätehöhe | [d8e02ada-9906-46bb-8f6d-5cd423f2d487] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded
Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 25100 | SKU = 14640 | Name = Siemens iQ 700 Backofen mit integrierter Mikrowelle HN878G4B6 60 cm Gerätehöhe | [dd2aece4-fe40-48ed-a467-fab0ee260f37] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded
Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"f6781ba6c2194b8096b0122286f6a3f4","result":null,"error":{"code":500,"message":"Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 25100 | SKU = 14640 | Name = Siemens iQ 700 Backofen mit integrierter Mikrowelle HN878G4B6 60 cm Ger\u00e4teh\u00f6he | [d8e02ada-9906-46bb-8f6d-5cd423f2d487] The Shopware 6 Admin API responded with an error: \nCode = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded","data":"Jtl\\Shopware6\\Client\\Exception\\ClientException (Code: 500) in ...\/ClientException.php:101"}}
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.JjBcpY291ir(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.c4WcpsWvf6k(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.JjBcpY291ir(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )

Habe den Namen schon auf merkwürdige Zeichen überprüft. Scheint mir alles normal zu sein. (Auch schon das 'ä' und das 'ö' nochmal ersetzt und neu gespeichert.)
Was mir aber auffiel ist, dass Bilder in der Beschreibung gepflegt sind. Das sollte aber kein Problem sein oder? Vor allem da er ja den Namen anmeckert.

Habe schon ein paar Einträge hier im Forum gefunden bezüglich dieses Fehlers.
Da dieser jedoch anscheinend etwas zu wage ist um direkt auf den Fehler zu schließen pack ich mal die Log-File mit rein.


Viele Grüße,

GP

 

[Immanuel]

Hallo @g.proebster und herzlich willkommen im Forum!

Die von der Shopware API zurückgegebene Fehlermeldung ist in der Tat etwas irreführend. Da sollte Shopware dringend nacharbeiten. Ich habe im serverseitigen Connector Log nachgesehen. Das tatsächliche Problem scheint die Angabe einer Kategorie am Artikel zu sein, die nicht mehr im Shop existiert. Das passiert in der Regel dann, wenn eine Kategorie über das Shop Backend und nicht über JTL-Wawi gelöscht wurde. Beheben lassen sollte sich das Problem durch einen Komplettabgleich von Kategorien über JTL-Wawi (Onlineshop -> Komplettabgleich -> Checkbox bei Kategorien anhaken -> Speichern -> Abgleich starten).

Hier die (wahrscheinlich) tatsächliche Fehlermeldung zu dem Problem:

An exception occurred while executing 'REPLACE INTO product_category (product_id, product_version_id, category_id, category_version_id) VALUES ('\u0010+Җ{\\nI-�r\f*��\f\u0016','\u000F�\u001C��jK¾K��u,4%','�\\r֔ܜHۊ\u0006��WK�r','\u000F�\u001C��jK¾K��u,4%');':\n\nSQLSTATE[23000]: Integrity constraint violation: 1452 Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (`pastgeraete`.`product_category`, CONSTRAINT `fk.product_category.category_id` FOREIGN KEY (`category_id`, `category_version_id`) REFERENCES `category` (`id`, `version_id`) ON DELETE CASCADE O)

 

[g.proebster]

Ich weiß noch nicht ob das ganze funktioniert hat. Anscheinend bricht der Import jetzt leider schon vorher ohne Fehlermeldung ab. (Habe die Artikel wohl auch nochmal neu importiert)
Ein Ausschnitt aus der Log-file:

JTL-Wawi: End sync
Exception: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 10571 | SKU = 10559 | Name = Miele Einbau-Kühlschrank K 37222 iD Nische 178 cm | [3a5d8eac-daed-4871-ac96-363f91f1d693] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Fk can not be detected
Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 27074 | SKU = 15561 | Name = Pyramis Einbauspüle Pyragranite Athlos 1 1/4B 1D Carbon 070010212 | No JTL translation found
Artikel-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei product.push: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 10571 | SKU = 10559 | Name = Miele Einbau-Kühlschrank K 37222 iD Nische 178 cm | [3a5d8eac-daed-4871-ac96-363f91f1d693] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Fk can not be detected

Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 27074 | SKU = 15561 | Name = Pyramis Einbauspüle Pyragranite Athlos 1 1/4B 1D Carbon 070010212 | No JTL translation found

Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"8bfcc421716d4b09a73aed9ed0346f7e","result":null,"error":{"code":8,"message":"Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 27074 | SKU = 15561 | Name = Pyramis Einbausp\u00fcle Pyragranite Athlos 1 1\/4B 1D Carbon 070010212 | No JTL translation found","data":"Jtl\\Connector\\Shopware6\\Exception\\ControllerException (Code: 8) in ...\/ControllerException.php:59"}}
Exception bei product.push: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 10571 | SKU = 10559 | Name = Miele Einbau-Kühlschrank K 37222 iD Nische 178 cm | [3a5d8eac-daed-4871-ac96-363f91f1d693] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Fk can not be detected

Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 27074 | SKU = 15561 | Name = Pyramis Einbauspüle Pyragranite Athlos 1 1/4B 1D Carbon 070010212 | No JTL translation found

Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"5ebccbe2a6e9473e97204ad0bd38dd5d","result":null,"error":{"code":8,"message":"Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 27074 | SKU = 15561 | Name = Pyramis Einbausp\u00fcle Pyragranite Athlos 1 1\/4B 1D Carbon 070010212 | No JTL translation found","data":"Jtl\\Connector\\Shopware6\\Exception\\ControllerException (Code: 8) in ...\/ControllerException.php:59"}}
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.JjBcpY291ir(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.c4WcpsWvf6k(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.JjBcpY291ir(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )

Der ganze Log - ziped, weil sonst zu groß - im Anhang.

 

[g.proebster]

Die Error-Meldung bzgl. der UTF-8-Character konnte durch einen Komplettabgleich gelöst werden. Für die andere Fehlermeldung haben wir einfach vorerst den Artikel exkludiert.
Falls wir es lösen können würde ich hier nochmal Rückmeldung geben.