Neu Servicedesk keine Lizenz

Josch41

Gut bekanntes Mitglied
29. Juni 2015
105
6
Seit dem 01.01.2024 haben wir angeblich keine Servicedesk Lizenz mehr.
Im Kundenkonto steht, dass diese zum 31.12.2023 gekündigt wurde. (haben wir nicht)
Ein Button mit "Kündigung aufheben" ist vorhanden, aber ohne jedwede Funktion.
Wir sind mal wieder pünktlich zum Jahresanfang nicht in der Lage Kundenanfragen zu beantworten.
 

Josch41

Gut bekanntes Mitglied
29. Juni 2015
105
6

Marvin D.

Moderator
Mitarbeiter
1. Februar 2022
126
48
Kiel
Firma
JTL-Software-GmbH
Hallo zusammen,
die Pilotphase des Servicedesk war leider temporär unsichtbar, steht Euch jetzt aber wieder zur Verfügung.
Die Verlängerung der Lizenz für das Servicedesk könnt Ihr nun vornehmen. Nachfolgend verlinke ich hierzu noch einmal ein passendes Video:
 

worqpro

Aktives Mitglied
18. Dezember 2020
66
8
Hallo,

wir sind der Anleitung im YouTube-Video gefolgt. Leider funktioniert es bei uns immer noch nicht. Wir haben sogar zwischenzeitlich das Pilotprogramm verlassen und sind wieder beigetreten. Beides hat bei uns nichts gebracht.

Wir bitten daher um Hilfe.

Viele Grüße,
Worq.Pro
 

worqpro

Aktives Mitglied
18. Dezember 2020
66
8
Hallo,

wir haben das Service Desk erneut abgemeldet und angemeldet, aber leider funktioniert es nach wie vor nicht. Kann uns hier bitte jemand dringend weiterhelfen? Der Servicedesk spielt eine wichtige Rolle für den Ablauf unseres Betriebs.

Wir würden uns über darüber sehr freuen.

Viele Grüße,
 
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