Neu Servicedesk keine Lizenz

[Josch41]

Seit dem 01.01.2024 haben wir angeblich keine Servicedesk Lizenz mehr.
Im Kundenkonto steht, dass diese zum 31.12.2023 gekündigt wurde. (haben wir nicht)
Ein Button mit "Kündigung aufheben" ist vorhanden, aber ohne jedwede Funktion.
Wir sind mal wieder pünktlich zum Jahresanfang nicht in der Lage Kundenanfragen zu beantworten.

 

[recent.digital]

Hast du ein kostenpflichtiges Produkt von JTL? Dann kannst du ein Support- Ticket eröffnen direkt bei JTL, hier im Forum kann es manchmal dauern.

 

[Star Piercing]

Du musst hier: https://kundencenter.jtl-software.de/lizenzen/wawi deine Lizenz einfach erneuern.
Das wird leider immer per ende Jahr "gekündigt" weil es eben eine Betalizenz ist.

 

[Josch41]

Du musst hier: https://kundencenter.jtl-software.de/lizenzen/wawi deine Lizenz einfach erneuern.
Das wird leider immer per ende Jahr "gekündigt" weil es eben eine Betalizenz ist.

Ist uns bekannt, funktioniert nur nicht.
Wir haben im Pilotprogramm keinen Punkt Servicedesk mehr.
Bei den Modulen ist auch kein :estzeitraum mehr buchbar. (kein Button)

Button "Kündigung aufheben" ist ohne Funktion:

 

[Marvin D.]

Hallo zusammen,
die Pilotphase des Servicedesk war leider temporär unsichtbar, steht Euch jetzt aber wieder zur Verfügung.
Die Verlängerung der Lizenz für das Servicedesk könnt Ihr nun vornehmen. Nachfolgend verlinke ich hierzu noch einmal ein passendes Video:

 

[worqpro]

Hallo,

wir sind der Anleitung im YouTube-Video gefolgt. Leider funktioniert es bei uns immer noch nicht. Wir haben sogar zwischenzeitlich das Pilotprogramm verlassen und sind wieder beigetreten. Beides hat bei uns nichts gebracht.

Wir bitten daher um Hilfe.

Viele Grüße,
Worq.Pro

 

[worqpro]

Hallo,

wir haben das Service Desk erneut abgemeldet und angemeldet, aber leider funktioniert es nach wie vor nicht. Kann uns hier bitte jemand dringend weiterhelfen? Der Servicedesk spielt eine wichtige Rolle für den Ablauf unseres Betriebs.

Wir würden uns über darüber sehr freuen.

Viele Grüße,

 

[Michael Spaltmann]

Hey,

kannst Du mir mal per PM deine Kundennummer zukommen lassen? Dann lass ich mal in unser Backend schauen was los ist.

Viele Grüße Michael