Neu Selbstabholer als Versandart führt zu Fehlentscheidungen

[Predpray]

Hallo,

ich habe einen Laden und den OnlineShop. Ich möchte meinen Kunden die Möglichkeit geben von zuhause aus zu bestellen und dann im Laden abzuholen. Dafür habe ich die Versandart SELBSTABHOLER angelegt. Es passiert nun immer wieder, dass Besteller aus andern Städten offenbar auf unbewusst oder bewusst auf diese Versandart klicken, obwohl sie natürlich eine Lieferung benötigen. Kann man die Versandart auf einen Postleitzahlenbereich eingrenzen? So habe ich immer fehlerhafte Bestellungen. Es fehlen ja die Versandkosten.

geht da irgendwas?
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Frank

 

[Predpray]

Hallo,
habe direkt etwas gefunden.

LilFOOT Versandart nach PLZ​

Das sollte funktionieren. Nur kostet es eben wieder ein ABO.

Gruß

 

[John]

Du verbaust Dir damit aber die Möglichkeit, dass z.B. Besucher in der Stadt Ware bei Dir abholen.

Ich würde das eher in der Auswahlmöglichkeit der Versandart deutlicher hervorheben.
Man kann z.B. auch html-formatieren Text unterhalb der Auswahl ausgeben lassen.

 

[Predpray]

Du verbaust Dir damit aber die Möglichkeit, dass z.B. Besucher in der Stadt Ware bei Dir abholen.

Ich würde das eher in der Auswahlmöglichkeit der Versandart deutlicher hervorheben.
Man kann z.B. auch html-formatieren Text unterhalb der Auswahl ausgeben lassen.

Hallo,

ja ich werde mir das noch einmal genauer ansehen. Aktuell habe ich den Selbstabholer erst mal gelöscht.
Danke für den Hinweis.

 

[MichaelH]

Na ja, die Lieferadresse bei Abholung ist eben dein Laden und der sollte dann in der Lieferadresse drinstehen, dies muss klar und deutlich ersichtlich sein.
Damit ist auch rechtlich alles klar.

 

[Predpray]

Na ja, die Lieferadresse bei Abholung ist eben dein Laden und der sollte dann in der Lieferadresse drinstehen, dies muss klar und deutlich ersichtlich sein.
Damit ist auch rechtlich alles klar.

Moin, ja das würde dann funktionieren. Die Lieferadresse müsste dann automatisch bei Auswahl von "Selbstabholung" gesetzt werden. Geht das über einen Workflow?

 

[John]

Moin, ja das würde dann funktionieren. Die Lieferadresse müsste dann automatisch bei Auswahl von "Selbstabholung" gesetzt werden. Geht das über einen Workflow?

Jein.
Ja, das kann man per Workflow in der Wawi einrichten aber dann ist es ja bereits zu spät und der Kunde hat bestellt.
Das müßte ja bereits per Worfklow im Shop passieren und dafür ist mir keine Lösung bekannt.

Ich habe auch zweifel, dass das möglich ist, weil die Eingabe der Lieferanschrift VOR der Auswahl der Versandart erfolgt und man es umgekehrt benötigen würden.

...und wenn Du die Versandart eindeutiger benennst?

"Abholen im Laden in 12301 Berlin"

 

[MichaelH]

Dafür wird sich hoffentlich eine sinnvolle Anpassung im Checkout finden lassen, welche nach Auswahl der Verandart dies sichtbar für den Kunden umstellt.
Das ist doch eine sinnvolle und vermutlich auch häufiger benötigte Option, wenn es diese denn gäbe ...

Wir blenden es eben bei der Versandart als Info mit ein, dass die Lieferadresse wie angegeben lauten MUSS (Abholung "Ihr Name", unsere Lager-Adresse).
Das kann man auch mit HTML gestalten, wir haben damit keine Probleme, also "nie".

 

[Predpray]

Jein.
Ja, das kann man per Workflow in der Wawi einrichten aber dann ist es ja bereits zu spät und der Kunde hat bestellt.
Das müßte ja bereits per Worfklow im Shop passieren und dafür ist mir keine Lösung bekannt.

Ich habe auch zweifel, dass das möglich ist, weil die Eingabe der Lieferanschrift VOR der Auswahl der Versandart erfolgt und man es umgekehrt benötigen würden.

...und wenn Du die Versandart eindeutiger benennst?

"Abholen im Laden in 12301 Berlin"

Ja, das könnte ich mal versuchen. Jetzt steht aber noch Versand nach.... (Kundenadresse) Wenn der Kunde jetzt aber abschließt, dann könnte doch die Versandadresse im Auftrag auf die Ladenadresse geändert werden. Denn diese ist ja faktisch die Abholadresse. Welcher Workflow wäre da der richtige?

 

[MichaelH]

Unser Text ist länger und schön formatiert, zusätzlich ist die Info drin, dass wir bei Abholung ein PDF mit Wegbeschreibung, etc. bla bla per Mail zusenden.
Dann kapieren die Kunden auch, dass sie die Lieferadresse angeben müssen wie beschrieben.

Auch dass der Kunde über den Termin informiert wird ab wann sie abholen können, denn ansonsten stehen sie schon 30 Minuten später vor der Türe und glauben jetzt springt sofort jemand kreuz und quer durchs Lager um die Bestellung zusammenzustellen.

In deinem Falle, wenn du es so willst, würde ich eher einen Workflow machen der DICH darüber informiert, dass ein Kunde Abholung ausgewählt hat, damit die den Auftrag auch entsprechend kontrollierst.

Und Leute die so einen Text nicht kapieren, die will man auch nicht als Kunde haben, die dürfen gerne wieder gehen und woanders einkaufen.

 

[Predpray]

Unser Text ist länger und schön formatiert, zusätzlich ist die Info drin, dass wir bei Abholung ein PDF mit Wegbeschreibung, etc. bla bla per Mail zusenden.
Dann kapieren die Kunden auch, dass sie die Lieferadresse angeben müssen wie beschrieben.

Auch dass der Kunde über den Termin informiert wird ab wann sie abholen können, denn ansonsten stehen sie schon 30 Minuten später vor der Türe und glauben jetzt springt sofort jemand kreuz und quer durchs Lager um die Bestellung zusammenzustellen.

In deinem Falle, wenn du es so willst, würde ich eher einen Workflow machen der DICH darüber informiert, dass ein Kunde Abholung ausgewählt hat, damit die den Auftrag auch entsprechend kontrollierst.

Und Leute die so einen Text nicht kapieren, die will man auch nicht als Kunde haben, die dürfen gerne wieder gehen und woanders einkaufen.

Wo kann ich denn Eure Seite finden? Würde mir das mal anschauen wollen.

 

[Predpray]

Unser Text ist länger und schön formatiert, zusätzlich ist die Info drin, dass wir bei Abholung ein PDF mit Wegbeschreibung, etc. bla bla per Mail zusenden.
Dann kapieren die Kunden auch, dass sie die Lieferadresse angeben müssen wie beschrieben.

Auch dass der Kunde über den Termin informiert wird ab wann sie abholen können, denn ansonsten stehen sie schon 30 Minuten später vor der Türe und glauben jetzt springt sofort jemand kreuz und quer durchs Lager um die Bestellung zusammenzustellen.

In deinem Falle, wenn du es so willst, würde ich eher einen Workflow machen der DICH darüber informiert, dass ein Kunde Abholung ausgewählt hat, damit die den Auftrag auch entsprechend kontrollierst.

Und Leute die so einen Text nicht kapieren, die will man auch nicht als Kunde haben, die dürfen gerne wieder gehen und woanders einkaufen.

Wo kann ich denn Eure Seite finden? Würde mir das mal anschauen wollen.

 

[MichaelH]

So ein Text erstellen ist kein Buch mit 7 Siegeln und kommt immer auf deine Situation an.
HTML mit Farbe, Zeilenschaltung und Fett, so dass es eben gut lesbar ist.

 

[MichaelH]

Wo kann ich denn Eure Seite finden? Würde mir das mal anschauen wollen.

Und kannst du im Shop beim "Hinweistext (Deutsch)" der Versanart Abholung einfach einfügen.