Neu Retoure / Umtausch falsch gelieferte Ware, wie vornehmen ?

[shocki]

Der Kunde bekommt einen falschen Artikel geliefert, sendet diesen zurück und ich sende den richtigen Artikel.
Dies wird hier zwar erklärt. Mir ist es leider aber trotzdem nicht klar.

https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/retouren/falsch-gelieferten-artikel-austauschen/

1. Erstellen Sie die Retoure. Legen Sie als Retourenposition den Artikel fest, der in der ursprünglichen Lieferung fehlte.
   Klar
2. Geben Sie an, dass die Retourenposition eingetroffen ist und der Artikel den Zustand Standard hat.
   Klar
3. Legen Sie einen Umtauschauftrag Gleicher Artikel an.
   Klar
4. Erstellen Sie eine Rechnungskorrektur, die per Workflow den Umtauschauftrag bezahlt.
   Wie soll dies erfolgen? Wie genau wird die Rechnungskorrektur erstellt und wie bezahle ich den Umtauschauftrag ?
5. Liefern Sie den Umtauschauftrag aus.
   Auch dieser Punkt ist mir nicht klar.

Habe dazu leider auch kein Video finden können. Vielen Danke für die Hilfe.

 

[trennscheibenwelt]

Zu 4
https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/retouren/retouren-mit-jtl-workflows-automatisieren/
und auf der Seite weiter unten findest du noch folgenden Link:
https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/retouren/workflow-2-umtausch-mit-verrechnung/

Die links hätten sie auch besser Plazieren können. Ich bin da durch Googlen drauf gelandet.

Zu 5
Der Workflow legt den Auftrag an mit dem Artikel der zum Tauschen ist und diesen kannst dann wie gewohnt ausliefern

 

[shocki]

Ich habe es nun einfach so gemacht.

1. Erstellen Sie die Retoure. Legen Sie als Retourenposition den Artikel fest, der in der ursprünglichen Lieferung fehlte.
2. Geben Sie an, dass die Retourenposition eingetroffen ist und der Artikel den Zustand Standard hat.
3. Legen Sie einen Umtauschauftrag Gleicher Artikel an.
4. Der Umtauschauftrag hat die Zahlungsart "Umtausch"
5. Ich habe keine Rechnungskorrektur erstellt sondern diesen Auftrag liefere ich aus

Sollte ich zwingend mit einer Rechnungskorrektur arbeiten ?

 

[trennscheibenwelt]

Ich meine nicht. Der Workflow macht es ja auch nicht.
Und so wie du es jetzt Beschieben hast macht es der Workflow auch.

Der Zweite Link von mir ist der WF den du Brauchst

 

[shocki]

Doch der Workflow macht es auch mit Rechnungskorrektur. Ich kann den Workflow übrigens gar nicht anlegen weil bei mir der Punkt "Retouren" fehlt ?

 

[BeniF]

Retourenworkflows findest du seperat bei dem Punkt Retouren

 

[shocki]

Ahh. Da soll man drauf kommen