Neu Retoure / Umtausch falsch gelieferte Ware, wie vornehmen ?

shocki

Gut bekanntes Mitglied
15. Juni 2017
165
6
Der Kunde bekommt einen falschen Artikel geliefert, sendet diesen zurück und ich sende den richtigen Artikel.
Dies wird hier zwar erklärt. Mir ist es leider aber trotzdem nicht klar.

https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/retouren/falsch-gelieferten-artikel-austauschen/
  1. Erstellen Sie die Retoure. Legen Sie als Retourenposition den Artikel fest, der in der ursprünglichen Lieferung fehlte.
    Klar
  2. Geben Sie an, dass die Retourenposition eingetroffen ist und der Artikel den Zustand Standard hat.
    Klar
  3. Legen Sie einen Umtauschauftrag Gleicher Artikel an.
    Klar
  4. Erstellen Sie eine Rechnungskorrektur, die per Workflow den Umtauschauftrag bezahlt.
    Wie soll dies erfolgen? Wie genau wird die Rechnungskorrektur erstellt und wie bezahle ich den Umtauschauftrag ?
  5. Liefern Sie den Umtauschauftrag aus.
    Auch dieser Punkt ist mir nicht klar.
Habe dazu leider auch kein Video finden können. Vielen Danke für die Hilfe.
 

trennscheibenwelt

Sehr aktives Mitglied
17. März 2017
1.029
221
Herne

shocki

Gut bekanntes Mitglied
15. Juni 2017
165
6
Ich habe es nun einfach so gemacht.

  1. Erstellen Sie die Retoure. Legen Sie als Retourenposition den Artikel fest, der in der ursprünglichen Lieferung fehlte.
  2. Geben Sie an, dass die Retourenposition eingetroffen ist und der Artikel den Zustand Standard hat.
  3. Legen Sie einen Umtauschauftrag Gleicher Artikel an.
  4. Der Umtauschauftrag hat die Zahlungsart "Umtausch"
  5. Ich habe keine Rechnungskorrektur erstellt sondern diesen Auftrag liefere ich aus
Sollte ich zwingend mit einer Rechnungskorrektur arbeiten ?
 

shocki

Gut bekanntes Mitglied
15. Juni 2017
165
6
Doch der Workflow macht es auch mit Rechnungskorrektur. Ich kann den Workflow übrigens gar nicht anlegen weil bei mir der Punkt "Retouren" fehlt ?
 
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