In Bearbeitung Retoure bei Gutscheinzahlung

[JanaS]

Hallo zusammen

ich hatte folgendes Problem im JTL POS: Ich habe versehentlich einen Verkauf als Zahlungsmittel vollständig per Gutschein gebont. Dann wollte ich den Bon stornieren oder retournieren, um ihn neu korrekt mit Teilzahlung per Gutschein abzuwickeln. Bei der retoure konnte ich als Zahlungsmittel allerdings nur “bar” auswählen. Dann stimmte natürlich die Kasse nicht. Ich musste das Geld aus der Kasse nehmen und kann es jetzt eigentlich nur auf der Bank einzahlen, habe aber dann keinen Beleg dazu aus der Kasse.
Hat jemand eine Idee, wie ich das Problem lösen kann oder wie ich sowas in Zukunft vermeiden kann?
Die Lösung direkt richtige Bons zu erstellen meine ich jetzt nicht

Gruß
Jana

 

[lweber]

Hallo @JanaS ,

evtl. könntest du dies mit Barein und Auszahlungen lösen, so würde dann die Kasse wieder stimmen, zumindest das Bargeld in der Kasse und der Bon der dann erstellt wird, dort könnte eine Anmerkung hinterlegt werden, so ist es dann dokumentiert.

Grüße

 

[schnitzel112]

Das ist doch immer getrickst. Die Kasse muss bitte endlich bei Retouren Splitzahlungen beherrschen - Gerade mit vouchers! Ich will doch nicht wieder alles bar auszahlen wenn jemand was zurück bringt sondern das was bar gezahlt wurde bar und das was vom Gutschein kam zurück zum Gutschein!

 

[lweber]

Hallo @schnitzel112,

damit bei Retouren Splitzahlungen möglich sind, gibt es einen Workaround mit Gutscheinen.

Man setzt einen Artikel auf den Retourenbon in diesem Fall einen Gutschein der dann einen Positiven Betrag hat, dieser wird dann verrechnet, der Gutschein wird erstellt und erzeugt und der Restbetrag der Retoure kann dann z.b. im Abschluss per Bar zurückgeazahlt werden.

Grüße

 

[LarsW]

Gibt es hierzu schon was Neues?

 

[lweber]

Hallo @LarsW ,

nur der oben beschriebene Workaround.

Grüße

 

[LarsW]

Dieser Workaround funktioniert nicht mehr, weil man ja keine Artikel mehr auf einen Retourenbon setzen kann.

Sinnvoller Weise müsste man bei der Auszahlung an der Kasse in Gutschein und Bar, oder Gutschein und Karte splitten können. Also so, wie das auch bei Verkäufen möglich ist.

Bei einem Einkauf über 100€, von denen 50€ mit Gutschein bezahlt wurden, habe ich aktuell nur die Möglichkeit, dem Kunden alles als Gutschein zurück zu geben und ihm damit 50€ vorzuenthalten, oder alles auszuzahlen und damit den Gutschein gegen Bargeld einzutauschen, was ja nun auch kein Händler machen möchte.

Workaround wäre hier nur alles bar auszahlen und dann von dem Teilbetrag in neuem Verkaufsvorgang Gutschein kaufen. Möglich, aber nicht schön und auch für Mitarbeiter:innen nicht intuitiv.

Gut wäre es auch, wenn man einstellen könnte, dass Gutscheinzahlungen generell nur als Gutschein zurückgezahlt werden können. Am besten als "Wiederaufladen" des bisherigen Gutschein-Codes.