Neu Retour - Was ist in WMS zu tun?

[Dejotler]

Hallo,

danke eines guuten JTL-Videos zu Retouren habe ich eine Retour angelegt, nachdem die angemeldete Rücksendung eingetroffen ist.

Dabei habe ich auch ein Lager ausgewählt, in das die Artikel zurückkommen sollen.
In WMS gibt nun den Bereich Retouren. Hier wird aber weder die Retouren-Nummer noch die ursprüngliche Auftragsnummer gefunden. Wie bekomme ich die Artikel wieder sauber in das Lager?

Vielen Dank für Eure Hilfe!


Beste Grüße!

 

[Rico Giesler]

Eventuell hilft das hier weiter!? https://guide.jtl-software.de/jtl-wms/retouren/

 

[Dejotler]

Danke. Aber dort wird nicht auf meinen Fall eingegangen.

 

[wortek]

Leider wird aus der Frage nicht wirklich deutlich was das Problem ist, oder der genaue Ablauf war.
In WMS buchst du nur ankommende Retouren ein, und hinterlegst Rückgabegrund, Artikelstatus, Lagerplatz. Mehr passiert an sich nicht. Sollte die Retoure vorher nicht auf "Angemeldet" angelegt worden sein, wird die Retoure hier direkt erstellt und wandert in die Wawi unter "Eingetroffen".

Sollte WMS eine bestehende Retoure finden, kommt ein Pop-Up mit der Frage, ob die weiterbearbeitet werden soll, oder eine neue erstellt werden soll.

Findet WMS denn andere Aufträge, oder nur den nicht? Manchmal liegt es auch an falsch angelegten Artikeln, die dann nicht mehr Retourenfähig sind.
Findest du mit der gleichen Anmeldung (Also Lager / Benutzer) den Auftrag in der Wawi?

 

[Dejotler]

DIe Retour hatte ich in der WaWi angelegt. Ich meine, dabei nach Anleitung vorgegangen zu sein.
Um die Artikel (unbenutzt, wie neu) wieder einlagern zu können, erwartete ich, dass ich unter Retouren die Retour oder den Auftrag eingeben kann. Aber beides wurde nicht akzeptiert bzw. gefunden.

Inwiefern kann man Artikel falsch anlegen, sodass sie nicht retourenfähig sind?

In der Wawi finde ich den Auftrag, ja.