Neu Regelmäßiger Absturz mit Fehlerhaften, aber erstelltem Bon im Bonjournal, keine übertragung an JTL

[Laura O]

Hallo,
wir haben in letzter Zeit öfter das Problem, dass sich LS-Pos beim Bon erstellen aufhängt und keinen Bon ausspuckt (1x pro Woche/1x alle 2 Wochen). Anschließend muss LS-POS neu gestartet werden/gezwungen werden neu zu starten, damit es wieder läuft. Der getätigte Verkauf ist im Bonjournal eingetragen mit den verkauften Artikeln. Soll der Bon erneut gedruckt werden, werden nur die Variablen als Code gedruckt, nicht aber der Text.
Der Bon wird nicht in JTL übertragen und die Rechnungsnummer des eigentlichen Verkaufs wird übersprungen.
Kennt jemand das Problem und weiß voher es kommt und was ich dagegen tun kann?
Ich hoffe auf eure Hilfe!
Liebe Grüße!

 

[recent.digital]

Hey Laura,
hast du eine gehostete Datenbank?

Welche Hardware benutzt du?


Hast du bereits einen Vorgang bei Luwosoft aufgemacht? Wir hatten bisher mit unterschiedlichsten Abstürzen zu tun.

Es gibt viele Ursachen von der Hardware bis zur Konfiguration.

 

[Laura O]

Hi,
wir haben die Standart Hardware von Luwosoft, also das günstigere Bundle in alle Läden. Dazu ist es eine gehostete Datenbank bei wnm. Ich habe noch keinen Vorgang bei Luwosoft aufgemacht, da ich erst mal auf Feedback hier gehofft habe. Und weil ich auch gar nicht weiß wo ich einen Vorgang bei Luwosoft aufmachen kann
Wir haben auch schon viele Abstürze mit LS-POS durch, aber dieser ist häufiger und hat immer die gleichen Folgen mit ziemlichen Nacharbeitungsaufwand.
Danke für dein Feedback!
LG

 

[recent.digital]

Gerne.
Hier kannst du ein Ticket aufmachen: https://www.luwosoft-support.de/#

Im Support gilt immer: Je mehr Daten, desto besser.

https://de.packetlosstest.com/ -> Schau mal ob hier der Test ergibt das du hohe Verbindungs-Abbrüche hast. Das könnte auf einen Fehler in der Leitung hinweisen. Das haben wir oft in den Altstädten, da sind manchmal alte Kupferleitungen verlegt.

ggf. kann auch WNM helfen mit einem Neustart des Servers, sofern das in dem Hosting vorgehsehen ist.

 

[arich001]

Wir haben das geleiche Problem.
Im Kassenbericht werden einige Kassiervorgänge/Bons zwar als Umsatz erfasst, jedoch nicht im Kassenbuch.
Zusätzlich fehlen einige Bons auch in JTL.

Irgendwie sehr mysteriös wo doch JTL & LS-POS die selbe DB nutzen.

Wie hosten bei IONOS.

 

[realmaxi]

Auch bei uns tritt dieser Fehler seit einiger Zeit an einer Kasse auf (oder an allen und wir haben es noch nicht bemerkt). Falls also jemand die Lösung kennt, wäre ich froh, wenn sie hier gepostet werden könnte.

 

[recent.digital]

Ist eure DB lokal oder gehostet? Falls letzteres, prüft mal die Qualität der Leitung.

Kann man hier ganz gut machen:

https://de.packetlosstest.com/

 

[recent.digital]

So oder so ähnlich sollte das ganze dann aussehen, wenig Paketverlust = gut.

 

[arich001]