Neu Rechnungskorrektur über VCS führt zu unbezahlten Aufträgen

[Technick]

Wir haben das Problem, dass Rechnungskorrekturen von Amazon zu unbezahlten Aufträgen führt. Wir nutzen VCS und haben aktuell eine Menge unbezahlte Aufträge in der Wawi. Wie kann das gelöst werden?

 

[wortek]

Das ist ganz normal. Auch wenn ihr eine eigene Rechnungskorrektur erstellt wird der Autrag nicht mehr als bezahlt angezeigt.
Uns hat das auch gewundert und haben damals direkt bei JTL nachgefragt. Den Grund habe ich inzwischen leider vergessen. Aber es ist so "korrekt"

 

[Technick]

Da durch diese Situation nun viele Aufträge als unbezahlt gelten handeln wir uns eine Menge Probleme ein:
1. es werden durch Workflows automatisch Mahnschreiben ausgelöst
2. es geht der Überblick verloren, welche Aufträge tatsächlich unbezahlt sind
Mir ist auch der Grund unklar, warum das so gehandhabt wird. Wenn Amazon eine Gutschrift erstellt wird ja immer ein Beleg dazu generiert. Anhand dessen muss die Wawi erkennen können ob unbezahlte Ware beim Kunden ist. Da dies aber ausdrücklich nicht so ist, ist der Status in der Wawi falsch.

 

[NewBuy]

Diese Problematik ist JTL bekannt, aber leider wird da wohl nichts passieren.
Auch wir kämpfen hier mit vielen Problemen bei VCS Light, Aufträge/Lieferscheine => zu Rechnungen es gibt keinerlei Verbindung mehr dazu, wenn man in einer Rechnung ist, muss man erst in Aufträegen wechseln um z.B. an den Versandinformationen zu kommen.

In deinen Fall musst du Amazon-Aufträge aus dem Workflow ausschließen.

 

[kts-onlinehandel]

Hallo, uns ist es heute aufgefallen das es hier wohl noch keine Lösung gibt, den bei uns werden die Amazon Gutschriften auch bei den Unbezahlten angezeigt was natürlich doof ist. Bei OTTO funktioniert es doch auch und wenn da eine erstattungs beleg eingelesen wird wird es auch nicht in Offene gelegt.
Hat jemand schon von einer lösung gehört? wir haben die WAWI 1.7.14.0