Neu Rechnungskorrektur über VCS führt zu unbezahlten Aufträgen

Technick

Aktives Mitglied
18. Dezember 2017
77
2
Wir haben das Problem, dass Rechnungskorrekturen von Amazon zu unbezahlten Aufträgen führt. Wir nutzen VCS und haben aktuell eine Menge unbezahlte Aufträge in der Wawi. Wie kann das gelöst werden?
 

wortek

Offizieller Servicepartner
SPBanner
1. Juli 2016
980
180
Landsberg am Lech
Das ist ganz normal. Auch wenn ihr eine eigene Rechnungskorrektur erstellt wird der Autrag nicht mehr als bezahlt angezeigt.
Uns hat das auch gewundert und haben damals direkt bei JTL nachgefragt. Den Grund habe ich inzwischen leider vergessen. Aber es ist so "korrekt"
 

Technick

Aktives Mitglied
18. Dezember 2017
77
2
Da durch diese Situation nun viele Aufträge als unbezahlt gelten handeln wir uns eine Menge Probleme ein:
1. es werden durch Workflows automatisch Mahnschreiben ausgelöst
2. es geht der Überblick verloren, welche Aufträge tatsächlich unbezahlt sind
Mir ist auch der Grund unklar, warum das so gehandhabt wird. Wenn Amazon eine Gutschrift erstellt wird ja immer ein Beleg dazu generiert. Anhand dessen muss die Wawi erkennen können ob unbezahlte Ware beim Kunden ist. Da dies aber ausdrücklich nicht so ist, ist der Status in der Wawi falsch.
 

NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
1.768
259
Diese Problematik ist JTL bekannt, aber leider wird da wohl nichts passieren.
Auch wir kämpfen hier mit vielen Problemen bei VCS Light, Aufträge/Lieferscheine => zu Rechnungen es gibt keinerlei Verbindung mehr dazu, wenn man in einer Rechnung ist, muss man erst in Aufträegen wechseln um z.B. an den Versandinformationen zu kommen.

In deinen Fall musst du Amazon-Aufträge aus dem Workflow ausschließen.
 
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