Inaktiv Rechnung bei Amazon hinterlegen

[ruth]

Hallo,

ich habe den Eindruck, dass Amazon-Kunden genervt sind und alles, außer die Ware, wegwerfen, Werbemüll.

Ca. jeder zehnte Amazonkunde fragt nachträglich nach der Rechnung, die defenitiv der Sendung beilag.

Kann man automatisch die Rechnungen als PDF nachAmazon übertragen?

 

[IchBinEs]

Ja, dieses kannst Du.
Wir haben es per Workflow eingerichtet, dass der Kunde Automatisch eine Rechnung per Mail erhält, egal ob Amazon, eBay und Co.

 

[Japsa]

Ja, dieses kannst Du.
Wir haben es per Workflow eingerichtet, dass der Kunde Automatisch eine Rechnung per Mail erhält, egal ob Amazon, eBay und Co.

Ich hab das bei einem anderen Shopsystem auch so eingerichtet - leider aber fragen dann trotzdem ofters Kunden nach der Rechnung, dass sogar 2 oder 3x, obwohl diese die Rechnung als PDF definitiv erhalten haben
Eine Garantie, dass nicht nachgefragt wird, ist es nicht, aber es ist sicher weniger, als wenn jeder 10. die Rechnung mit dem Versandkarton wegwirft

 

[ruth]

Ja, dieses kannst Du.
Wir haben es per Workflow eingerichtet, dass der Kunde Automatisch eine Rechnung per Mail erhält, egal ob Amazon, eBay und Co.

Das wäre eine Variante. Eine Hinterlegung bei Amazon ist nicht möglich?

Kann man den Hilfstexte bei Amazon anlegen, die der Kunde erstdurchklicken muß, bevor er nervt und eine Mail schreibt? Dann könnte man dies dort hinterlegen: Rechnung lag der Sendung bei und wurde per Mail geschickt.

Was aber vor allem nervt und aufhält ist, dass man sich ja bei Seller-Portal anmelden muss um zu antworten. Mail aus der Wawi heraus werden ja dort nicht erfasst und man bekommt eine schlechte Bewertung da die Antwortzeit überschritten wird.

MfG