Neu Probleme mit Shop-Abgleich und Produktbildern & -Beschreibungen

[TobiBWS]

Hallo zusammen,

wir seit 2 Tagen Probleme mit den Abgleich von Produktbildern und Produktbeschreibungen. Die Artikel waren schon aktiv, teilweise noch inaktiv. Aber nach aktiv setzen und Bebilderung erscheinen die Produktbilder & Texte nicht in Shopify. Stattdessen erscheint im JTL-Wawi Logbuch regelmäßig immer folgenden Fehlermeldung:



Bei anderen Artikeln dagegen funktioniert der Shop-Abgleich...

Wir benutzen derzeit:
Wawi: 15.33.0
Shopify-Connector:

Hat jemand eine Idee was hier los ist bzw. was wir ändern können?

Vielen Dank Euch schon einmal im Vorraus & Beste Grüße
Tobias

 

[Immanuel]

Hallo Tobi,

bitte aktiviere den Onlineshop-Abgleich Log in JTL-Wawi, starte einen manuellen Connector Abgleich und sende mir im Anschluss den Onlineshop-Abgleich Log per PM zu. Dann schau ich mir das mal an.

 

[TobiBWS]

Hallo Immanuel, ok, Dank dir für die schnelle Rückmeldung!! Meinst du mit dem Connector-Abgleich einen Shop-Komplettabgleich? Das wäre ungünstig, da dieser Komplettabgleich letztes Mal ein durcheinander bei der Bilder-Zuordnung der Produkt-Varianten in Shopify verursacht hat... mussten dann manuell von Hand die Bilder den Varianten wieder zuordnen, was wir vermeiden wollen.

 

[Immanuel]

Kein Komplettabgleich. Ich meine einen ganz normalen manuellen Abgleich, anstelle eines automatischen Abgleichs mit dem Worker. So sollten einige Informationen im Log gespeichert werden, die behilflich sein können das Problem einzugrenzen. Um einen manuellen Abgleich zu starten, gehe wie folgt vor:

• Onlineshop-Ableich Log aktivieren (Admin -> Globale Einstellungen -> Debug -> Haken in Checkbox "Online-Shop-Abgleich Logdateien aktivieren" setzen -> Pfad wählen -> Speichern)
• Worker deaktivieren (Admin -> JTL-Worker -> Haken in Checkbox "aktivieren für diesen Mandanten" entfernen -> OK)
• Manuellen Abgleich starten (Onlineshop -> Onlineshop-Abgleich -> starten)
• Warten bis Abgleich abbricht
• Onlineshop-Ableich Log deaktivieren (Admin -> Globale Einstellungen -> Debug -> Haken in Checkbox "Online-Shop-Abgleich Logdateien aktivieren" entfernen -> Speichern)
• Worker aktivieren (Admin -> JTL-Worker -> Haken in Checkbox "aktivieren für diesen Mandanten" setzen -> OK)
• Onlineshop Abgleich Log per PM an mich senden

 

[TobiBWS]

Hallo Immanuel, ok, Dank Dir für die detaillierte Beschreibung de Onlineshop-Abgleichs! Das werden wir mal so versuchen... ich melde mich dann nochmal mit den konkreten Log-Daten. Besten Dank!!!

 

[CarpDeal]

Hallo Immanuel,
Ich habe auch seit 2 Tagen Probleme mit dem Abgleich.
Könntest du bei mir ggf. Auch einmal drüber schauen?

Liebe Grüße
Kai

 

[Immanuel]

Hallo @CarpDeal,

was genau hast du für Probleme?

 

[CarpDeal]

Hallo @CarpDeal,

was genau hast du für Probleme?

ich habe nutze Shopify als Shopsystem.
Über JTL Wawi lege ich Nach wie vor meine neuen Produkte an. Beim Onlineshop Abgleich bekomme ich dann aber immer den oben beigefügten Fehler angezeigt.
Sprich, es werden keine Bilder mehr mit in den Shop hochgeladen.

ich habe einen fehlerlog gespeichert, diesen könnte ich dir zusenden.

Liebe Grüße,
Kai

 

[CarpDeal]

Hier nochmal der Fehler:


Fehler:
Exception: Image | Related type Product (hostId = 3253) | [da1bab59-d9f0-46c1-a0ab-b50fb9154103] Shopify Resource "products/6546441994294/images" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "image => The pixel limit is 20 megapixels. Resize your image and upload it again." | SKU = 36
Image | Related type Product (hostId = 3253) | [b05381ae-c6dd-4ad3-ad1e-6252f83e7182] Shopify Resource "products/6546441994294/images" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "image => The pixel limit is 20 megapixels. Resize your image and upload it again." | SKU = 36
Bilder-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawinotwendig sind!
Exception bei image.push: Image | Related type Product (hostId = 3253) | [da1bab59-d9f0-46c1-a0ab-b50fb9154103] Shopify Resource "products/6546441994294/images" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "image => The pixel limit is 20 megapixels. Resize your image and upload it again." | SKU = 36

Image | Related type Product (hostId = 3253) | [b05381ae-c6dd-4ad3-ad1e-6252f83e7182] Shopify Resource "products/6546441994294/images" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "image => The pixel limit is 20 megapixels. Resize your image and upload it again." | SKU = 36

Response: {"result":null,"error":{"code":422,"message":"Image | Related type Product (hostId = 3253) | [051a7ff8-3209-469a-8e52-6ea9db502121] Shopify Resource \"products\/6546441994294\/images\" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: \"image => The pixel limit is 20 megapixels. Resize your image and upload it again.\" | SKU = 36","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"875c8a1a9daa495789be3b21a6b28d4f"}
Exception bei image.push: Image | Related type Product (hostId = 3253) | [da1bab59-d9f0-46c1-a0ab-b50fb9154103] Shopify Resource "products/6546441994294/images" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "image => The pixel limit is 20 megapixels. Resize your image and upload it again." | SKU = 36

Image | Related type Product (hostId = 3253) | [b05381ae-c6dd-4ad3-ad1e-6252f83e7182] Shopify Resource "products/6546441994294/images" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "image => The pixel limit is 20 megapixels. Resize your image and upload it again." | SKU = 36

Response: {"result":null,"error":{"code":422,"message":"Image | Related type Product (hostId = 3253) | [da1bab59-d9f0-46c1-a0ab-b50fb9154103] Shopify Resource \"products\/6546441994294\/images\" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: \"image => The pixel limit is 20 megapixels. Resize your image and upload it again.\" | SKU = 36","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"6da52d4fc0f04c24933f8cd2694f2040"}
bei jtlCore.ControllerClasses. Connector.Abgleich.Connector.rRIswY5wA8k(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.JrWsweL1bTq(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.rRIswY5wA8k(String , Object , Boolean , NetworkCredential )

 

[Immanuel]

Das Problem steht in der Fehlermeldung ("The pixel limit is 20 megapixels. Resize your image and upload it again."). Ein Bild an dem Artikel mit der SKU 36 ist größer als 20 Megapixel. Shopify erlaubt aber eine maximale Bildgröße von 20 Megapixel. Um das Problem zu lösen, suche in JTL-Wawi den Artikel mit der Artikelnummer 36 heraus und deaktiviere das zu große Bild oder verkleinere es.

 

[NiclasTret]

Hallo @Immanuel
ich habe ebenfalls ein ähnliches Problem 😀

Jedoch finde ich in meiner Fehlermeldung keine Produkt SKU und kann die Fehlermeldung deswegen nicht zuordnen:


Fehler:
Exception: Product | hostId = 82 | [d7b343b6-5950-453b-8047-c05e8c2d4399] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"
Product | hostId = 82 | [e646d329-3a93-4322-ab45-d1d34ac493cd] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"
Artikel-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei product.push: Product | hostId = 82 | [d7b343b6-5950-453b-8047-c05e8c2d4399] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"

Product | hostId = 82 | [e646d329-3a93-4322-ab45-d1d34ac493cd] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"

Response: {"result":null,"error":{"code":422,"message":"Product | hostId = 82 | [de43565f-f69d-44fe-a7eb-a06eeb91ba41] Shopify Resource \"products\/6548867711030\" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: \"base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe\"","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"339503eb01f54096a70f7f76b94f6038"}
Exception bei product.push: Product | hostId = 82 | [d7b343b6-5950-453b-8047-c05e8c2d4399] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"

Product | hostId = 82 | [e646d329-3a93-4322-ab45-d1d34ac493cd] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"

Response: {"result":null,"error":{"code":422,"message":"Product | hostId = 82 | [d7b343b6-5950-453b-8047-c05e8c2d4399] Shopify Resource \"products\/6548867711030\" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: \"base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe\"","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"88ac58d2a0ff482c88f9f8bbeac3285a"}
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.tghrCRWHefA(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.MK3rCQCuyAD(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.tghrCRWHefA(String , Object , Boolean , NetworkCredential )

Diese Nummer: 6548867711030 gibt es weder im JTL Backend noch im Shop backend....
Vielleicht kannst du ja dennoch helfen..

Beste Grüße
Niclas

 

[Immanuel]

Hallo @Immanuel
ich habe ebenfalls ein ähnliches Problem 😀

Jedoch finde ich in meiner Fehlermeldung keine Produkt SKU und kann die Fehlermeldung deswegen nicht zuordnen:


Fehler:
Exception: Product | hostId = 82 | [d7b343b6-5950-453b-8047-c05e8c2d4399] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"
Product | hostId = 82 | [e646d329-3a93-4322-ab45-d1d34ac493cd] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"
Artikel-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei product.push: Product | hostId = 82 | [d7b343b6-5950-453b-8047-c05e8c2d4399] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"

Product | hostId = 82 | [e646d329-3a93-4322-ab45-d1d34ac493cd] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"

Response: {"result":null,"error":{"code":422,"message":"Product | hostId = 82 | [de43565f-f69d-44fe-a7eb-a06eeb91ba41] Shopify Resource \"products\/6548867711030\" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: \"base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe\"","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"339503eb01f54096a70f7f76b94f6038"}
Exception bei product.push: Product | hostId = 82 | [d7b343b6-5950-453b-8047-c05e8c2d4399] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"

Product | hostId = 82 | [e646d329-3a93-4322-ab45-d1d34ac493cd] Shopify Resource "products/6548867711030" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: "base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe"

Response: {"result":null,"error":{"code":422,"message":"Product | hostId = 82 | [d7b343b6-5950-453b-8047-c05e8c2d4399] Shopify Resource \"products\/6548867711030\" | The Shopify server responded with status 422 and the following error: \"base => You need to add option values for Breite, You need to add option values for Farbe\"","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"88ac58d2a0ff482c88f9f8bbeac3285a"}
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.tghrCRWHefA(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.MK3rCQCuyAD(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.tghrCRWHefA(String , Object , Boolean , NetworkCredential )

Diese Nummer: 6548867711030 gibt es weder im JTL Backend noch im Shop backend....
Vielleicht kannst du ja dennoch helfen..

Beste Grüße
Niclas

Hallo Niclas,

beim Senden von Produkten wird an der Stelle die SKU leider nicht ausgegeben. Die hostId kann aber verwendet werden um das Produkt in JTL-Wawi zu finden. Die HostId ist der interne Schlüssel des Artikels (bzw. kArtikel).

Um einen Artikel anhand des internen Schlüssels zu finden, kann die Filteroption in JTL-Wawi genutzt werden. Diese findest du in der Artikelübersicht oben rechts. Klicke auf das Zahnrad -> Anlegen... Vergebe einen Filternamen, setze den Haken bei Filter aktiv und klicke auf das grüne Plus-Symbol. Wähle als Kriterium Interner Schlüssel aus und als Wert die entsprechende ID (hostId). Jetzt muss der neu angelegte Filter nur noch über das Dropdown neben dem Zahnrad ausgewählt werden.

 

[Vattl]

Grüßt euch,
ich glaube bei mir habdelt es sich um einen ähnlichen Fehler: ???
Nur kann ich den Fehler nicht lokalisieren??? (zu dumm zum Lesen? 😉 )


Fehler:
Exception: phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'
phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'
Bilder-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei image.push: phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'

phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'

Response: {"result":[{"foreignKey":["",1282],"id":["pID_",6495],"filename":"\/tmp\/con-609fdf8b94a06\/6495_Product.jpg","relationType":"product","remoteUrl":null,"name":"29021402-02.JPG","sort":1,"i18ns":[]},null,null,null],"error":{"code":1062,"message":"phar:\/\/\/var\/www\/vhosts\/mittelalter-lagerbedarf.de\/httpdocs\/jtlconnector\/index.php\/vendor\/jtl\/connector\/src\/Core\/Database\/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"2d433f33d62c4543a9eb39f025277333"}
Exception bei image.push: phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'

phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'

Response: {"result":[{"foreignKey":["",1282],"id":["pID_",6495],"filename":"\/tmp\/con-609fdf829cc8e\/6495_Product.jpg","relationType":"product","remoteUrl":null,"name":"29021402-02.JPG","sort":1,"i18ns":[]},null,null,null],"error":{"code":1062,"message":"phar:\/\/\/var\/www\/vhosts\/mittelalter-lagerbedarf.de\/httpdocs\/jtlconnector\/index.php\/vendor\/jtl\/connector\/src\/Core\/Database\/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"4c5cce71054e418cbbb7309050bc03d3"}
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.xNnI3dVeagV(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.JwiI3eMXnJa(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.xNnI3dVeagV(String , Object , Boolean , NetworkCredential )

 

[Vattl]

Grüßt euch,
ich glaube bei mir habdelt es sich um einen ähnlichen Fehler: ???
Nur kann ich den Fehler nicht lokalisieren??? (zu dumm zum Lesen? 😉 )


Fehler:
Exception: phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'
phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'
Bilder-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei image.push: phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'


Gibt es hier keine Lösungshilfe????

 

[Immanuel]

Grüßt euch,
ich glaube bei mir habdelt es sich um einen ähnlichen Fehler: ???
Nur kann ich den Fehler nicht lokalisieren??? (zu dumm zum Lesen? 😉 )


Fehler:
Exception: phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/ connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'
phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'
Bilder-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei image.push: phar:///var/www/vhosts/mittelalter-lagerbedarf.de/httpdocs/jtlconnector/index.php/vendor/jtl/connector/src/Core/Database/Mysql.php (353)😀uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'


Gibt es hier keine Lösungshilfe????

Hallo @Vattl,

deine Fehlermeldung ist von einem ganz anderen Connector, hat daher rein gar nichts mit dem Topic hier zu tun.

 

[Vattl]

Hallo @Vattl,

deine Fehlermeldung ist von einem ganz anderen Connector, hat daher rein gar nichts mit dem Topic hier zu tun.

Sorry Da muss ich weiter suchen.
Danke für die Rückinfo.
🤔