In Bearbeitung Probleme mit Artikelrabatt

hairlin

Aktives Mitglied
17. August 2015
92
11
Hallo,

kann es sein, dass die Rabatte ein Problem in POS machen ?

Über die Wawi wurde ein Kategorierabatt von 20% vergeben. Alle Artikel in der Kategorie erhalten einen Rabatt von 20%. Das funktionierte auch soweit sehr gut.
Nun wurde der Rabatt von der Kategorie wieder entfernt. Wenn der Artikel in der Kasse auf einen Bon geholt wird, erscheint aber sofort weiterhin beim Artikel ein Rabatt von 20%.
Obwohl die Kategorie keinen Rabatt mehr hat ?

An was kann das liegen ?
 

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
403
79
Hallo hairlin,

vielen Dank, dass du uns das Ganze gemeldet hast. Ich konnte es soeben lokal bei mir nachstellen und habe dazu ein Ticket an unsere Entwicklung erstellt.
Wir werden es so schnell wie möglich angehen und mit der nächsten Version von JTL-POS, die wir veröffentlichen, anpassen. Sollten auf Seiten der Warenwirtschaft ebenfalls Anpassungen notwendig werden, würde ich das hier noch einmal kommunizieren.

Gruß Stefan
 

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
403
79
Hallo hairlin,

achja, fast vergessen. Du kannst natürlich bis dahin die gesamte Kategorie einmal über die Warenwirtschaft für die Kasse deaktivieren, den Abgleich abwarten, und anschließend wieder aktivieren. Danach tritt das Verhalten nicht mehr auf und die Artikel sind ohne den Rabatt in der Kasse.

Gruß Stefan
 

emma_maile

Neues Mitglied
1. Februar 2021
12
1
Gibt es eine Lösung? Wir haben das Problem auch. Wir hatten im Onlineshop und lokal eine Rabattaktion für bestimmte Warengruppen.

Jetzt hab ich die überall gelöscht - aber in der POS taucht das immer noch auf. Die Lösung, alles mit 0,01% zu rabattieren ist gelinde gesagt scheibenkleister, weil man diesen dann an der Kasse erst löschen muss, um einen neuen anzulegen (Mitarbeiterrabatt/Stammkunden/Fehler egal was). Zudem löscht der den Rabatt nur, bis man den nächsten Artikel scannt - dann taucht das wieder auf. Das ist zum verrückt werden.
 

emma_maile

Neues Mitglied
1. Februar 2021
12
1
Hallo hairlin,

achja, fast vergessen. Du kannst natürlich bis dahin die gesamte Kategorie einmal über die Warenwirtschaft für die Kasse deaktivieren, den Abgleich abwarten, und anschließend wieder aktivieren. Danach tritt das Verhalten nicht mehr auf und die Artikel sind ohne den Rabatt in der Kasse.

Gruß Stefan
Mich macht es ja immer etwas nervös, wenn die Meldung "Ausgewählte aktive Onlineshops wirklich löschen" kommt.

Das ist schon die Stelle mit der "über die Warenwirtschaft für die Kasse deaktivieren" gemeint ist, oder?
 

emma_maile

Neues Mitglied
1. Februar 2021
12
1
Möchte keiner mit uns reden? Ich hab die oben beschriebene Variante getestet - leider geht das absolut nicht. Derzeit muss ich - nach derRabattaktion - in dieser Kategorie einen Rabatt von 0,01% eintragen - sind sonst wieder 20% auf alles. Das sieht auf dem Kassenbon so richtig doof aus.

Im Onlineshop (Anbindung an Gambio) geht es ohne Probleme, der 0,01% Rabatt taucht auch nicht auf der Rechnung auf.
 

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
403
79
Hallo emma_maile,

hier kommt es generell auf sehr viele Faktoren an. Nicht nur welche Versionen von Kasse und Warenwirtschaft verwendet werden, sondern auch wie genau der Rabatt auf welche Artikel angelegt wurde. Das Beste wäre auf jeden Fall, wenn du uns dazu ein Ticket über das Kundencenter erstellen könntest. Dann schauen wir es uns einmal im Detail auf deinem System an.

Gruß Stefan
 
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