Neu Problem mit Seriennumernartikel Bestand

[Blume]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit einem Seriennummernartikel. In der Allgemeinen Artikelansicht steht Verfügbar: -2 und in der Seriennummern Übersicht sind allerdings noch zwei unverbrauchte Seriennummern vorhanden die ich nicht ausbuchen kann und die aber wirklich noch da sind. Wie kann ich dieses Problem lösen um an die Artikel mit den zwei unverbrauchten Seriennummern zu gelangen und diese verkaufen zu können?

Vielen Dank für Eure Hilfe und ein schönes Wochenende
Blume

 

[Enrico W.]

Der verfügbare Bestand ist der reale Bestand Minus Reservierungen. Bitte prüfen, ob es einen Auftrag für 4 Stück gibt. Der blockiert die verfügbaren zwei.

 

[Blume]

Hallo Enrico,

danke für die schnelle Antwort, es gibt einen offenen Auftrag in dem der Artikel 2x enthalten ist. Einmal konnte ich ihn unter Teillieferbar eine Seriennummer zuweisen, dem anderen Artikel leider nicht obwohl der Artikel vorhanden und nicht ausgebucht ist.

Besten Grüße und vielen Dank Blume

 

[Enrico W.]

Wenn du diesen Auftrag nicht ausliefern kannst, obwohl es gehen sollte, dann bitte ich Dich ein Supportticket zu erstellen.

 

[Blume]

wie funktioniert das?

 

[Enrico W.]

Das geht, wenn du ein kostenpflichtiges Produkt gebucht hast, aus dem Kundencenter heraus.