Neu Problem mit dem Druck von Versandlabel DHL

[Ankes]

Seit etwa 2 Wochen haben wir das Problem, dass unsere Versandlabel nur noch ohne Strichcodes gedruckt werden. Der Labeldrucker fängt an, druckt das Kästchen mit Empfänger und Absender und stoppt dann einfach. Die JTL-Wawi überträgt alle Daten an DHL, empfängt auch Sendungsnummern und Retourenummern (für OTTO) doch drucken tut er nicht vollständig. Wir müssen alle Versandlabel über das Geschäftskundenportal nachdrucken. Hat da jemand eine Lösung parat? Vorher hat alles reibungslos funktioniert.

 

[Tsuc]

prüfe doch mal deine Einstellungen im Labeldrucker, ob dort das richtige Format angegeben ist.
Bei uns ist das 10x15cm, da wir die Labels aus dem GKP im A6-Format generieren lassen.

Auch kannst du hier mal im Guide schauen. Da sind auch Tipps, wie man den Drucker richtig einrichtet.
https://guide.jtl-software.com/jtl-...g/#herstellerspezifische-druckereinstellungen

 

[Ankes]

Vielen Dank für die Antwort. Leider liegt es nicht daran. Seit dem letzten Update von JTL-Wawi haben wir diese Problem. Der Drucker versucht ständig auf einem unbekannten Format zu drucken. Wir nutzen den Go Label von Godex für unsere Etiketten mit dem Labelformat 102mm (breite) x 210mm (höhe). Der Drucker zieht bis auf ca. 18cm den Aufkleber ein und dann nichts mehr.

 

[Tsuc]

Ich kenne den Drucker leider nicht. Wenn wir solches Problem haben (meistens beim wechsel auf andere Etiketten, dann führen wir die interne Kalibrierung des Druckers durch.
Das passiert bei Zebra so, dass man den An-Knopf solange gedrückt hält, bis die PowerLED zweimal blinkt. Dann misst der Drucker den Abstand der Etiketten neu.
Vielleicht gibt es bei euch im Handbuch auch so eine Funktion. Evtl auch über den Treiber. Jedenfalls wäre das ein Versuch wert.

Druckt Ihr über RDP?
Ein Unterschied könnte es machen, wenn Ihr per RDP verbunden seid. Da haben wir generell Probleme mit den Etiketten. Eher aber bei Druckvorlagen von List & Label. (Druckbild verschoben, Barcode nicht lesbar, ...)
Da scheint der Server den Druckauftrag über "Remote Desktop Easy Print"-Treiber irgendwie nicht 1:1 an den lokalen Drucker weiterzugeben. Da habe ich aktuell leider keine Lösung zu.