Problem: Falscher Kunde wird zur Bestellung zugewiesen!

[hanskalk]

Hallo Leute,

bei uns tritt gehäuft der Fehler auf das beim Wawiabgleich der Kunde falsch zur Bestellung zugewiesen wird- betrifft bisher nur Paypal Bestellungen.

Das sieht folgendermaßen aus:

Kunde bestellt im XTC Shop und bezahlt per Paypal.
In der Wawi steht dann plötzlich ein total anderer Kunde mit dieser Bestellung drin. Woran kann das liegen?

 

[Andreas Grambow]

aktuelle Connectorversion? gepimter Shop?

Wenn 1. zutrifft und 2. nicht, bin ich ratlos 🙁 könnte aber ein XTC Problem sein, das es ja bei allen anderen funzt.

PS. ich habe PayPal bei mir wieder rausgenommen, da beim Standart Modul, die Versandkosten immer Netto übergeben wurden. das Problem wurde damals des öfteren im XTC Forum erörtert, aber nie gelöst

 

[hanskalk]

Ja und Ja

aber keine pimps die den checkout Prozess maßgeblich beeinflussen.

Habe gerade im XTC Forum gelesen, dass es auch an falschen Session Einstellungen hängen kann - will aber vorher Probleme mit der Wawi ausschließen

 

[Andreas Grambow]

Wawi schliesse ich zur 99 % aus, Dieser gravierende Bug müsste dann bei allen vorliegen, wenn du einen Standartshop fährst. und da tut es ja nicht.

Von daher gehe ich stark von einem XTC Problem aus

 

[Thomas Lisson]

Hi,

wenn die Adressen im XTC-Admin korrekt sind, dann macht XTC nichts falsch.

Wawi kann unter folgenden Bedingungen falsche Adressen holen:
- es gibt Bestellungen im shop, diese werden in Wawi per Abgleich geholt
- im Shop setzt man die DB zurück (backup wird eingespielt)
- es gibt dann erneut neue Bestellungen und diese werden in Wawi geholt.


In dieser Konstellation vergibt der Shop eindeutige IDs ein zweites Mal. Die Wawi bekommt eine ID eines Kunden, der bereits einmal etwas gekauft hat und somit wird der Kunde nicht als Neukunde übernommen, sondern als bestehender Kunde.


Dieses Problem, dass unter den oberen Bedingungen auftritt wird mit der neuen Connectorgeneration nicht mehr auftauchen.