Meine Kundin hat einen 4.04er- Shop, in dem ich noch zuletzt mit meinem Kennwort am 23.5. etwas geändert habe. Das Kennwort für meinen Account habe ich im Browser gespeichert.
Heute rief die Kundin an und wir haben versucht von ihrem REchner aus mit dem Benutzer "admin" eine Anmeldung am Backend zu machen. Ging nicht, angeblich war das Kennwort falsch. Ich bin sicher das haben wir korrekt eingegeben.
Auch nach "Kennwort zurücksetzen" und Neuvergabe des Kennworts erscheint immer das Captcha. Da können wir eingeben, was wir wollen es ist angeblich immer falsch. Natürlich ist keine Feststelltaste aktiv oder dergeichen. Dann habe ich es von meinem Rechner mit meinem eigenen Benutzername probiert, das Kennwort ist ja im Browser gespeichert. Angeblich ist das Kennwort falsch! die Kennwort-Vergessen-Funktion erlaubt zwar auch hier ein neues Kennwort zu erstellen, aber auch das funktioniert nicht. Das Captcha erscheint immer und immer wieder und egal was man eingibt es scheint falsch zu sein.
Es gibt noch zwei weitere Benutzer für das Backend, aber ich glaube ich brauche die wohl gar nicht probieren.
Wir haben schon den Browser gewechselt, den Cache geleert, alles mögliche.
Was kann das Problem sein und wie kommt man jetzt ins Backend? Jemand einen Tipp?
Heute rief die Kundin an und wir haben versucht von ihrem REchner aus mit dem Benutzer "admin" eine Anmeldung am Backend zu machen. Ging nicht, angeblich war das Kennwort falsch. Ich bin sicher das haben wir korrekt eingegeben.
Auch nach "Kennwort zurücksetzen" und Neuvergabe des Kennworts erscheint immer das Captcha. Da können wir eingeben, was wir wollen es ist angeblich immer falsch. Natürlich ist keine Feststelltaste aktiv oder dergeichen. Dann habe ich es von meinem Rechner mit meinem eigenen Benutzername probiert, das Kennwort ist ja im Browser gespeichert. Angeblich ist das Kennwort falsch! die Kennwort-Vergessen-Funktion erlaubt zwar auch hier ein neues Kennwort zu erstellen, aber auch das funktioniert nicht. Das Captcha erscheint immer und immer wieder und egal was man eingibt es scheint falsch zu sein.
Es gibt noch zwei weitere Benutzer für das Backend, aber ich glaube ich brauche die wohl gar nicht probieren.
Wir haben schon den Browser gewechselt, den Cache geleert, alles mögliche.
Was kann das Problem sein und wie kommt man jetzt ins Backend? Jemand einen Tipp?