Offen PAYPAL PLUS: Zahlung wird in Wawi als erfolgt engezeigt, obwohl noch offen

[Mediaresort]

Hallo,

wir haben gerade den Fall, dass bei einer Bestellung über 550 € in der Wawi der Auftrag als bezahlt angezeigt wird. Tatsächlich ist die Zahlung bei Paypal aber noch in Überprüfung.

Hätten wir nicht durch Zufall vorher die Paypal-Email dazu gelesen, hätten wir Ware im Wert von 550 € verschickt, ohne eine Zahlung erhalten zu haben.

Der Auftrag darf nur als bezahlt in der Wawi erscheinen, wenn die Zahlung auch drch Paypal freigegeben wurde ! ! !

 

[Karting]

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Hallo,

kann Ich so bestätigen, habe vor 5 Minuten auch den gleichen Fall. Zahlung mit Paypal Plus, Zahlung ist in Prüfung aber in der Wawi als bezahlt markiert.

 

[tafechner]

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Hallo, das ist kein Problem der JTL-Wawi, sondern Paypal setzt den bezahlstatus. Gruß Torsten

 

[Mediaresort]

AW: PAYPAL PLUS: Zahlung wird in Wawi als erfolgt engezeigt, obwohl noch offen

Hallo Torsten,

dann muss man als Plugin-Hersteller ( JTL ) dafür sorgen, dass Paypal das unterlässt.

Denn wenn Paypal eine Zahlung als erfolgt meldet, diese aber nach Überprüfung nachher doch nicht durchführt, wird Paypal von uns dahingehend in Haftung genommen, da es die Zahlung als erfolgreich an die Wawi gemeldet hat.

 

[Mediaresort]

AW: PAYPAL PLUS: Zahlung wird in Wawi als erfolgt engezeigt, obwohl noch offen

Im Übrigen war dem früher nicht so.

Leider kann ich nicht sagen, ab welcher Version dies jetzt so ist, aber früher wurde eine "Zahlung in Überprüfung" nicht als "gezahlt" an die Wawi gemeldet.

 

[ag-websolutions.de]

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Ich denke nicht das es ein PayPal-Problem ist, es gibt für die kommende Plugin-Version 1.04 folgenden Changelog-Eintrag

* PayPal Express (jtl_paypal 1.04): Zahlung darf nicht gesetzt werden, wenn Paymentstatus != COMPLETED (Sonderfall eCheck, wenn keine Zahlmethode im PayPal-Konto vorhanden ist).

Das klingt für mich als Ursache für das von Simon geschilderte Problem.

 

[Mediaresort]

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Ja, das liest sich so

Allerdings handelte es sich bei uns um eine Paypal Plus-Zahlung, keine Paypal Express-Zahlung.

Welche Zahlungsart der Kunde tatsächlich gewählt hat, ist ja nicht ersichtlich, dazu gibt es ja schon einen Thread

 

[Mediaresort]

AW: PAYPAL PLUS: Zahlung wird in Wawi als erfolgt engezeigt, obwohl noch offen

*UPDATE*

Weiterer Fall, der jetzt zu unserem Schaden führte.

Kundin hatte für über 400 € vor 10 Tagen bestellt und Paypal hat die Zahlung an die Wawi als gezahlt gemeldet.

Jetzt nach 10 Tagen wurde die Paypal-Zahlung storniert.

Wer zahlt uns jetzt den Schaden ?

Zumal die Kundin auch noch eine Rechnung aufweisen kann, auf der steht, dass die Rechnung am 18.04.2016 per Paypal bezahlt wurde.

Ich erwarte eine Stellungnahme von JTL, bzw. Paypal dazu.

 

[Bau.Shop]

AW: PAYPAL PLUS: Zahlung wird in Wawi als erfolgt engezeigt, obwohl noch offen

Gerade noch mitbekommen:

PayPal-Zahlung noch nicht abgeschlossen

Guten Tag Türenposten!

*************** hat eine Zahlung an Sie eingeleitet. Die Zahlung wird momentan noch von uns bearbeitet und weist daher in Ihrem PayPal-Konto den Status "Offen" auf. Das bedeutet, dass der Betrag noch nicht auf Ihrem PayPal-Konto eingegangen ist.
Wichtig: Bitte warten Sie mit dem Versenden Ihrer Ware, bis die Zahlung den Status "Abgeschlossen" in Ihrem PayPal-Konto aufweist. Wir benachrichtigen Sie darüber per E-Mail.
[h=3]Zahlungsdetails[/h]

Absender:		*************
Zahlung eingeleitet:		2. Mai 2016 09:50:54 MESZ
Betrag:		3.042,95 EUR
Transaktionscode:		************ Wäre fast heute früh raus gegangen da in der WAWI als bezahlt markiert. Zahlungsart PayPal und NICHT PayPal Plus

 

[Kaj]

AW: PAYPAL PLUS: Zahlung wird in Wawi als erfolgt engezeigt, obwohl noch offen

Na super wenn die bösen Jungs dahinter kommen, wäre es für uns eine Katastrophe.

 

[Mediaresort]

AW: PAYPAL PLUS: Zahlung wird in Wawi als erfolgt engezeigt, obwohl noch offen

Nicht nur für Euch Kaj

 

[mckey]

AW: PAYPAL PLUS: Zahlung wird in Wawi als erfolgt engezeigt, obwohl noch offen

Es ist doch möglich im PayPal Backend einstellen, den Haken bei "Hiermit schließen Sie Zahlungsquellen aus, die keine Sofortzahlung unterstützen." Allerdings hat das keine Auswirkungen auf ebay. Weiß jetzt nicht ob das was bringt, bei ebay funktioniert es wahrscheinlich nicht...

 

[Günther]

AW: PAYPAL PLUS: Zahlung wird in Wawi als erfolgt engezeigt, obwohl noch offen

Hallo,
wir haben eine Bestellung bekommen welche mit dem alten Paypal Express bezahlt wurde.
Das Paypal Express Plugin funktioniert bei uns seit Jahren ohne Probleme und wir hatte nie Falschmeldungen.
Bei der Bestellung wurde uns von der Wawi gemeldet dass die Bestellung bezahlt ist.
Die Zahlungsbestätigung ist von Paypal nicht per Mail gekommen.
Ferner war auf unserm Konto kein Eingang.
Jetzt sagt Paypal, sie hätten dazu keinen Vorgang aber die Kundendaten ect. konnten bei der Bestellung nur von Paypal kommen.
Gibt es eine Möglichkeit irgendeinen Paypal Log oder sowas in der Wawi zu finden?
Mir scheint Paypal hat seit Monaten technische Problem.
Günther

 

[DITH-Shop]

AW: PAYPAL PLUS: Zahlung wird in Wawi als erfolgt engezeigt, obwohl noch offen

Es scheint sich herum gesprochen zuhaben:

Auch bei mir jetzt - (PayPal PLUS)
"

Die offene PayPal-Zahlung von xx yy konnte leider nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Der Betrag wurde Ihrem PayPal-Konto nicht gutgeschrieben. Bitte versenden Sie Ihre Ware daher nicht."

Leider hatte ich den Thread nicht gelesen, die Info "in Prüfung" auch nicht.
Ergo - Ware ging raus.
Geld weg, Ware weg.


Ich kann mir aber nicht grundsätzlich ein PayPal Problem vorstellen.
Noch nicht abgeschlossene Zahlungen (ebay) werden durch die Wawi ( Worker) ja NICHT falsch als eingegangen gesetzt.

 

[ram1]

AW: PAYPAL PLUS: Zahlung wird in Wawi als erfolgt engezeigt, obwohl noch offen

Ich kann mir aber nicht grundsätzlich ein PayPal Problem vorstellen.

Wenn dem so wäre dann müsste man in Foren zu anderen Shopsystemen u.ä. ja auch eine ähnliche Diskussion lesen können. Da ist mir aber noch nichts dergleichen über den Weg gelaufen.